คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

คำถามคำตอบTags
เชื่อมได้กี่ช่องทาง
Oho chat เปิดให้เชื่อม LINE OA, Facebook Page และ Instagram ได้อย่างละ 1 บัญชี ต่อ 1 บัญชีธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถสร้างบัญชีธุรกิจได้ไม่จำกัด เริ่มใช้งานได้เลยที่ oho.chat
Integration
Oho chat คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง
Oho chat ช่วยจัดการแชทจากทุกช่องทางในที่เดียว อ่านเพิ่มเติม
General
Oho chat คิดค่าใช้จ่ายหรือมีแพ็กเกจราคาอย่างไร
General
สามารใช้งานบนมือถือได้ไหม
สามารถใช้งานฟีเจอร์แชทบนมือถือได้แล้ว
General
สามารถใช้กับภาษาต่างประเทศได้หรือไม่
ระบบหลังบ้านจะมีเฉพาะภาษาไทยในขณะนี้ แต่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าแชทบอทเป็นภาษาต่างประเทศได้
General
เกิดปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งาน สามารถติดต่อได้ที่ช่องทางไหน
สามารถแชทหาเราได้ที่ช่องทาง Facebook Messenger LINE OA
General
ลูกค้า Enterprise ที่ต้องการ Feature พิเศษ ที่ Oho chat ยังไม่มีให้บริการ
Oho chat เปิดรับลูกค้า Enterprise โดยสามารถติดต่อทีมงานได้ที่ hello@oho.chat หรือ Facebook Messenger LINE OA
General
แชทมันจะรวมกันของทั้งสองธุรกิจหรือแยกกัน
แชทของแต่ละธุรกิจจะอยู่แยกกันตามธุรกิจ
Chat
ทำไมไม่สามารถเลื่อนดูข้อความเก่าได้
สำหรับ Facebook โอ้โหสามารถดึงข้อความมาได้ 30 วันย้อนหลัง สำหรับ LINE OA จะไม่สามารถดึงข้อความก่อนหน้ามาได้เนื่องจากเป็นข้อจำกัดทาง LINE
Chat
ธุรกิจที่มีแอดมินจัดการหลายคน หรืออยากชวนเพื่อนเข้ามาใช้งาน จัดการอย่างไร
สำหรับธุรกิจที่มีทีมแอดมินหลายคน Oho chat เปิดให้สามารถจัดการสมาชิกได้ในหมวดตั้งค่า สมาชิกแต่ละคนก็สามารถเข้าร่วมได้มากกว่า 1 ธุรกิจเช่นกัน
Chat
ถ้ามีแอดมินทำงานร่วมกันหลายคน จะจัดการอย่างไร
Oho chat พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาการทำงานเป็นทีม และการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติต่าง ๆ ในอนาคต ผู้ใช้งานสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ และ สิทธิ์การเข้าถึงของสมาชิก
Chat
เวลาลูกค้าทักเข้ามา ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ทำไมถึงไม่ขึ้นมาอยู่ข้างบนหรอ
การเรียงแชทจะเรียงตามแชทที่มีการเคลื่อนไหวจากทีมแอดมินล่าสุดอยู่ด้านบน
Chat
ตรงเมนู "รอแอดมินตอบ" หมายความว่าอะไร
เป็นแชทของลูกค้าที่กดปุ่ม "เรียกแอดมิน"
Chat
เวลามีแชตเข้ามา ปกติแล้วจะมีแจ้งเตือนเป็นเสียงไหม
ในขณะนี้ มีเป็นการแจ้งเตือนบน tab ของ browserอย่างเดียว
Chat
การนับโควต้า LINE Message
การจะนับโควต้าจะวัดจากเวลาตอบกลับหลังจากที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา ถ้าไม่เกิน 30วินาที มันจะไม่นับค่ะ หรือก็คือถ้าบอทตอบมันจะไม่นับค่ะ เพราะจะไม่เกิน 30วินาที แต่ถ้าแอดมินมาตอบ ถ้าไม่ทัน 30วิ ก็จะถือว่าใช้โควต้าไป
Chat
ทำไมคำตอบอัตโนมัติไม่ทำงานทั้งๆที่เปิดใช้งานแล้ว
หากสถานะห้องไม่ได้เป็นบอทโหมดแล้ว คำตอบอัตโนมัติของโอ้โหก็จะไม่ทำงานค่ะ เพื่อไม่เป็นการแทรกแซงการทำงานอื่นๆ
Chatbot
รหัสทดสอบใช้งานอย่างไร
สามารถคัดลอกแล้วทดลองส่งผ่าน Facebook Page หรือ LINE OA เพื่อดูข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ตั้งไว้
Chatbot
เราสามารถจัดกลุ่มข้อความได้ไหม
สามารถทำได้ โดยกรอกชื่อกลุ่มตอนสร้างคำตอบอัตโนมัติ
Chatbot
เรามาสามารถ duplicate เซ็ตข้อความทั้งชุด ได้ไหม
ไม่สามารถทำได้ ณ ขณะนี้
Chatbot
ข้อมูลใน Dashboard สามารถดาวน์โหลดได้ไหม
สามารถทำได้ โดยดาวน์โหลดออกมาเป็นไฟล์ CSV โดยสามารถเลือกระยะเวลาได้ด้วย
Dashboard
“อ่านแล้ว” บน Facebook และ LINE
Facebook ลูกค้าปลายทางจะเห็นว่า เราอ่านข้อความของเขา “อ่านแล้ว” จะเกิดขึ้นต่อเมื่อเราส่งข้อความตอบกลับไปแล้ว เราจะเห็นคำว่า “อ่านแล้ว” เมื่อลูกค้าอ่านข้อความที่เราส่งไปแล้ว LINE จะไม่แสดงว่าลูกค้าอ่านข้อความของเราแล้วหรือยัง ฝั่งลูกค้าจะเห็นว่าเราอ่านข้อความของเขาทันที ที่ลูกค้ากดส่งข้อความ
Chat