หลักการทำงาน

ข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ) จะทำงานก็ต่อเมื่อข้อความที่ลูกค้าทักเข้ามาตรงตามคีย์เวิร์ดที่ผู้ใช้งานได้ตั้งค่าไว้ ตัวอย่างเช่น กำหนดคีย์เวิร์ดไว้ว่า ดีครับ

ขั้นตอนการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอนรับ(ติดต่อซ้ำ)

• คลิกปุ่ม แชทบอท ⇒ คลิกแถบ ข้อความต้อนรับ(ติดต่อซ้ำ)

ข้ันตอนที่ 2 กำหนดคีย์เวิร์ด

1. คลิกไอคอน ฟันเฟือง

2. กรอกคีย์เวิร์ดที่ต้องการและ กดปุ่ม Enter โอ้โหแชทแนะนำผู้ใช้งานให้กรอกคำที่ลูกค้าทักเค้ามาบ่อย ๆ เช่น สวัสดีค่ะ, ดีค่ะ, ดีครับ เป็นต้น
3. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อทำการบันทึกคีย์เวิร์ด

ขั้นตอนที่ 3 เลือกช่องทางที่ต้องการตั้งค่า

• คลิกไอคอน ปากกา บริเวณช่องทางที่ต้องการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 4 กำหนดรูปแบบการตอบกลับ

1. กำหนดรูปแบบการการตอบกลับ ผู้ใช้งานสามารถเลือกรูปแบบได้การตอบกลับได้มากถึง 4 รูปแบบ ดังนี้ (สูงสุด 5 บับเบิ้ล)
• ข้อความ ⇒ สามารถเพิ่มตัวแปร ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, ชื่อบัญชีโซเซียลมีเดีย ได้
• รูปภาพ/ไฟล์
• การ์ด ⇒ สามารถเพิ่มปุ่มในการ์ดได้ โดยเพิ่มได้สูงสุด 10 การ์ด ต่อ 1 บับเบิ้ล
• ปุ่มข้อความ ⇒ สามารถกำหนดให้ลิงก์ไปยังข้อความตอบกลับแชทอื่นๆ ได้ เพิ่มได้สูงสุด 13 ปุ่ม

ขั้นตอนที่ 5 กำหนดการเชื่อมต่อและค่ำสั่ง (กรณีมีปุ่มหรือการ์ด)

ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าในส่วนนี้ได้ก็ต่อเมื่อมีกำหนดรูปแบบการตอบกลับในรูปแบบปุ่มข้อความหรือ การ์ด

1. เลือก ปุ่มที่ต้องการตั้งค่า

2. ตั้งค่าคำสั่งของปุ่ม โดยมีดังนี้
• ไปที่ข้อความตอบกลับอื่น ⇒ เลือกข้อความตอบกลับอื่นที่ต้องการลิงก์
• เรียกสมาชิก ⇒ เลือกข้อความที่ให้ระบบตอบลูกค้า
• ข้อความพื้นฐาน (สามารถตั้งค่าไว้ได้)
• ปรับแต่งเฉพาะ (สามารถปรับแต่งสำหรับแต่ละครั้งได้)
• ส่งแชทให้สมาชิก ⇒ เลือกสมาชิกที่ต้องการส่งแชทให้ และกำหนดข้อความที่ให้แชทบอทตอบลูกค้า
• ส่งแชทให้ทีม ⇒ เลือกทีมที่ต้องการส่งแชทให้ และกำหนดข้อความที่ให้แชทบอทตอบลูกค้า
• เปิดลิงก์ URL (เฉพาะปุ่มในการ์ด) ⇒ กำหนดลิงก์
• Web view app (เฉพาะปุ่มในการ์ด) ⇒ กำหนดลิงก์

ขั้นตอนที่ 6 เปิดใช้งาน

1. คลิกปุ่ม เปิด-ปิด

2. คลิกปุ่ม เปิดใช้งาน หลังจากนั้นปุ่ม เปิด-ปิด จะเป็นสีเขียวแสดงว่าเปิดใช้งานอยู่

หากต้องการปรึกษาการตั้งค่าแชทบอทหรือพบปัญหาจากการตั้งค่าแชทบอทสามารถติดต่อทีมงานโอ้โหแชทได้ผ่าน Line: @ohochat หรือ คลิกที่นี่