Oho Chat สามารถเชื่อมต่อกับข้อความแชทใน Direct Message ของ Instagram เพื่อให้ผู้ใช้สามารถอ่านและตอบกลับข้อความลูกค้าได้บน Oho Chat แต่ในปัจจุบันยังไม่สามารถเปิดการใช้งานแชทบอทผ่าน Oho Chat ได้
1. ไปยังหน้า การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง
กดปุ่ม เชื่อมต่อช่องทาง หรือ เชื่อมต่อ ในสล็อตช่องทางที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ
เพิ่มจำนวนช่องทาง เพื่อติดต่อพูดคุยและชำระเงินเพื่อเพิ่มช่องทางกับทาง Customer Service ของ Oho Chat ได้เลย2. กด เชื่อมต่อ ที่ช่องทาง Instagram
3. อ่านเงื่อนไขการเชื่อมต่อก่อนเชื่อมต่อ
เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ Oho Chat จะสามารถ
✅ ตอบกลับข้อความที่มาจาก Instagram Direct Message บน Oho Chat ได้
✅ อ่านข้อความและบทสนทนา 30 วันย้อนหลัง
✅ สร้างรายชื่อและดึงข้อมูลประวัติลูกค้าที่ติดต่อเข้าใน 30 วันย้อนหลัง
4. เชื่อมต่อ Instagram กับ Facebook Page และตั้งค่า Instagram ให้เป็นบัญชีมืออาชีพ (Professional Account)
*ขั้นตอนนี้สามารถทำผ่านแอปพลิเคชั่น Instagram หรือ www.facebook.com ก็ได้ (กด ► เพื่อเปิดดูขั้นตอนของแต่ละช่องทาง)
ทำผ่านเว็บ Facebook
- ไปที่ Facebook Page ของธุรกิจของผู้ใช้ → การตั้งค่าเพจ (Setting)
- ในแถบเมนูด้านซ้ายมือให้เลือก Instagram
- กด
เชื่อมต่อบัญชีเพื่อเชื่อม Instagram เข้ากับ Facebook Page ก่อน - ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Instagram ที่ต้องการนำมาเชื่อมต่อ
- ตั้งค่า บัญชีมืออาชีพของคุณ (Professional Account)
- ใส่ข้อมูลที่จำเป็นจนสิ้นสุดขั้นตอนการตั้งค่า
- กลับมาที่ Oho Chat แล้วกดถัดไป
ทำผ่านแอปพลิเคชัน Instagram
- เปิดแอปพลิเคชั่น Instagram และไปยัง การตั้งค่า (Setting) > บัญชี (Account)
- เลื่อนลงไปด้านล่างเลือก เปลี่ยนไปใช้บัญชีมืออาชีพ (Switch to professional account)
- เลือกหมวดหมู่ธุรกิจและใส่ข้อมูลติดต่อของธุรกิจคุณ
- เชื่อมต่อ บัญชี Instagram กับ บัญชี Facebook
- เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ แล้วยืนยันการเชื่อมต่อ
- กลับมาที่ Oho Chat แล้วกด ‘ถัดไป’
หากเป็นบัญชีมืออาชีพแล้ว แต่ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook ให้ทำตามขั้นตอนนี้ต่อได้เลย
- เปิดแอพพลิเคชัน Instagram และไปที่ แก้ไขโปรไฟล์ (Edit Profile)
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อ ข้อมูลธุรกิจที่แสดงต่อสาธารณะ (Public Business Information)> เพจ (Page) เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ แล้วยืนยันการเชื่อมต่อ
- กลับมาที่ Oho Chat แล้วกด ‘ถัดไป’
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ Meta Business Suite
- ไปที่ Inbox ใน Meta Business Suite ของเพจที่เชื่อมต่อกับ Instagram
- เลือกแท็บ Instagram Direct แล้วกด
เชื่อมต่อ (Connect Instagram)(หากทำการเชื่อมต่อแล้วให้ข้ามข้อนี้ได้ทันที)
6. ให้ความยินยอมเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วน กด ถัดไป เพื่อไปต่อ
หากให้การยินยอมไม่ครบถ้วนจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และจะมีหน้าต่างแจ้งเตือน
7. เลือกช่องทางที่ต้องการเชื่อมต่อกับ Oho Chat กด ยืนยันการเชื่อมต่อ เพื่อไปต่อ
8. หากเชื่อมต่อสำเร็จ จะขึ้นหน้านี้ กด บันทึก เพื่อจบการเชื่อมต่อ
ที่รายชื่อช่องทางในหน้าการตั้งค่าช่องทาง จะขึ้นว่า ✅เชื่อมต่อแล้ว ดังภาพ
ลบการเชื่อมต่อ
จะต้องมีบทบาทเป็น เจ้าของธุรกิจ ใน Oho Chatเท่านั้นจึงสามารถลบการเชื่อมต่อได้
1. ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง กดปุ่ม ลบออก หลังช่องทาง Instagram ที่ต้องการ
2. กด ยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วทำตามขั้นตอนที่ดังนี้
- หลังจากกดปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ ระบบจะพาไปที่หน้า Facebook Login
- ลงชื่อเข้าใช้ Facebook แล้วกด
แก้ไขการตั้งค่า(Edit Setting) - เลื่อนหาบัญชี Instagram ที่ต้องการยกเลิก เช็กบัญชีนั้นออก
- กด
ต่อไปจนสิ้นสุดการดำเนินการ
