ฟีเจอร์คลังข้อมูล เป็นฟีเจอร์ที่ผู้ใช้งานสามารถรวมรูปแบบคำตอบหรือไฟล์ต่าง ๆ ไว้บน Oho Chat ได้ ช่วยให้ตอบแชทลูกค้าได้มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น
โดยหน้าคลังข้อมูลประกอบด้วย 5 ส่วนหลักดังนี้
1. คลังคำตอบ
ศูนย์รวมรูปแบบคำตอบที่ผู้ใช้งานสามารถบันทึกเก็บไว้บนโอ้โห (ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่)
![ตัวอย่างหน้าคลังคำตอบ](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fassets.super.so%2Fc36ff2d2-cbca-4a43-be0a-c6b5642974f7%2Fimages%2F1d3b8058-bf99-4fd1-818f-1c321cf45fe1.png&w=1920&q=90)
2. คลังสื่อ
ศูนย์รวมไฟล์ต่างๆที่ผู้ใช้งานสามารถบันทึกเก็บไว้บนโอ้โห (ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่)
![ตัวอย่างหน้าคลังสื่อ](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fassets.super.so%2Fc36ff2d2-cbca-4a43-be0a-c6b5642974f7%2Fimages%2Fe8ada870-82f5-40bf-966b-ac190da59109.png&w=1920&q=90)
3. ตัวกรอง
ผู้ใช้งานสามารถใช้ตัวกรองในการกรองคลังคำตอบหรือคลังสื่อได้ โดยมีวิธีการดังนี้
- คลิกปุ่ม
ตัวกรอง
⇒ เลือกแท็กทีม
ที่ต้องการกรอง ⇒ คลิกปุ่มใช้งาน
4. ช่องค้นหา
ผู้ใช้งานสามารถค้นหาไฟล์หรือรูปแบบคำตอบได้ โดยมีวิธีการดังนี้
- คลิกแถบคลังคำตอบหรือ คลังสื่อ ⇒ คลิก
ช่องค้นหา
- กรอก ชื่อไฟล์/ชื่อรูปแบบคำตอบที่ต้องการค้นหา
- คลังคำตอบ สามารถค้นหาได้ด้วย ชื่อรูปแบบคำตอบ หรือ คำที่มีอยู่ในรูปแบบคำตอบ
- คลังสื่อ สามารถค้นหาได้ด้วยชื่อของไฟล์
- คลิกปุ่ม
Enter
บนคีย์บอร์ด
![ตัวอย่างการค้นหารูปแบบคำตอบในหน้าคลังข้อมูล](https://assets.super.so/c36ff2d2-cbca-4a43-be0a-c6b5642974f7/images/3dd21998-2560-4b09-92aa-91bfb40bbd1d.gif?w=656.0301513671875)
5. รายการคลังคำตอบ / คลังสื่อ
ส่วนที่แสดงรายการของคลังคำตอบและคลังสื่อ ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนรูปแบบการจัดเรียงของรายการได้
- คลังคำตอบสามารถปรับรูปแบบการเรียงได้ 3 รูปแบบ ดังนี้
- เรียงตามกำหนด (ค่าเริ่มต้น)
- เรียงตามชื่อ
- ใช้บ่อย (30วัน)
- คลังสือสามารถปรับรูปแบบการเรียงได้ 3 รูปแบบ ดังนี้
- เพิ่มล่าสุด (ค่าเริ่มต้น)
- แก้ไขล่าสุด
- ชื่อไฟล์
![ตัวอย่างการเปลี่ยนรูปแบบการจัดเรียงรายการคลังสื่อ](https://assets.super.so/c36ff2d2-cbca-4a43-be0a-c6b5642974f7/images/4498c8a0-d190-4129-9e21-202191464200.gif?w=628.0556030273438)