เนื้อหาในหน้านี้
- ข้อควรทราบก่อนดำเนินการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- ขั้นตอนการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API
- กรณียังไม่เปิดใช้งาน Messaging API
- ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token
- ขั้นตอนที่ 3/3 ตั้งค่าการใช้งาน
- หากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ Oho Chat จะสามารถทำได้ดังนี้
- หากพบปัญหาการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
ข้อควรทราบก่อนดำเนินการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- ผู้เชื่อมต่อต้องมีบทบาท แอดมิน (Administrator) ใน LINE OA และต้องมีบทบาทเป็น เจ้าของธุรกิจ บน Oho Chat
- ผู้เชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์บน LINE Provider (หากไม่มีสิทธิ์ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่)
- สามารถใช้งาน LINE My shop ได้ตามปกติ แต่ข้อมูลของ Inventory, Payment หรือ Tracking order จะไม่สามารถดูได้ผ่าน Oho Chat
- สามารถใช้งาน Broadcast ผ่าน LINE OA ได้ตามปกติ แต่ข้อความ Broadcast จะไม่ปรากฎใน Oho chat
- ข้อจำกัดของการตอบแชทผ่าน Oho Chat จะต้องมีการคิดโควต้าข้อความ LINE OA อ่านเพิ่มเติม
- ปกติในการเชื่อมต่อ Oho Chat กับ LINE OA ข้อมูลประวัติแชท / แท็ก / โน๊ต จะไม่ได้ถูกดึงเข้ามาบนระบบ Oho Chat แต่หากธุรกิจต้องการดึงข้อมูลย้อนหลังของ LINE OA (ทาง Oho Chat มีแพ็กเกจบริการเสริม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ LINE : @ohochat)
- เมื่อเชื่อมต่อ Oho chat กับ LINE OA แล้ว จะสามารถตอบ Chat บน LINE OA ได้ปกติ หลังเชื่อมต่อแล้ว สามารถเปิดใช้งานโหมดแชทได้ (แต่ข้อความที่ตอบกลับผ่าน LINE OA จะไม่แสดงบน Oho Chat เนื่องจากเป็นข้อจำกัดของทาง LINE OA)
- การเชื่อมต่อ Oho Chat กับ LINE OA ในห้องแชท จะยังไม่สามารถแสดงการอ่านแล้ว บน Oho Chat ได้ เนื่องจากเป็นจำกัดของ LINE OA
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
1. ไปที่เมนู การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง
- คลิกปุ่ม
การตั้งค่าช่องทางหรือ+เชื่อมต่อช่องทาง(หากปุ่มเป็นสีเทาและไม่สามารถคลิกได้ แสดงว่าโควต้าช่องทางของธุรกิจเต็มแล้ว ให้ติดต่อทีมงาน Oho Chat ผ่านทาง LINE OA: @ohochat เพื่อดำเนินการเพิ่มโควต้าช่องทาง) → คลิกปุ่มเชื่อมต่อบริเวณช่องทาง LINE Official Account
2. กด เชื่อมต่อ ช่องทาง LINE Official Account
- คลิกที่ปุ่ม
เชื่อมต่อ(ตามภาพตัวอย่าง)
/w=640,quality=90,fit=scale-down)
3. อ่านรายละเอียดการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
/w=750,quality=90,fit=scale-down)
เมื่ออ่านรายละเอียดแล้ว กดที่ปุ่ม เชื่อมต่อกับ LINE Official Account เพื่อไปสู่ขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API กรณีมีปุ่ม Messaging API ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอ การตั้งค่า Messaging API กรณีมีปุ่ม Messaging API ใน LINE OA
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API กรณีไม่มีปุ่ม Messaging API ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอ การตั้งค่า Messaging API กรณีไม่มีปุ่ม Messaging API ใน LINE OA
ตั้งค่าบัญชี LINE OA manager ให้พร้อมสำหรับเชื่อมต่อ
- เปิด https://manager.line.biz เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการของระบบ LINE OA
- เลือกบัญชีและไปที่หน้าตั้งค่า
- เลือก Messaging API ในเมนูด้านซ้ายมือ กดปุ่มใช้ Messaging API
กรณียังไม่เปิดใช้งาน Messaging API
- คลิกปุ่มสีเขียว ใช้ Messaging API
‣
‣
ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอข้อมูลแชนแนล ID (Channel ID) และ ความลับแชนแนล (Channel Secret) จากหน้า Messaging API ใน LINE OA Manager
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token บน Oho Chat หลังจากกรอกข้อมูลแชนแนล ID (Channel ID) และ ความลับแชนแนล (Channel Secret) ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอข้อมูล Channel access token (long-lived) จากหน้า Messaging API settings ใน LINE Developers console
- คัดลอกข้อมูล แชนแนล ID (Channel ID) และ ความลับแชนแนล (Channel Secret) จากหน้า Messaging API ในกล่องด้านล่าง
- เมื่อใส่ข้อมูลใน Oho Chat เรียบร้อยแล้ว จะมีช่อง Channel access token (long-lived) เพิ่มขึ้นอีก 1 ช่อง
- เปิดลิงก์ Messaging API settings ใน LINE Developers console โดยกดที่ลิงก์ในภาพ
- เลื่อนลงไปส่วนล่างสุดของหน้าเว็บ หาหัวข้อ Channel access token (long-lived)
กรณีที่เปิดลิงก์ไม่ได้ โปรดตรวจสอบความถูกต้องของ Channel ID ที่กรอกมาก่อนหน้า หรือ คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Provider ของ LINE OA นี้ โปรดทำการติดต่อผู้สร้าง LINE OA และ Provider ของคุณ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
- คัดลอก Channel access token (long-lived) เพื่อกรอกในช่องข้อมูลด้านล่าง หากไม่มี Channel access token ให้กด Issue
- เมื่อกรอกข้อมูลให้ครบทั้ง 3 ช่อง แล้วจึงกด
ยืนยันการเชื่อมต่อ
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)
ขั้นตอนที่ 3/3 ตั้งค่าการใช้งาน
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=1920,quality=90,fit=scale-down)
ขั้นตอนที่ 3/3 ตั้งค่าการใช้งาน ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอการตั้งค่าการตอบกลับ (Response Settings) ใน LINE OA Manager
- ตั้งค่าการตอบกลับ (Response Settings) โดยกดที่ลิงก์ในภาพ หรือ เลือกเมนู
ตั้งค่าการตอบกลับ (Respons Settings)ใน LINE OA manager
/w=828,quality=90,fit=scale-down)
- ปรับค่าให้ตรงกับรายละเอียด ดังนี้ (หากปิดจะขึ้นสีเทา หากเปิดใช้งานขึ้นปุ่มสีเขียว)
- แชท - ปิดใช้งาน (Disabled) (หลังเชื่อมต่อแล้ว สามารถกลับมาเปิดใช้งานได้)
- ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ - ปิดใช้งาน (Disabled)
- Webhook - เปิดใช้งาน (Enabled)
- ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto-response) - ปิดใช้งาน (Disabled)
- ตั้งค่าบน LINE OA ให้ตรงกับภาพด้านล่าง
หากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ Oho Chat จะสามารถทำได้ดังนี้
- อ่านและตอบข้อความที่มาจาก LINE OA ได้
- ใช้งานข้อความตอบอัตโนมัติที่สร้างบน Oho Chat กับลูกค้าใน LINE OA ได้
- สามารถเชื่อมต่อกับปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ Rich Menu ได้
- เชื่อมต่อข้อมูลของลูกค้าจาก LINE OA ได้
/w=828,quality=90,fit=scale-down)
หน้าจอการเชื่อมต่อ เมื่อ OhoChat เชื่อมกับ LINE OA เสร็จสมบูรณ์ สามารถดูโควต้าข้อความที่ใช้ไปแล้ว (ตามแพ็กเกจ LINE OA ของผู้ใช้) ได้ด้วย อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่
หากพบปัญหาการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- สามารถแชทหาทีมงานของเราได้ที่ปุ่มด้านขวาล่างของระบบ Oho Chat ได้เลย หรือ LINE OA : @ohochat