คู่มือการใช้งาน Oho Chat / 
หลายธุรกิจล้วนเจอกับปัญหาที่ก็คือ การถูก สแปม (Spam) ข้อความหรืออีเมลโฆษณา และบางครั้งก็เป็นข้อมูลที่สำคัญอะไรเลย ซึ่งเป็นสิ่งที่เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ ถึงแม้บางครั้งจะดูเหมือนไม่อันตราย แต่ก็สร้างความน่ารำคาญไม่น้อย ปัญหาการ Spam แชท เป็นปัญหาที่พบบ่อยในแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย ระบบรวมแชท หรือ แพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ โดยปัญหานี้อาจมาจากบอทหรือผู้ใช้ที่จงใจส่งข้อความจำนวนมากเพื่อรบกวนผู้อื่น
1. ฟังก์ชันสแปมแชทบน Oho Chat คืออะไร
- สำหรับฟังก์ชันสแปมแชทของ Oho Chat จะเป็นการที่ผู้ใช้งานสามารถจัดการแชท ที่ไม่ต้องการตอบกลับหรือโฟกัสในแชทนั้น ๆ เนื่องจากฟังก์ชันดังกล่าว จะสามารถจัดการแชทที่เข้ามาก่อกวนหรือเป็นแชทที่ทางธุรกิจไม่ต้องการตอบกลับหรือเห็นอีกต่อไป ให้ไม่ต้องแจ้งเตือนหรือรบกวนสำหรับผู้ใช้งาน
2. วิธีการใช้งานฟังก์ชันสแปมแชทบน Oho Chat
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าห้องแชท
- ไปที่ฟีเจอร์แชท → เลือกห้องแชทที่ต้องการ
🔴 ขั้นตอนที่ 2 กดสแปมแชท
- คลิกไปที่ จุดสามจุด หลังชื่อของลูกค้า → คลิก
กำหนดห้องแชทเป็นสแปม
2.1 วิธีการยกเลิกสแปมแชทบน Oho Chatห
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าห้องแชท
- ไปที่ฟีเจอร์แชท → เลือกห้องแชทที่ต้องการยกเลิกการกำหนดเป็นสแปม
🔴 ขั้นตอนที่ 2 ยกเลิกการกำหนดแชทเป็นสแปม
- คลิกไปที่ จุดสามจุด หลังชื่อของลูกค้า → คลิก
ยกเลิกการสแปมห้องแชท
.gif?w=720)
3. กดสแปมแชทแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นบ้างบน Oho Chat
หลังจากห้องแชทถูกกำหนดเป็นสแปมแล้วจะส่งผล ดังนี้
- แชทที่ถูกสแปม → จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น
แชทที่จบแล้วทันที - ในมุมมองของลูกค้าเขายังส่งข้อความหาธุรกิจได้ แต่บนระบบ Oho Chat และแชทจะถูกเก็บไว้ในสถานะ
แชทที่จบแล้วไปตลอด - ผู้ใช้งาน จะส่งข้อความหาแชทที่ถูกสแปมไม่ได้
- หน้ารายชื่อ → มีแสดงสัญลักษณ์ว่ารายชื่อนี้เป็นสแปม
- หากบนไฟล์ Export รายชื่อ จะแสดง Column ว่าเป็นสแปม
- เมื่อยกเลิกสแปม
- แชทจะอยู่ในสถานะ
แชทที่จบแล้วจนกว่าจะได้รับข้อความใหม่
หมายเหตุ
- การสแปมไม่ส่งต่อช่องทางหลัก สแปมบนโอ้โห ไม่ใช่การสแปมบนช่องทางหลัก เช่น LINE OA หรือ Facebook