คำถามที่พบบ่อย

คำถาม	คำตอบ	Tags
Oho chat คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง	Oho chat ช่วยจัดการแชทจากทุกช่องทางในที่เดียว อ่านเพิ่มเติม	General
Oho chat คิดค่าใช้จ่ายหรือมีแพ็กเกจราคาอย่างไร	แต่ละแพ็กเกจจะแตกต่างกันที่จำนวนแอดมิน โดยทุกแพ็กเกจจะฟรีเชื่อมต่อ 2 ช่องทาง ดูรายละเอียดได้ที่ > แพ็กเกจราคา	General
สามารใช้งานบนมือถือได้ไหม	สามารถใช้งานฟีเจอร์แชท บนมือถือได้แล้ว	General
เกิดปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งาน สามารถติดต่อได้ที่ช่องทางไหน	สามารถแชทหาเราได้ที่ช่องทาง Facebook Messenger LINE OA	General
ลูกค้า Enterprise ที่ต้องการ Feature พิเศษ ที่ Oho chat ยังไม่มีให้บริการ	Oho chat เปิดรับลูกค้า Enterprise โดยสามารถติดต่อทีมงานได้ที่ hello@oho.chat หรือ Facebook Messenger LINE OA	General
เชื่อมได้กี่ช่องทาง	Oho chat เปิดให้เชื่อม LINE OA, Facebook Page และ Instagram ได้อย่างละ 1 บัญชี ต่อ 1 บัญชีธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถสร้างบัญชีธุรกิจได้ไม่จำกัด เริ่มใช้งานได้เลยที่ oho.chat	Integration
แชทมันจะรวมกันของทั้งสองธุรกิจหรือแยกกัน	แชทของแต่ละธุรกิจจะอยู่แยกกันตามธุรกิจ	Chat
ถ้ามีแอดมินทำงานร่วมกันหลายคน จะจัดการอย่างไร	Oho chat พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาการทำงานเป็นทีม และการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติต่าง ๆ ในอนาคต ผู้ใช้งานสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ และ สิทธิ์การเข้าถึงของสมาชิก	Chat
ธุรกิจที่มีแอดมินจัดการหลายคน หรืออยากชวนเพื่อนเข้ามาใช้งาน จัดการอย่างไร	สำหรับธุรกิจที่มีทีมแอดมินหลายคน Oho chat เปิดให้สามารถจัดการสมาชิกได้ในหมวดตั้งค่า สมาชิกแต่ละคนก็สามารถเข้าร่วมได้มากกว่า 1 ธุรกิจเช่นกัน	Chat
การนับโควต้า LINE Message	การจะนับโควต้าจะวัดจากเวลาตอบกลับหลังจากที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา ถ้าไม่เกิน 15 นาที มันจะไม่นับค่ะ หรือก็คือถ้าบอทตอบมันจะไม่นับค่ะ เพราะจะไม่เกิน 15 นาที แต่ถ้าแอดมินมาตอบ ถ้าไม่ทัน 15นาที ก็จะถือว่าใช้โควต้าไป	Chat
ตรงเมนู "รอแอดมินตอบ" หมายความว่าอะไร	เป็นแชทของลูกค้าที่กดปุ่ม "เรียกแอดมิน"	Chat
เวลาลูกค้าทักเข้ามา ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ทำไมถึงไม่ขึ้นมาอยู่ข้างบนหรอ	การเรียงแชทจะเรียงตามแชทที่มีการเคลื่อนไหวจากทีมแอดมินล่าสุดอยู่ด้านบน	Chat
เวลามีแชตเข้ามา ปกติแล้วจะมีแจ้งเตือนเป็นเสียงไหม	ในขณะนี้ มีเป็นการแจ้งเตือนบน tab ของ browserอย่างเดียว	Chat
ทำไมไม่สามารถเลื่อนดูข้อความเก่าได้	สำหรับ Facebook โอ้โหสามารถดึงข้อความมาได้ 30 วันย้อนหลัง สำหรับ LINE OA จะไม่สามารถดึงข้อความก่อนหน้ามาได้เนื่องจากเป็นข้อจำกัดทาง LINE	Chat
เรามาสามารถ duplicate เซ็ตข้อความทั้งชุด ได้ไหม	ไม่สามารถทำได้ ณ ขณะนี้	Chatbot
เราสามารถจัดกลุ่มข้อความได้ไหม	สามารถทำได้ โดยกรอกชื่อกลุ่มตอนสร้างคำตอบอัตโนมัติ	Chatbot
รหัสทดสอบใช้งานอย่างไร	สามารถคัดลอกแล้วทดลองส่งผ่าน Facebook Page หรือ LINE OA เพื่อดูข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ตั้งไว้	Chatbot
ทำไมคำตอบอัตโนมัติไม่ทำงานทั้งๆที่เปิดใช้งานแล้ว	หากสถานะห้องไม่ได้เป็นบอทโหมดแล้ว คำตอบอัตโนมัติของโอ้โหก็จะไม่ทำงานค่ะ เพื่อไม่เป็นการแทรกแซงการทำงานอื่นๆ	Chatbot
ข้อมูลใน Dashboard สามารถดาวน์โหลดได้ไหม	สามารถทำได้ โดยดาวน์โหลดออกมาเป็นไฟล์ CSV โดยสามารถเลือกระยะเวลาได้ด้วย	Dashboard
มีฟีเจอร์ตอบ Comment หน้าเพจไหม	ทางโอ้โหแชทมีฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์และสามารถดึงเข้า Inbox ได้
Platform มีกี่ภาษา แชทบอทสามารถตั้งค่าเป็นภาษาอังกฤษได้ไหม	สำหรับตอนนี้ทางโอ้โหแชทของเรามีเพียง ภาษาไทย แต่หากเป็นตัวแชทบอท สามารถตั้งค่าภาษาที่ต้องการได้	General
วิธีคำนวณค่าเพิ่มช่องทาง และ เพิ่มแอดมิน มีวิธีอย่างไร	หากต้องการเพิ่มช่องทาง จะคิดเพิ่มเป็นช่องละ 150 x จำนวนช่องทางที่ต้องการเพิ่ม x ต่อจำนวนแอดมินทั้งหมด x จำนวนเดือน หากต้องการเพิ่มจำนวนแอดมิน คิดเป็นผู้ใช้งานละ 150 x จำนวนเดือน	General
“อ่านแล้ว” บน Facebook และ LINE	Facebook ลูกค้าปลายทางจะเห็นว่า เราอ่านข้อความของเขา “อ่านแล้ว” จะเกิดขึ้นต่อเมื่อเราส่งข้อความตอบกลับไปแล้ว เราจะเห็นคำว่า “อ่านแล้ว” เมื่อลูกค้าอ่านข้อความที่เราส่งไปแล้ว LINE จะไม่แสดงว่าลูกค้าอ่านข้อความของเราแล้วหรือยัง ฝั่งลูกค้าจะเห็นว่าเราอ่านข้อความของเขาทันที ที่ลูกค้ากดส่งข้อความ เนื่องจากเป็นข้อจำกัดของทาง LINE OA	Chat