เนื้อหาในหน้านี้
- ข้อควรทราบก่อนดำเนินการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- ขั้นตอนการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API
- กรณียังไม่เปิดใช้งาน Messaging API
- ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token
- ขั้นตอนที่ 3/3 ตั้งค่าการใช้งาน
- หากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ Oho Chat จะสามารถทำได้ดังนี้
- หากพบปัญหาการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
ข้อควรทราบก่อนดำเนินการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- ผู้เชื่อมต่อต้องมีบทบาท แอดมิน (Administrator) ใน LINE OA และต้องมีบทบาทเป็น เจ้าของธุรกิจ ใน Oho Chat
- ผู้เชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์บน LINE Provider (หากไม่มีสิทธิ์ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่)
- สามารถใช้งาน LINE My shop ได้ตามปกติ แต่ข้อมูลของ Inventory, Payment หรือ Tracking order จะไม่สามารถดูได้ผ่าน Oho Chat
- สามารถใช้งาน Broadcast ผ่าน LINE OA ได้ตามปกติ แต่ข้อความ Broadcast จะไม่ปรากฎใน Oho chat
- ข้อจำกัดของการตอบแชทผ่าน Oho Chat จะต้องมีการคิดโควต้าข้อความ LINE OA อ่านเพิ่มเติม
- ปกติในการเชื่อมต่อ Oho Chat กับ LINE OA ข้อมูลประวัติแชท / แท็ก / โน๊ต จะไม่ได้ถูกดึงเข้ามาบนระบบ Oho Chat แต่หากธุรกิจต้องการดึงข้อมูลย้อนหลังของ LINE OA (ทาง Oho Chat มีแพ็กเกจบริการเสริม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ LINE : @ohochat)
- เมื่อเชื่อมต่อ Oho chat กับ LINE OA แล้ว จะสามารถตอบ Chat บน LINE OA ได้ หลังเชื่อมต่อแล้ว สามารถเปิดใช้งานโหมดแชทได้ (แต่ข้อความที่ตอบกลับผ่าน LINE OA จะไม่แสดงบน Oho Chat เนื่องจากเป็นข้อจำกัดของทาง LINE OA)
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
1. ไปที่เมนู การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง
- คลิกปุ่ม
การตั้งค่าช่องทางหรือ+เชื่อมต่อช่องทาง(หากปุ่มเป็นสีเทาและไม่สามารถคลิกได้ แสดงว่าโควต้าช่องทางของธุรกิจเต็มแล้ว ให้ติดต่อทีมงาน Oho Chat ผ่านทาง LINE OA: @ohochat เพื่อดำเนินการเพิ่มโควต้าช่องทาง) → คลิกปุ่มเชื่อมต่อบริเวณช่องทาง LINE Official Account
2. กด เชื่อมต่อ ช่องทาง LINE Official Account
- คลิกที่ปุ่ม
เชื่อมต่อ(ตามภาพตัวอย่าง)
/w=640,quality=90,fit=scale-down)
3. อ่านรายละเอียดการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
/w=750,quality=90,fit=scale-down)
เมื่ออ่านรายละเอียดแล้ว กดที่ปุ่ม เชื่อมต่อกับ LINE Official Account เพื่อไปสู่ขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API กรณีมีปุ่ม Messaging API ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอ การตั้งค่า Messaging API กรณีมีปุ่ม Messaging API ใน LINE OA
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 1/3 ตรวจสอบการใช้งาน Messaging API กรณีไม่มีปุ่ม Messaging API ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอ การตั้งค่า Messaging API กรณีไม่มีปุ่ม Messaging API ใน LINE OA
ตั้งค่าบัญชี LINE OA manager ให้พร้อมสำหรับเชื่อมต่อ
- เปิด https://manager.line.biz เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการของระบบ LINE OA
- เลือกบัญชีและไปที่หน้าตั้งค่า
- เลือก Messaging API ในเมนูด้านซ้ายมือ กดปุ่มใช้ Messaging API
กรณียังไม่เปิดใช้งาน Messaging API
- คลิกปุ่มสีเขียว ใช้ Messaging API
‣
‣
ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอข้อมูลแชนแนล ID (Channel ID) และ ความลับแชนแนล (Channel Secret) จากหน้า Messaging API ใน LINE OA Manager
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
ตัวอย่างภาพหน้าจอ ขั้นตอนที่ 2/3 คัดลอก Token บน Oho Chat หลังจากกรอกข้อมูลแชนแนล ID (Channel ID) และ ความลับแชนแนล (Channel Secret) ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอข้อมูล Channel access token (long-lived) จากหน้า Messaging API settings ใน LINE Developers console
- คัดลอกข้อมูล แชนแนล ID (Channel ID) และ ความลับแชนแนล (Channel Secret) จากหน้า Messaging API ในกล่องด้านล่าง
- เมื่อใส่ข้อมูลใน Oho Chat เรียบร้อยแล้ว จะมีช่อง Channel access token (long-lived) เพิ่มขึ้นอีก 1 ช่อง
- เปิดลิงก์ Messaging API settings ใน LINE Developers console โดยกดที่ลิงก์ในภาพ
- เลื่อนลงไปส่วนล่างสุดของหน้าเว็บ หาหัวข้อ Channel access token (long-lived)
กรณีที่เปิดลิงก์ไม่ได้ โปรดตรวจสอบความถูกต้องของ Channel ID ที่กรอกมาก่อนหน้า หรือ คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Provider ของ LINE OA นี้ โปรดทำการติดต่อผู้สร้าง LINE OA และ Provider ของคุณ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
- คัดลอก Channel access token (long-lived) เพื่อกรอกในช่องข้อมูลด้านล่าง หากไม่มี Channel access token ให้กด Issue
- เมื่อกรอกข้อมูลให้ครบทั้ง 3 ช่อง แล้วจึงกด
ยืนยันการเชื่อมต่อ
/w=1080,quality=90,fit=scale-down)
ขั้นตอนที่ 3/3 ตั้งค่าการใช้งาน
ตัวอย่างภาพหน้าจอ/w=1920,quality=90,fit=scale-down)
ขั้นตอนที่ 3/3 ตั้งค่าการใช้งาน ใน Oho Chat 
ตัวอย่างภาพหน้าจอการตั้งค่าการตอบกลับ (Response Settings) ใน LINE OA Manager
- ตั้งค่าการตอบกลับ (Response Settings) โดยกดที่ลิงก์ในภาพ หรือ เลือกเมนู
ตั้งค่าการตอบกลับ (Respons Settings)ใน LINE OA manager
/w=828,quality=90,fit=scale-down)
- ปรับค่าให้ตรงกับรายละเอียด ดังนี้ (หากปิดจะขึ้นสีเทา หากเปิดใช้งานขึ้นปุ่มสีเขียว)
- แชท - ปิดใช้งาน (Disabled) (หลังเชื่อมต่อแล้ว สามารถกลับมาเปิดใช้งานได้)
- ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ - ปิดใช้งาน (Disabled)
- Webhook - เปิดใช้งาน (Enabled)
- ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto-response) - ปิดใช้งาน (Disabled)
- ตั้งค่าบน LINE OA ให้ตรงกับภาพด้านล่าง
หากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ Oho Chat จะสามารถทำได้ดังนี้
- อ่านและตอบข้อความที่มาจาก LINE OA ได้
- ใช้งานข้อความตอบอัตโนมัติที่สร้างบน Oho Chat กับลูกค้าใน LINE OA ได้
- สามารถเชื่อมต่อกับปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ Rich Menu ได้
- เชื่อมต่อข้อมูลของลูกค้าจาก LINE OA ได้
/w=828,quality=90,fit=scale-down)
หน้าจอการเชื่อมต่อ เมื่อ OhoChat เชื่อมกับ LINE OA เสร็จสมบูรณ์ สามารถดูโควต้าข้อความที่ใช้ไปแล้ว (ตามแพ็กเกจ LINE OA ของผู้ใช้) ได้ด้วย อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกที่นี่
หากพบปัญหาการเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) กับ Oho Chat
- สามารถแชทหาทีมงานของเราได้ที่ปุ่มด้านขวาล่างของระบบ Oho Chat ได้เลย หรือ LINE OA : @ohochat