ตอบเมนต์ดึงเข้า Inbox อัตโนมัติ

ตอบเมนต์ดึงเข้า Inbox อัตโนมัติ

ปัจจุบันการโพสต์สินค้าผ่านทาง Facebook เป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ขายสินค้า โปรโมทสินค้า รายละเอียดต่างๆของสินค้าหรือธุรกิจ ลงหน้า Page Facebook เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจทำ เพื่อเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าให้รู้จักสินค้าและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ

แต่ก็มีหลายธุรกิจที่เจอปัญหา มีลูกค้ามาคอมเมนต์ใต้ภาพ แต่กว่าจะตอบลูกค้าก็หายไปแล้ว หรือมองไม่เห็นทำให้คอมเมนต์ตกหล่น ยังทำให้พลาดโอกาสในการขาย หรือ ปิดการขายลูกค้าอีกด้วย

โอ้โหแชทมีเครื่องมือที่ช่วยธุรกิจ ได้แก่ ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ หรือระบบตอบและดึงคอมเมนต์จาก Facebook Post สู่ Inbox อัตโนมัติ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปิดขายได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม

โดยฟีเจอร์นี้ จะเข้ามาช่วยธุรกิจมีการโพสต์โปรโมทหรือรายละเอียดสินค้า แต่ไม่สามารถปิดการขายลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจได้ทั้งหมด เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจ แชทบอทจะเข้าไปตอบคอมเมนต์แล้วดึงลูกค้าเข้าสู่หน้า inbox อัตโนมัติ เพื่อเสนอขายสินค้าต่อได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกโอกาสความสนใจของลูกค้า

image

เมื่อระบบดึงลูกค้าเข้ามาทางอินบอกซ์ ระบบโอ้โหแชทจะติดแท็ก แปะลิงก์ Facebook Post ให้อัตโนมัติว่า ลูกค้ามาจาก Facebook Post ไหน

image

มาดู ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆกันเลย

  1. ไปที่หน้าฟีเจอร์แชทบอท ฟังก์ชั่นตอบคอมเมนต์ กดปุ่ม สร้างใหม่ บริเวณบนขวาของหน้าจอ
image

  1. ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ สามารถเพิ่มหรือแก้ไขชื่อเพียง กดปุ่มดินสอ
image

  1. กำหนดข้อความจากลูกค้าที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้คำตอบอัตโนมัตินี้ทำงาน โดยสามารถเลือกได้ว่า ข้อความนี้จะต้องตรงกันมากเท่าใด
    • คีย์เวิด : เหมือนกันแค่บางส่วนเท่านั้น
    • ประโยค : ต้องเหมือนกัน 100%
image

  1. ตั้งค่าข้อความตอบกลับตามที่ต้องการได้เลย รูปแบบการตอบอัตโนมัติจะมี 2 รูปแบบ
  1. ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
  1. ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่ Inbox ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
image

  1. เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย ต้องกดเปิดใช้งานด้วย โดยที่เมื่อเปิดใช้งานแล้วปุ่มจะต้องเป็น สีเขียว
image

เท่านี้โอ้โหแชท ก็สามารถช่วยดึงคอมเมนต์เข้า Inbox ไม่พลาดทุกโอกาสการขายและยังปิดการขายได้เเล้ว