คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการใช้งาน / แนะนำฟีเจอร์แดชบอร์ด

แดชบอร์ดแชท

แดชบอร์ดแชท แดชบอร์ดที่แสดงสถิติของแชท พฤติกรรมของลูกค้า และพฤติกรรมของสมาชิก ช่วยให้ธุรกิจรู้จักกลุ่มลูกค้าของได้ดีขึ้น เพื่อวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ต่อไป อ่านเพิ่มเติม

แดชบอร์ดบริการ

แดชบอร์ดบริการ แดชบอร์ดที่แสดงสถิติของการบริการ เห็นจำนวนและสัดส่วนเคสที่เปิดใหม่และเคสที่ได้รับการแก้ไขสำเร็จ เวลารอรับบริการ เวลาทั้งหมดในการให้บริการเคสนั้นๆ รวมถึงช่วงเวลาเปิดปิดเคส และจัดอันดับแท็กเคส ช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพรวมของการให้บริการลูกค้าได้เร็วและสะดวกยิ่งขึ้น อ่านเพิ่มเติม

แดชบอร์ดสมาชิก

แดชบอร์ดสมาชิก แดชบอร์ดที่แสดงสถิติของการทำงานของทีมงาน เห็นสถิติการบริการโดยรวมของทีมงานว่าใช้เวลานานแค่ไหนในการเข้าไปตอบเคสลูกค้า ทีมงานคนไหนตอบลูกค้าและแก้ปัญหาได้เร็วที่สุด คนไหนสามารถจบเคสได้ด้วยตนเอง ช่วยให้ธุรกิจประเมินผลการทำงานรายบุคคลได้อย่างถูกต้องแม่นยำมากยิ่งขึ้น อ่านเพิ่มเติม

เนื้อหาแนะนำ: แนะนำแดชบอร์ดแชท