อาการ
ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งาน Oho Chat ได้ตามปกติ โดยสังเกตเห็นด้านบนของเบราเซอร์ เช่น Chrome ทีสัญลักษณ์สีแดงว่า Not Secure
สาเหตุ
ในระบบคอมพิวเตอร์เวอร์ชั่นเก่าที่ไม่ได้รับการอัพเดทระบบเป็นประจำ ข้อมูล Root CA Certificate อาจจะไม่รองรับการใช้งานของเว็บไซต์ในปัจจุบันได้
วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
สำหรับ Windows 7
- กดดาวน์โหลดไฟล์นี้ลงเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กดดับเบิลคลิกเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้ว
- หน้าต่าง Certificate จะแสดงขึ้นมา
- เลือก Install Certificate > Next
- คลิก Place all certificates in the follow store > Browse
- เลือก Trusted Root Certificate Authorities > คลิก OK
- คลิก Next > Finish
- ถ้าถูกถามว่า "Do you want to install this certificate?" เลือก Yes
- ลองปิดแล้วเปิดเบราเซอร์ใหม่อีกรอบ
Created: 21 Oct 2021
Last Modified: 21 Oct 2021