คู่มือการใช้งาน / 
ปัญหาส่วนใหญ่ของธุรกิจที่มีการส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังลูกค้าคือ เมื่อทำการบรอดแคสต์ไปแล้ว มักเจอลูกค้าบล็อกช่องทาง ซึ่งอาจเกิดจากข้อความที่ธุรกิจส่งไปอาจจะไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายในเรื่องนั้น ๆ โดยสาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากทุกครั้งที่บรอดแคสต์ ธุรกิจไม่มีการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน นอกจากเพิ่มโอกาสในการถูกบล็อกแล้ว ยังเสียโควต้าในการส่งข้อความอีกด้วย วันนี้โอ้โหจะมาบอกวิธีการสร้างกลุ่มรายชื่อหรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อช่วยให้ธุรกิจบรอดแคสค์ได้งตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
เนื้อหาในหน้านี้
วิธีสร้างกลุ่มรายชื่อ
ผู้ใช้งานสามารถสร้างกลุ่มรายชื่อได้ผ่าน 2 ขั้นตอนดังนี้
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เลือกตัวกรอง
- เข้าสู่หน้าฟีเจอร์รายชื่อ → คลิกปุ่ม
ตัวกรอง - เลือก
ตัวกรองที่ต้องการ โดยตัวกรองในฟีเจอร์รายชื่อมี 6 ตัวกรอกดังนี้ - คลิกปุ่ม
ใช้งาน
1. แท็กรายชื่อ: แท็กรายชื่อทั้งหมดที่สร้างไว้
2. พนักงานขาย: รายชื่อสมาชิกที่มีบทบาทพนักงานขาย
3. เพศ: ข้อมูลเพศที่ผู้ใช้งานกำหนดไว้ในส่วนข้อมูลทั่วไป
4. อายุ: ข้อมูลอายุที่ผู้ใช้งานกำหนดไว้ในส่วนข้อมูลทั่วไป
5. คุยครั้งแรก: วันเวลาที่ลูกค้าทักเข้ามาครั้งแรก (หลังจากเชื่อมต่อกับ Oho Chat)
6. คุยล่าสุด: วันเวลาที่ลูกค้าทักเข้ามาล่าสุด
🔴 ขั้นตอนที่ 2 บันทึกกลุ่มรายชื่อ
- คลิก
บันทึกกลุ่มรายชื่อ→ ตั้งชื่อกลุ่มรายชื่อ → คลิกปุ่มบันทึก
วิธีแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ
ผู้ใช้งานสามารถแก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อที่สร้างไว้แล้วได้ ผ่าน 2 ขั้นตอน ดังนี้
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าจัดการกลุ่มรายชื่อ
- เข้าสู่หน้าฟีเจอร์รายชื่อ → คลิก
จัดการกลุ่มรายชื่อ - ผู้ใช้งานสามารถปรับลำดำการแสดงรายการกลุ่มรายชื่อได้โดยการ ลากปุ่มรูป 6 จุดด้านหน้าชื่อแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
🔴 ขั้นตอนที่ 2 แก้ไข/ลบกลุ่มรายชื่อ
- คลิก
ไอคอนปากบริเวณกลุ่มรายชื่อที่ต้องการแก้ไข/ลบ หลังจากนั้นระบบจะพาเข้าสู่หน้า แก้ไขกลุ่มรายชื่อ - กรณีต้องการแก้ไขชื่อให้ดำเนินการแก้ไขชื่อกลุ่มรายชื่อ และคลิกปุ่ม
ยืนยัน - กรณีต้องการลบให้ดำเนินการคลิกปุ่ม
ลบกลุ่มรายชื่อนี้→ คลิกปุ่มลบ
คำถามที่พบบ่อย
- จำกัดจำนวนการสร้างกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ?
คำตอบ ผู้ใช้งานสามารถสร่างกลุ่มเป้าหมายได้ไม่จำกัด
- การเลือกกลุ่มเป้าหมาย เลือกจากอะไร หรือ จัดกลุ่มด้วยอะไร ?
คำตอบ การเลือกเป้าหมายสามารถเลือกได้จากตัวกรองต่าง ๆ เช่น แท็กรายชื่อ คุยล่าสุด คุยครั้งแรก และอื่น ๆ