โอ้โหแชท ทำงานร่วมกับร้านออนไลน์ของคุณอย่างลงตัว โดยจะใช้การโต้ตอบที่คุณสร้างขึ้น ร่วมกับข้อกำหนดไว้แล้วในระบบหลังบ้าน เพื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มาจากช่องทางต่างๆ
กล่าวทักทายและเรียนรู้ความต้องการของลูกค้า โดยสร้างลำดับการโต้ตอบง่าย ๆ ด้วยตัวเองผ่านระบบหลังบ้าน คุณสามารถสร้างความประทับใจในการให้บริการ และลดเวลาในการถาม-ตอบได้ผ่านเครื่องมือ ดังนี้
- สร้างข้อความต้อนรับ
- สามารถกล่าวทักทายและแนะนำลูกค้าในแบบของคุณได้เอง และ มีปุ่มตัวเลือกให้ทางลูกค้าว่าต้องการติดต่อในเรื่องใด
2. สร้างเมนูหลักเพื่อให้รายละเอียดสินค้า
- เมื่อลูกค้าสนใจคอร์สเรียนไหน ลูกค้าสามารถกดปุ่มเพื่อเข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ ต่อได้เลยทันที คลิกดูวิธีการสร้างปุ่มกด เช่น เลือกกด ปุ่ม บอทจะตอบกลับมาทันทีเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับคอร์สเรียน พร้อมกับรายละเอียดและราคาของคอร์สเรียน เข้าไปด้วย
- สร้างปุ่ม เพื่อเป็นตัวเลือก ให้ลูกค้าเพิ่มเติม
- เช่น ถ้าลูกค้าไม่ได้จะซื้อเลย อยากจะขอรู้วิธีการสมัครก่อน ตัวปุ่มสามารถเป็นตัวเลือกในการข้อมูลเพิ่มเติมให้ลูกค้า
และ สามารถสร้างปุ่มตัวเลือก เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลแล้ว สามารถเลือกได้จะต้องการชำระเงิน กลับไปที่เมนูหลัก หรือ สอบถามเพิ่มเติม
- สร้างปุ่มชำระเงิน และ แจ้งโอน
- ลูกค้าสามารถกดปุ่ม ชำระเงิน และแนบสลิปโอนเงินได้ โดยตัวปุ่มจะส่งไปเรียกแอดมิน เพื่อเข้ามารับยอด
- สามารถ ทำข้อความแจ้งลูกค้าว่า ให้ส่งรูปสลิปกลับมาเมื่อทำการโอนเรียบร้อยแล้ว ตรงนี้สามารถพิมพ์เป็นตัวเลขบัญชีหรือแนบรูปเลขบัญชีด้วยเลยก็ได้เผื่อลูกค้าจะได้ Copy ตัวเลขได้เลยทันที
เมื่อลูกค้าชำระยอดมาแล้ว ทางแอดมิน สามารถที่จะติดแท็ก เพื่อทราบสถานะของทางลูกค้า และยังสามารถบันทึกไฟล์สลิปของลูกค้าได้อีกด้วย
