1. แถบกลุ่มเป้าหมายและชุดตัวกรอง

แถบกลุ่มเป้าหมายและชุดตัวกรอง ใช้กำหนดการแสดงรายชื่อลูกค้า โดยสามารถแบ่งได้ดังนี้

• ทั้งหมด: รายชื่อลูกค้าของธุรกิจทั้งหมด
• กลุ่มเป้าหมายแนะนำโดย Oho:
• ลูกค้าใหม่ใน 7 วัน*
• คุยมากใน 7 วัน
• ยังไม่เริ่มคุย
• ชุดตัวกรองที่บันทึกไว้: ชุดตัวกรองที่ผู้ใช้งานบันทึกไว้ อ่านเพิ่มเติม

* นิยามลูกค้าใหม่บน Oho Chat คือ ลูกค้าที่ทางโอ้โหแชทรู้จักครั้งแรก 7 วันที่ผ่านมา

2. รายชื่อลูกค้า

รายชื่อลูกค้า ในส่วนนี้จะแสดงรายชื่อของลูกค้าที่ผู้ใช้งานได้เลือกไว้ที่บริเวณแถบกลุ่มเป้าหมายและชุดตัวกรอง โดยประกอบไปด้วยข้อมูลดังนี้

💡

ผู้ใช้งานสามารถนำเมาส์ชี้ไปที่วันที่คุยล่าสุดหรือคุยครั้งแรกในตาราง เพื่อดูเวลาที่คุยได้ด้วย

• เข้าสู่แถบข้อมูลลูกค้าได้ โดยการคลิกบริเวณชื่อของลูกค้าแต่ละท่าน อ่านเพิ่มเติม
• เปลี่ยนการเรียงรายชื่อลูกค้าได้ โดยการคลิกบริเวณแถบ เรียงตาม สามารถเปลี่ยนได้ 2 รูปแบบ
• คุยครั้งแรก
• คุยล่าสุด
• สามารถปรับการเรียงมากไปน้อยหรือน้อยไปมากได้
• ดาวน์โหลดข้อมูลของลูกค้าออกไปเป็นไฟล์ .csv เพื่อนำไปบอร์ดแคสต์วิเคราะห์อื่นได้ โดยการคลิก ไอคอนดาวน์โหลด อ่านเพิ่มเติม

3. แถบตัวกรอง

• ผู้ใช้งานสามารถกรองรายชื่อลูกค้าจากคุณสมบัติต่างๆได้ โดยการคลิกปุ่ม ตัวกรอง ⇒ เลือกตัวกรองที่ต้องการ โดยปัจจุบันจะสามารถกรองได้จาก
• แท็กรายชื่อ: แท็กรายชื่อที่ถูกติด
• พนักงานขาย : พนักงานขายที่มีอยู่ในระบบ Oho Chat (ธุรกิจต้องตั้งค่าบทบาทพนักงานขายก่อน)
• เพศ: เพศของลูกค้า
• อายุ: อายุของลูกค้า
• คุยครั้งแรก: วันที่ที่ลูกค้าพูดคุยกับธุรกิจครั้งแรก
• คุยล่าสุด: วันที่ที่ลูกค้าพูดคุยกับธุรกิจล่าสุด (จะนับจากข้อความฝั่งลูกค้า)
• หากเป็นชุดตัวกรองที่ใช้งานเป็นประจำ ผู้ใช้งานสามารถบันทึกชุดตัวกรองเก็บไว้ได้ อ่านเพิ่มเติม

4. ช่องค้นหาข้อมูลลูกค้า

• ผู้ใช้งานสามารถค้นหาลูกค้าได้ โดยการ คลิก ช่องค้นหา ⇒ กรอก ชื่อลูกค้า/เบอร์โทร/อีเมล/รหัสลูกค้า ⇒ กดปุ่ม Enter บนคีย์บอร์ด จะแสดงจำนวนรายชื่อทั้งหมด

5. แถบเลือกช่องทาง

• เลือกช่องทางที่ต้องการดูรายชื่อลูกค้าในช่องทางนั้น ๆ ได้ ซึ่งแต่ละช่องทางจะมีโลโก้ของช่องทางนั้นด้านหน้า โดยสามารถเลือก
• ทุกช่องทาง : เพื่อดูข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางรวมกัน ที่ธุรกิจมีการเชื่อมต่อไว้บน Oho Chat
• เลือกแต่ละช่องทางที่ต้องการโดยการติ๊กถูกบริเวณหน้าชื่อช่องทาง
• คลิก ตั้งค่าช่องทาง เพื่อไปสู่หน้าตั้งค่าช่องทาง หากต้องการลบหรือเพิ่มหรือแก้ไขช่องทาง

เนื้อหาแนะนำ: วิธีดูข้อมูลของลูกค้า