คู่มือการใช้งาน Oho Chat / 
ฟังก์ชันข้อความเมื่อเรียกสมาชิก ฟังก์ชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแจ้งข้อมูลลูกค้าหรือขอข้อมูลลูกค้าได้เบื้องต้นระหว่างที่รอสมาชิก (มนุษย์) เข้ามาให้บริการ
เนื้อหาในหน้านี้
หลักการทำงาน
ข้อความเรียกสมาชิกจะตอบกลับลูกค้าที่ต้องการพูดคุยกับสมาชิกที่เป็นมนุษย์ โดยจะทำงานเมื่อลูกค้ากดปุ่มในแชทบอทที่ถูกกำหนดคำสั่งของปุ่มไว้เป็นคำสั่ง เรียกสมาชิก / ส่งแชทให้ทีม / ส่งแชทให้สมาชิก Oho Chat แนะนำให้ใช้แจ้งข้อมูลลูกค้าเบื้องต้นก่อนที่สมาชิกจะเข้ามาให้บริการ
วิธีการตั้งค่าข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าข้อความเมื่อเรียกสมาชิกได้ง่าย ๆ ผ่าน 3 ขั้นตอน ดังนี้
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
- คลิกไอคอนฟีเจอร์
แชทบอท⇒ คลิกแถบข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
🔴 ขั้นตอนที่ 2 ดำเนินการแก้ไขข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
- เปิดใช้งานฟังก์ชันข้อความเมื่อเรียกสมาชิก แล้วคลิกบริเวณบับเบิ้ลข้อความเพื่อดำเนินการแก้ไข (ปัจจุบันสามารถตอบกลับได้เพียงแค่รูปแบบข้อความ )
🔴 ขั้นตอนที่ 3 เปิด/ปิดการใช้งาน
- คลิกปุ่ม เปิด/ปิด เพื่อดำเนินการเปิด/ปิดฟังก์ชันข้อความเมื่อเรียกสมาชิก
คำถามที่พบบ่อย
- ฟังก์ชันข้อความเมื่อเรียกสมาชิกจะทำงานเมื่อไหร่
คำตอบ ทำงานเมื่อลูกค้ากดปุ่มในแชทบอทที่ถูกกำหนดคำสั่งของปุ่มไว้เป็นคำสั่ง เรียกสมาชิก / ส่งแชทให้ทีม / ส่งแชทให้สมาชิก
- ฟังก์ชันข้อความเมื่อเรียกสมาชิกสามารถตั้งค่าแยกตามช่องทางได้หรือไม่
คำตอบ ปัจจุบันฟังก์ชันข้อความเมื่อเรียกสมาชิกยังไม่สามารถตั้งค่าแยกตามช่องทางได้โดยตรง