ปัจจุบันการโพสต์สินค้าผ่านทาง Facebook เป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ขายสินค้า โปรโมทสินค้า รายละเอียดต่างๆของสินค้าหรือธุรกิจ ลงหน้า Page Facebook เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจทำ เพื่อเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าให้รู้จักสินค้าและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ
แต่ก็มีหลายธุรกิจที่เจอปัญหา มีลูกค้ามาคอมเมนต์ใต้ภาพ แต่กว่าจะตอบลูกค้าก็หายไปแล้ว หรือมองไม่เห็นทำให้คอมเมนต์ตกหล่น ยังทำให้พลาดโอกาสในการขาย หรือ ปิดการขายลูกค้าอีกด้วย
โอ้โหแชทมีเครื่องมือที่ช่วยธุรกิจ ได้แก่ ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม
โดยฟีเจอร์นี้ จะเข้ามาช่วยธุรกิจมีการโพสต์โปรโมทหรือรายละเอียดสินค้า แต่ไม่สามารถปิดการขายลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจได้ทั้งหมด เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจ แชทบอทจะเข้าไปตอบคอมเมนต์แล้วดึงลูกค้าเข้าสู่หน้า inbox อัตโนมัติ เพื่อเสนอขายสินค้าต่อได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกโอกาสความสนใจของลูกค้า
เมื่อระบบดึงลูกค้าเข้ามาทางอินบอกซ์ ระบบโอ้โหแชทจะติดแท็ก แปะลิงก์ Facebook Post ให้อัตโนมัติว่า ลูกค้ามาจาก Facebook Post ไหน
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)
มาดู ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆกันเลย
- ไปที่หน้าฟีเจอร์แชทบอท → ฟังก์ชั่นตอบคอมเมนต์ → กดปุ่ม สร้างใหม่ บริเวณบนขวาของหน้าจอ
/w=1200,quality=90,fit=scale-down)
- ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ สามารถเพิ่มหรือแก้ไขชื่อเพียง กดปุ่มดินสอ
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)
- กำหนดข้อความจากลูกค้าที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้คำตอบอัตโนมัตินี้ทำงาน โดยสามารถเลือกได้ว่า ข้อความนี้จะต้องตรงกันมากเท่าใด
- คีย์เวิด : เหมือนกันแค่บางส่วนเท่านั้น
- ประโยค : ต้องเหมือนกัน 100%
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)
- ตั้งค่าข้อความตอบกลับตามที่ต้องการได้เลย รูปแบบการตอบอัตโนมัติจะมี 2 รูปแบบ
- ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
- ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่ Inbox ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)
- เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย ต้องกดเปิดใช้งานด้วย โดยที่เมื่อเปิดใช้งานแล้วปุ่มจะต้องเป็น สีเขียว
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)