ปัจจุบันการโพสต์สินค้าผ่านทาง Facebook เป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ขายสินค้า โปรโมทสินค้า รายละเอียดต่างๆของสินค้าหรือธุรกิจ ลงหน้า Page Facebook เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจทำ เพื่อเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าให้รู้จักสินค้าและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ
แต่ก็มีหลายธุรกิจที่เจอปัญหา มีลูกค้ามาคอมเมนต์ใต้ภาพ แต่กว่าจะตอบลูกค้าก็หายไปแล้ว หรือมองไม่เห็นทำให้คอมเมนต์ตกหล่น ยังทำให้พลาดโอกาสในการขาย หรือ ปิดการขายลูกค้าอีกด้วย
โอ้โหแชทมีเครื่องมือที่ช่วยธุรกิจ ได้แก่ ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม
โดยฟีเจอร์นี้ จะเข้ามาช่วยธุรกิจมีการโพสต์โปรโมทหรือรายละเอียดสินค้า แต่ไม่สามารถปิดการขายลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจได้ทั้งหมด เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจ แชทบอทจะเข้าไปตอบคอมเมนต์แล้วดึงลูกค้าเข้าสู่หน้า inbox อัตโนมัติ เพื่อเสนอขายสินค้าต่อได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกโอกาสความสนใจของลูกค้า

เมื่อระบบดึงลูกค้าเข้ามาทางอินบอกซ์ ระบบโอ้โหแชทจะติดแท็ก แปะลิงก์ Facebook Post ให้อัตโนมัติว่า ลูกค้ามาจาก Facebook Post ไหน
.png?id=b1f80197-8793-43c9-9567-3a2ec932c473&table=block)
มาดู ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆกันเลย
- ไปที่หน้าฟีเจอร์แชทบอท → ฟังก์ชั่นตอบคอมเมนต์ → กดปุ่ม สร้างใหม่ บริเวณบนขวาของหน้าจอ
.png?id=b8426a67-a9cc-4481-87f6-36a89eedc089&table=block)
- ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ สามารถเพิ่มหรือแก้ไขชื่อเพียง กดปุ่มดินสอ
.png?id=e0dc697b-4554-478a-a017-1ec9526a04c5&table=block)
- กำหนดข้อความจากลูกค้าที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้คำตอบอัตโนมัตินี้ทำงาน โดยสามารถเลือกได้ว่า ข้อความนี้จะต้องตรงกันมากเท่าใด
- คีย์เวิด : เหมือนกันแค่บางส่วนเท่านั้น
- ประโยค : ต้องเหมือนกัน 100%
.png?id=26230134-efbc-4247-9fcc-6af4022d55c7&table=block)
- ตั้งค่าข้อความตอบกลับตามที่ต้องการได้เลย รูปแบบการตอบอัตโนมัติจะมี 2 รูปแบบ
- ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
- ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่ Inbox ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
.png?id=f93ca95e-d195-4ab8-b803-6d7c73cfaef1&table=block)
- เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย ต้องกดเปิดใช้งานด้วย โดยที่เมื่อเปิดใช้งานแล้วปุ่มจะต้องเป็น สีเขียว
.png?id=bd46e8d4-58db-4402-8e0b-6f741cbe6b94&table=block)