Logo
  • คู่มือใช้งาน
  • คำถามที่พบบ่อย
  • อัปเดตล่าสุด
วิธีการจัดการกลุ่มรายชื่อ

วิธีการจัดการกลุ่มรายชื่อ

คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help centerคลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการใช้งาน Oho Chatคู่มือการใช้งาน Oho Chat / วิธีการจัดการกลุ่มรายชื่อวิธีการจัดการกลุ่มรายชื่อ

ปัญหาส่วนใหญ่ของธุรกิจที่มีการส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังลูกค้าคือ เมื่อทำการบรอดแคสต์ไปแล้ว มักเจอลูกค้าบล็อกช่องทาง ซึ่งอาจเกิดจากข้อความที่ธุรกิจส่งไปอาจจะไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายในเรื่องนั้น ๆ โดยสาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากทุกครั้งที่บรอดแคสต์ ธุรกิจไม่มีการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน นอกจากเพิ่มโอกาสในการถูกบล็อกแล้ว ยังเสียโควต้าในการส่งข้อความอีกด้วย วันนี้โอ้โหจะมาบอกวิธีการสร้างกลุ่มรายชื่อหรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อช่วยให้ธุรกิจบรอดแคสค์ได้งตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

เนื้อหาในหน้านี้

  • วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ
  • วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ
  • คำถามที่พบบ่อย

วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ

ผู้ใช้งานสามารถสร้างกลุ่มรายชื่อได้ผ่าน 2 ขั้นตอนดังนี้

🔴 ขั้นตอนที่ 1 เลือกตัวกรอง

  1. เข้าสู่หน้าฟีเจอร์รายชื่อ → คลิกปุ่ม ตัวกรอง
  2. เลือก ตัวกรอง ที่ต้องการ โดยตัวกรองในฟีเจอร์รายชื่อมี 6 ตัวกรอกดังนี้
  3. 1. แท็กรายชื่อ: แท็กรายชื่อทั้งหมดที่สร้างไว้

    2. พนักงานขาย: รายชื่อสมาชิกที่มีบทบาทพนักงานขาย

    3. เพศ: ข้อมูลเพศที่ผู้ใช้งานกำหนดไว้ในส่วนข้อมูลทั่วไป

    4. อายุ: ข้อมูลอายุที่ผู้ใช้งานกำหนดไว้ในส่วนข้อมูลทั่วไป

    5. คุยครั้งแรก: วันเวลาที่ลูกค้าทักเข้ามาครั้งแรก (หลังจากเชื่อมต่อกับ Oho Chat)

    6. คุยล่าสุด: วันเวลาที่ลูกค้าทักเข้ามาล่าสุด

  4. คลิกปุ่ม ใช้งาน
  5. วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 1 เลือกตัวกรอง
    วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 1 เลือกตัวกรอง

🔴 ขั้นตอนที่ 2 บันทึกกลุ่มรายชื่อ

  • คลิก บันทึกกลุ่มรายชื่อ → ตั้งชื่อกลุ่มรายชื่อ → คลิกปุ่ม บันทึก
  • วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 2 บันทึกกลุ่มรายชื่อ
    วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 2 บันทึกกลุ่มรายชื่อ

วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ

ผู้ใช้งานสามารถแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อที่สร้างไว้แล้วได้ ผ่าน 2 ขั้นตอน ดังนี้

🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าจัดการกลุ่มรายชื่อ

  • เข้าสู่หน้าฟีเจอร์รายชื่อ → คลิก จัดการกลุ่มรายชื่อ
    1. วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าจัดการกลุ่มรายชื่อ
      วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าจัดการกลุ่มรายชื่อ
    2. ผู้ใช้งานสามารถปรับลำดำการแสดงรายการกลุ่มรายชื่อได้โดยการ ลากปุ่มรูป 6 จุดด้านหน้าชื่อแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
    3. ‣
      กด ► เพื่อดูภาพประกอบ

🔴 ขั้นตอนที่ 2 แก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ

  • คลิก ไอคอนปาก บริเวณกลุ่มรายชื่อที่ต้องการแก้ไข/ลบ หลังจากนั้นระบบจะพาเข้าสู่หน้า แก้ไขกลุ่มรายชื่อ
    • กรณีต้องการแก้ไขชื่อให้ดำเนินการแก้ไขชื่อกลุ่มรายชื่อ และคลิกปุ่ม ยืนยัน
    • วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 2 แก้ไขกลุ่มรายชื่อ
      วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 2 แก้ไขกลุ่มรายชื่อ
    • กรณีต้องการลบให้ดำเนินการคลิกปุ่ม ลบกลุ่มรายชื่อนี้ → คลิกปุ่ม ลบ
    • วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 2 ลบกลุ่มรายชื่อ
      วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ - ขั้นตอนที่ 2 ลบกลุ่มรายชื่อ

คำถามที่พบบ่อย

  1. จำกัดจำนวนการสร้างกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ?

คำตอบ ผู้ใช้งานสามารถสร่างกลุ่มเป้าหมายได้ไม่จำกัด

  1. การเลือกกลุ่มเป้าหมาย เลือกจากอะไร หรือ จัดกลุ่มด้วยอะไร ?

คำตอบ การเลือกเป้าหมายสามารถเลือกได้จากตัวกรองต่าง ๆ เช่น แท็กรายชื่อ คุยล่าสุด คุยครั้งแรก และอื่น ๆ

Logo

Oho Chat

เข้าสู่ระบบ

คู่มือใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด

ติดต่อทีมงาน

Copyright © 2023 Oho Experiences. All rights reserved.