ตั้งค่าคลังคำตอบ

ข้อความตอบกลับ คือข้อความที่แอดมินสามารถบันทึกเก็บไว้ใช้ตอบกลับแชทได้ในอนาคต เป็นเสมือนเทมเพลตข้อความที่บันทึกไว้ เมื่อต้องการใช้ก็สามารถเลือกมาส่งหรือแก้ไขข้อความก่อนส่งได้เลย

เหมาะกับข้อความที่ต้องพิมพ์ตอบกลับบ่อยๆ
ข้อมูลเบื้องต้นของสินค้าหรือบริการที่คนมักถาม

จำนวนข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ท่านเป็นสมาชิก

เพิ่มข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้

กดปุ่ม +สร้างใหม่ ที่ในหน้าข้อความตอบกลับ

จะปรากฏหน้าต่างให้สร้างข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ดังภาพทางขวา ผู้ใช้จะต้องใส่ข้อมูลดังนี้

ชื่อข้อความตอบกลับ *จำเป็น
ข้อความตัวอักษร (ข้ามได้)

กดปุ่ม +เพิ่มข้อความตัวอักษร
สามารถใส่ตัวแปร เช่น ชื่อลูกค้า ชื่อ Facebook Page ได้

รูปภาพหรือไฟล์ (ข้ามได้)

กดปุ่ม +เพิ่มรูปภาพหรือไฟล์
สามารถเลือกจากคลังสื่อหรืออัปโหลดขึ้นจากคอมพิวเตอร์ก็ได้
ใส่ได้ไม่เกิน 4 ภาพหรือไฟล์

เมื่อใส่ข้อความไว้เรียบร้อยแล้วจึงกดปุ่ม บันทึก
หากมีการใส่ข้อความ ภาพหรือไฟล์ไปแล้ว ปุ่มลบจะปรากฏขึ้น สามารถกดปุ่ม ลบ หากไม่ต้องการบันทึกข้อความที่ใส่ไว้ได้

หากข้อความตอบกลับถูกสร้างเรียบร้อยแล้วจะมีหน้าตาแบบนี้ โดยที่จะมี

ชื่อข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้อยู่มุมซ้ายยบน
ตัวเลขจำนวนการเรียกถูกใช้งาน
กดปุ่มรูปดินสอเพื่อแก้ไขหรือลบ

แก้ไข, ลบข้อความตอบกลับ

กดปุ่มรูปดินสอที่มุมขวาบนที่ข้อความตอบกลับถูกสร้างไว้แล้ว เพื่อเข้าสู่โหมดแก้ไข

จะปรากฏหน้าต่างแก้ไขข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ขึ้นมา
สามารถแก้ไขข้อความได้ เมื่อเสร็จแล้วกดปุ่ม บันทึก
กดปุ่ม ลบ เพื่อลบข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้

เมื่อผู้ใช้กำลังเพิ่มคำตอบที่บันทึกไว้ แต่ดันไปกด dialog ข้อความทั้งหมดที่พิมพ์ไว้ จะไม่หายไป เพื่อให้ผู้ใช้ไม่เสียเวลาในการเพิ่มคลังคำตอบ

จัดเรียงข้อความตอบกลับ

ลำดับบน-ล่างในหน้านี้จะมีผลเวลาเรียกใช้งานข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ในหน้าแชท โดยที่ในหน้าแชท หากเลือกให้เรียงข้อความตามที่จัดเรียงไว้ ข้อความจะเรียงจากบน-ล่างตามที่เรียงไว้ในหน้านี้

กดปุ่มรูปจุด 6 จุดที่วงไว้ แล้วลากขึ้น-ลง สลับกับข้อความอื่นๆ เพื่อเรียงลำดับข้อความตอบกลับ

ข้อความตอบกลับนี้สามารถนำไปใช้งานได้ในฟีเจอร์แชท