วิธีการเชื่อมต่อ Instagram Business Account กับ Oho Chat

คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการใช้งาน Oho Chat / วิธีการเชื่อมต่อ Instagram Business Account กับ Oho Chat

ข้อควรทราบก่อนดำเนินการเชื่อมต่อ

1. สมาชิกผู้ดำเนินการเชื่อมต่อช่องทางจะต้องมีบทบาท เจ้าของธุรกิจ หรือ ผู้จัดการ บน Oho Chat
2. Instagram ที่ต้องการเชื่อมต่อจะต้องเป็น บัญชีมืออาชีพ และ ผูกเข้ากับ Facebook Page เรียบร้อยแล้ว ตามข้อกำหนดของ Facebook
3. บัญชี Facebook ที่ Login ณ ขณะดำเนินการเชื่อมต่อจะต้องมีสิทธิ์สูงสุดในการเข้าถึง Facebook Page และ Instagram
4. ปัจจุบันแชทบอทบน Oho Chat ยังไม่รองรับการทำงานในแพลตฟอร์ม Instagram

วิธีการเชื่อมต่อ

หากเราทราบถึงข้อควรรู้ก่อนดำเนินการเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว เราก็มาดูขั้นตอนการเชื่อมต่อ Instagram กันได้เลย ซึ่งมี 7 ขั้นตอน ดังนี้

🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าเชื่อมต่อช่องทาง Instagram

• คลิกปุ่ม การตั้งค่า ⇒ เลือกแท็บ การตั้งค่าช่องทาง ⇒ คลิกปุ่ม เชื่อมต่อ บริเวณช่องทางที่ยังว่าง ⇒ คลิกปุ่ม เชื่อมต่อ บริเวณช่องทาง Instagram

📢

โดยพื้นฐานทุกบัญชีธุรกิจจะสามารถเชื่อมช่องทางได้ 2 ช่องทาง หากต้องการเพิ่มจำนวนช่องทางให้คลิกปุ่ม เพิ่มจำนวนช่องทาง เพื่อติดต่อพูดคุยและชำระเงินเพื่อเพิ่มช่องทางกับทางทีมงานของ Oho Chat หรือ คลิกที่นี่ ได้เลย

🔴 ขั้นตอนที่ 2 อ่านเงื่อนไขในการเชื่อมต่อ

• เงื่อนไขในการเชื่อมต่อช่องทาง Instagram มีดังนี้
1. Instagram ที่ต้องการเชื่อมต่อจะต้องเป็น บัญชีมืออาชีพ และ ผูกเข้ากับ Facebook Page เรียบร้อยแล้ว ตามข้อกำหนดของ Facebook
2. บัญชี Facebook ที่ Login ณ ขณะดำเนินการเชื่อมต่อจะต้องมีสิทธิ์สูงสุดในการเข้าถึง Facebook Page และ Instagram
• หลังการเชื่อมต่อสำเร็จผู้ใช้งานจะสามารถ

✅  ตอบกลับข้อความลูกค้าใน Instagram ผ่านทาง Oho Chat

✅  อ่านข้อความและบทสนทนาจากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาใน 30 วันย้อนหลัง ไม่เกิน 30 ห้องแชท

✅  สร้างรายชื่อและดึงข้อมูลประวัติของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาใน 30 วันย้อนหลัง ไม่เกิน 30 ห้องแชท

• เมื่อผู้ใช้งานอ่านเงื่อนไขในการเชื่อมต่อครบถ้วนแล้ว ให้คลิกปุ่ม เชื่อมต่อกับ Instagram

🔴 ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีมืออาชีพ

ข้อควรทราบก่อนดำเนินการยกเลิกการเชื่อมต่อ

1. สมาชิกผู้ดำเนินการยกเลิกการเชื่อมต่อจะต้องมีบทบาท เจ้าของธุรกิจ หรือ ผู้จัดการ บน Oho Chat
2. บัญชี Facebook ที่ Login ณ ขณะดำเนินการยกเลิกการเชื่อมต่อจะต้องมีสิทธิ์สูงสุดในการเข้าถึง Facebook Page และ Instagram
3. หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับช่องทางนั้น ๆ จะหายทันที ตัวอย่างเช่น ประวัติการแชท, ข้อมูลลูกค้า, ข้อมูลเคส

วิธีการยกเลิกการเชื่อมต่อ

หากเราทราบถึงข้อควรรู้ก่อนดำเนินการยกเลิกการเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว เราก็มาดูขั้นตอนการยกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram กันได้เลย ซึ่งมี 2 ขั้นตอน ดังนี้

🔴 ขั้นตอนที่ 1 ยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล

1. เข้าสู่หน้า Facebook แล้วเปลี่ยนโปรไฟล์เป็นโปรไฟล์ส่วนบุคคล ⇒ คลิก รูปโปรไฟล์ ⇒ คลิกปุ่ม การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว (Settings & privacy) ⇒ คลิกปุ่ม การตั้งค่า (Settings)

2. ในเมนูทางซ้ายมือถือคลิกแท็บ การผสานรวมธุรกิจ (Business integrations)

3. คลิก ดูแลแก้ไข (View and edit) ⇒ คลิกปุ่ม เปิด-ปิด บริเวณหัวข้อสิทธิ์การเข้าถึงที่ต้องการยกเลิกให้เป็น สีเทา เพื่อยกเลือกสิทธิ์การเข้าถึงในหัวข้อนั้น ๆ ซึ่งมี 2 หัวข้อ ดังนี้
• เข้าถึงโปรไฟล์และโพสต์จากบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณ (Access profile and posts from the Instagram account connected to your Page)
• จัดการและเข้าถึงข้อความจากบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณ (Manage and access messages for the Instagram account connected to your Page)
4. คลิกปุ่ม Save

🔴 ขั้นตอนที่ 2 เลือก Instagram ที่ต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ

หลังจากยกเลิกสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล Instagram เรียบร้อยแล้ว ให้ผู้ใช้งานกลับสู่หน้า Oho Chat และดำเนินการดังนี้

1. คลิกปุ่ม การตั้งค่า ⇒ เลือกแท็บ การตั้งค่าช่องทาง ⇒ คลิกปุ่ม x ลบออก บริเวณช่องทาง Instagram
2. คลิกปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ หลังจากนั้นระบบจะพาเข้าสู่หน้า Facebook Login

3. คลิก แก้ไขสิทธิ์การเข้าถึง ⇒ คลิกปุ่ม เปิด-ปิด บริเวณ Instagram ที่ต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Oho Chat ให้เป็น สีเทา เพื่อยกเลือกสิทธิ์การเข้าถึง ⇒ คลิก X ⇒ คลิกปุ่ม ดำเนินการต่อในชื่อ (Continue as)

วิธีการตั้งค่าบัญชี Instagram ให้เป็นมืออาชีพ

การตั้งค่าบัญชี Instagram ให้เป็นมืออาชีพสามารถทำได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ ซึ่งมีวิธีการดังนี้

วิธีการผูก Instagram เข้ากับ Facebook Page

การผูก Instagram เข้ากับ Facebook Page สามารถทำได้หลายช่องทาง ซึ่งในคู่มือนี้แนะนำ 2 ช่องทางดังนี้