คลังคู่มือสำหรับผู้ใช้งานระบบ Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า ครบจบในที่เดียว
รู้จัก Oho Chat
Oho Chat คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง
ดูวีดีโออื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่ Oho chat channel
คำถามที่พบบ่อย
สำหรับผู้สนใจ
เริ่มต้นใช้งานทำอย่างไร
เชื่อมต่อ Facebook Page, LINE OA และ IG ได้กี่บัญชี
จัดการทีมแอดมินอย่างไร ได้กี่คน
ตอบลูกค้าจากหลายเพจในหน้าจอเดียวกันได้หรือไม่
แชทบอท (คำตอบอัตโนมัติ) ทำงานอย่างไร
จำนวนข้อความตอบกลับแชทโดยแชทบอท คืออะไร
จำนวนคำตอบที่บันทึกไว้ (Saved reply) คืออะไร
ดาวน์โหลดข้อมูลจากแดชบอร์ด คืออะไร
คลังสื่อเก็บไฟล์และภาพ (Media library) คืออะไร
แต่ละแพ็กเกจต่างกันอย่างไร
แต่ละแพ็กเกจมีข้อจำกัดอะไรบ้าง
Enterprise คืออะไร
สามารถชำระเงินได้ทางช่องทางไหนบ้าง
สามารถขอรับการคืนเงินได้หรือไม่
สำหรับผู้ใช้งาน
เชื่อมต่อ LINE Official Account ไม่ได้
เชื่อมต่อ Facebook page ไม่ได้
เชื่อมต่อ Instagram ไม่ได้
เข้าใช้งานไม่ได้เนื่องจาก Not Secure
ไม่สามารถส่งข้อความได้
แชทบอทไม่ทำงาน
ปิดการขายด้วยโอ้โหแชท
Ads โชว์ในโอ้โหและติดตามผลความคุ้มค่า ได้
ตอบเมนต์ดึงเข้า Inbox อัตโนมัติ
บทบาทในการเชื่อมต่อ Facebook page
วิธีค้นหาอีเมลตอบกลับจาก Oho Chat
ระบบแท็กของโอ้โห มีอะไรบ้าง
การเข้าสู่ระบบใช้งานโอ้โหแชท
โควต้าบรอดแคสต์หรือ Push Message
เริ่มต้นใช้งาน Oho chat ได้ง่ายๆ ที่ละขั้น
คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน Oho Chat
ขั้นที่ 1 การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
ขั้นที่ 2 การสร้างธุรกิจ
ขั้นที่ 3 การเชื่อมต่อช่องทาง
ขั้นที่ 4 การสร้างแท็ก
ขั้นที่ 5 การตั้งค่าแชทบอท
ขั้นที่ 6 การตั้งค่าคลังข้อมูล
ขั้นที่ 7 การเชิญสมาชิก
ขั้นที่ 8 การตั้งค่าทีม
วิธีใช้งานแต่ละฟีเจอร์
Chat แชท
แนะนำฟีเจอร์แชท
สถานะของห้องแชท
วิธีใช้งานแชท โดยแอดมิน
วิธีดูลูกค้าอ่านแชทหรือยัง
วิธีตอบกลับแบบเจาะจงข้อความ
วิธีส่งต่อแชทให้สมาชิกคนอื่น
วิธีตอบแชทด้วยคลังคำตอบที่บันทึกไว้
วิธีตอบแชทด้วยภาพหรือไฟล์จากคลังสื่อ
วิธีดูว่าแชทมาจาก FB Ads ตัวใด
วิธีส่งข้อความทีละหลายคน (Bulk message)
กรณี ไม่สามารถส่งข้อความได้
Chatbot แชทบอท
แนะนำฟีเจอร์แชทบอท
ผังแชทบอท
วิธีเปิด-ปิด แชทบอท
ข้อความตอบกลับแชท
การสร้างข้อความตอบกลับแชท
วิธีลบข้อความตอบกลับแชท
ตอบกลับคอมเมนต์
การตั้งค่าข้อความต้อนรับ
การตั้งค่าข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)
เมนูหลัก
ตั้งค่าข้อความเมื่อบอทตอบไม่ได้
ตั้งค่าข้อความเมื่อเรียกแอดมิน
ตัวแปรข้อความ
ตั้งค่า Messenger เมนู
ตั้งค่า LINE OA ริชเมนู
Case list คลังเคส
แนะนำฟีเจอร์คลังเคส (Case list)
คลังข้อมูล
แนะนำคลังข้อมูล
คลังคำตอบ
คลังสื่อ
แพ็กเกจและการชำระเงิน
แพ็กเกจและการชำระเงิน
รายละเอียดแพ็กเกจ
ขั้นตอนการชำระเงิน
เปลี่ยนแพ็กเกจและต่ออายุการใช้งาน
ตั้งค่าหรือเพิ่มช่องทาง
บทบาทและสมาชิก
เพิ่ม/แก้ไข/ลบสมาชิก
สิทธิ์การเข้าถึงของสมาชิก
ตั้งค่าสมาชิก
Setting การตั้งค่า
แนะนำการตั้งค่าเบื้องต้น
วิธีเชื่อมต่อ Facebook Page
วิธีเชื่อมต่อกับ LINE Official Account (OA)
วิธีเชื่อมต่อกับ Instagram
ช่องทางติดต่อ
ตั้งค่าข้อมูลทั่วไป
ตั้งค่าเวลาทำการ
ตั้งค่าวันหยุดพิเศษ
วิธีเพิ่มโดเมนที่ไวท์ลิสต์
วิธีแก้ไข เมื่อเป็น New Pages Experience ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้
การตั้งค่า Primary Receiver
ติดต่อเรา
บริการของเรา
