วิธีเชื่อมต่อกับ Instagram

วิธีเชื่อมต่อกับ Instagram

Oho Chat สามารถเชื่อมต่อกับข้อความแชทใน Direct Message ของ Instagram เพื่อให้ผู้ใช้สามารถอ่านและตอบกลับข้อความลูกค้าได้บน Oho Chat แต่ในปัจจุบันยังไม่สามารถเปิดการใช้งานแชทบอทผ่าน Oho Chat ได้

⚠️
ผู้เชื่อมต่อจะต้องมีสถานะใน Instagram เป็น ผู้ดูแล (Admin), ผู้แก้ไข (Editor), หรือผู้ควบคุม (Moderator) และต้องมีบทบาทเป็น เจ้าของธุรกิจ ใน Oho Chat

1. ไปยังหน้า การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง

กดปุ่ม เชื่อมต่อช่องทาง หรือ เชื่อมต่อ ในสล็อตช่องทางที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ

image
📢
ปกติแล้วบัญชีธุรกิจจะสามารถตั้งค่าช่องทางได้ 2 ช่องทาง หากต้องการเพิ่มจำนวนช่องทางให้กดปุ่ม เพิ่มจำนวนช่องทาง เพื่อติดต่อพูดคุยและชำระเงินเพื่อเพิ่มช่องทางกับทาง Customer Service ของ Oho Chat ได้เลย

2. กด เชื่อมต่อ ที่ช่องทาง Instagram

image

3. อ่านเงื่อนไขการเชื่อมต่อก่อนเชื่อมต่อ

เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ Oho Chat จะสามารถ

✅  ตอบกลับข้อความที่มาจาก Instagram Direct Message บน Oho Chat ได้

✅  อ่านข้อความและบทสนทนา 30 วันย้อนหลัง

✅  สร้างรายชื่อและดึงข้อมูลประวัติลูกค้าที่ติดต่อเข้าใน 30 วันย้อนหลัง

image

4. เชื่อมต่อ Instagram กับ Facebook Page และตั้งค่า Instagram ให้เป็นบัญชีมืออาชีพ (Professional Account)

*ขั้นตอนนี้สามารถทำผ่านแอปพลิเคชั่น Instagram หรือ www.facebook.com ก็ได้ (กด ► เพื่อเปิดดูขั้นตอนของแต่ละช่องทาง)

‣

ทำผ่านเว็บ Facebook

  1. ไปที่ Facebook Page ของธุรกิจของผู้ใช้ → การตั้งค่าเพจ (Setting)
  2. ในแถบเมนูด้านซ้ายมือให้เลือก Instagram
    3. image
  3. กด เชื่อมต่อบัญชี เพื่อเชื่อม Instagram เข้ากับ Facebook Page ก่อน
  4. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Instagram ที่ต้องการนำมาเชื่อมต่อ
  5. ตั้งค่า บัญชีมืออาชีพของคุณ (Professional Account)
  6. ใส่ข้อมูลที่จำเป็นจนสิ้นสุดขั้นตอนการตั้งค่า
  7. กลับมาที่ Oho Chat แล้วกดถัดไป
‣

ทำผ่านแอปพลิเคชัน Instagram

  1. เปิดแอปพลิเคชั่น Instagram และไปยัง การตั้งค่า (Setting) > บัญชี (Account)
  2. เลื่อนลงไปด้านล่างเลือก เปลี่ยนไปใช้บัญชีมืออาชีพ (Switch to professional account)
  3. เลือกหมวดหมู่ธุรกิจและใส่ข้อมูลติดต่อของธุรกิจคุณ
  4. เชื่อมต่อ บัญชี Instagram กับ บัญชี Facebook
  5. เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ แล้วยืนยันการเชื่อมต่อ
  6. กลับมาที่ Oho Chat แล้วกด ‘ถัดไป’

หากเป็นบัญชีมืออาชีพแล้ว แต่ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook ให้ทำตามขั้นตอนนี้ต่อได้เลย

  1. เปิดแอพพลิเคชัน Instagram และไปที่ แก้ไขโปรไฟล์ (Edit Profile)
  2. เลื่อนลงไปที่หัวข้อ ข้อมูลธุรกิจที่แสดงต่อสาธารณะ (Public Business Information)> เพจ (Page) เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ แล้วยืนยันการเชื่อมต่อ
  3. กลับมาที่ Oho Chat แล้วกด ‘ถัดไป’

5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ Meta Business Suite

  1. ไปที่ Inbox ใน Meta Business Suite ของเพจที่เชื่อมต่อกับ Instagram
  2. เลือกแท็บ Instagram Direct แล้วกด เชื่อมต่อ (Connect Instagram) (หากทำการเชื่อมต่อแล้วให้ข้ามข้อนี้ได้ทันที)
    3. image

6. ให้ความยินยอมเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วน กด ถัดไป เพื่อไปต่อ

หากให้การยินยอมไม่ครบถ้วนจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และจะมีหน้าต่างแจ้งเตือน

image

7. เลือกช่องทางที่ต้องการเชื่อมต่อกับ Oho Chat กด ยืนยันการเชื่อมต่อ เพื่อไปต่อ

image

8. หากเชื่อมต่อสำเร็จ จะขึ้นหน้านี้ กด บันทึก เพื่อจบการเชื่อมต่อ

image

ที่รายชื่อช่องทางในหน้าการตั้งค่าช่องทาง จะขึ้นว่า ✅เชื่อมต่อแล้ว ดังภาพ

image

ลบการเชื่อมต่อ

จะต้องมีบทบาทเป็น เจ้าของธุรกิจ ใน Oho Chatเท่านั้นจึงสามารถลบการเชื่อมต่อได้

1. ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง กดปุ่ม ลบออก หลังช่องทาง Instagram ที่ต้องการ

image

2. กด ยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วทำตามขั้นตอนที่ดังนี้

  1. หลังจากกดปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ ระบบจะพาไปที่หน้า Facebook Login
  2. ลงชื่อเข้าใช้ Facebook แล้วกด แก้ไขการตั้งค่า (Edit Setting)
  3. เลื่อนหาบัญชี Instagram ที่ต้องการยกเลิก เช็กบัญชีนั้นออก
  4. กด ต่อไป จนสิ้นสุดการดำเนินการ
image