วิธีการใช้งานฟีเจอร์คำสั่งซื้อ (Order management)

คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน Oho Chat / วิธีการใช้งานฟีเจอร์คำสั่งซื้อ (Order management)

องค์ประกอบของฟีเจอร์คำสั่งซื้อ

• หน้าฟีเจอร์คำสั่งซื้อจะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถมองเห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อและติดตามได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ซึ่งมี 7 องค์ประกอบดังนี้

1. ช่องทาง
• ผู้ใช้งานปรับการแสดงข้อมูลตามช่องทางได้
2. เมนู
• ทั้งหมด: แสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ถูกสร้างขึ้น
• ของคุณ: แสดงคำสั่งซื้อที่ถูกสร้างโดยคุณ
3. ตัวกรองข้อมูล
• วันที่สร้าง: วันที่คำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้น
• วันที่ต้องติดตาม: วันที่ต้องติดตามคำสั่งซื้อ (อ้างอิงจากวันที่ที่ถูกกำหนดไว้ในหัวข้อ วันที่ต้องติดตาม)
• วันที่ชำระ: วันที่คำสั่งซื้อถูกชำระ (อ้างอิงจากวันที่คำสั่งซื้อถูกปรับไปอยู่ในสถานะ ชำระแล้ว จัดส่ง/ดำเนินการ สำเร็จ หรือคืนเงิน)
• ทีม: ทีมในระบบ Oho Chat ที่สร้างคำสั่งซื้อ
• สมาชิก: สมาชิกที่สร้างคำสั่งซื้อ
• แท็กคำสั่งซื้อ: แท็กสำหรับจำแนกประเภทของสินค้าหรือบริการ เช่น ชื่อสินค้า, ชื่อบริการ, ชื่อแพ็กเกจ
4. ปุ่มอัปเดตข้อมูล
• ผู้ใช้งานสามารถอัปเดตข้อมูลในหน้าฟีเจอร์คำสั่งได้ผ่านการกดปุ่ม อัปเดต
5. ปุ่มดาวน์โหลดข้อมูล
• ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดข้อมูลคำสั่งซื้อออกมาเป็นไฟล์ .csv ได้
6. ยอดคำสั่งซื้อ
• ทั้งหมด: ยอดคำสั่งซื้อทั้งหมด (ผลรวมของยอดคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะ รอชำระ ชำระแล้ว จัดส่ง/ดำเนินการ และสำเร็จ)
• รอชำระ: ยอดคำสั่งที่รอชำระ (ผลรวมของยอดคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะ รอชำระ)
• ผ่านการชำระ: ยอดคำสั่งซื้อที่ชำระเรียบร้อยแล้ว (ผลรวมของยอดคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะ ชำระแล้ว จัดส่ง/ดำเนินการ และสำเร็จ)
7. สถานะคำสั่งซื้อ

แบ่งตามสถานะดังนี้

1. รอชำระ
2. ชำระแล้ว
3. จัดส่ง/ดำเนินการ
4. สำเร็จ
5. คืนเงิน
6. ยกเลิก

วิธีการสร้างคำสั่งซื้อ

• ผู้ใช้งานสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้อย่าง่ายดาย ดังนี้

1. เข้าสู่ห้องแชทที่ต้องการสร้างคำสั่งซื้อ
2. คลิกเมนู คำสั่งซื้อ บริเวณด้านขวาของห้องแชท
3. คลิกปุ่ม +เพิ่มคำสั่งซื้อ
4. กรอกข้อมูลรายละเอียดคำสั่งซื้อโดยมีรายละเอียดดังนี้
• สมาชิกที่สร้างคำสั่งซื้อ
• สถานะ: สถานะของคำสั่งซื้อ
• รอชำะ
• ชำระแล้ว
• จัดส่ง/ดำเนินการ
• สำเร็จ
• คืนเงิน
• ยกเลิก (หากแล้วยกเลิกจะไม่สามารถแก้ไขได้ภายหลัง)


ผู้ใช้งานสามารถดู ประวัติการปรับสถานะ ได้โดยการคลิกปุ่ม ดูประวัติ

• แท็กคำสั่งซื้อ: แท็กคำสั่งซื้อเพื่อแบ่งหมวดหมู่หรือประเภท เช่น ประเภทสินค้า ประเภทบริการ ประเภทการชำระ
• ราคา: จำนวนมูลค่าของคำสั่งซื้อ เช่น ยอดซื้อ ยอดบิล
• ข้อมูลอ้างอิง: ข้อมูลที่ใช้ในการอ้างอิงไปยังข้อมูลบนระบบอื่น ๆ
• รหัสอ้างอิง: รหัสที่ใช้อ้างอิงถึงข้อมูลบนระบบภายนอก เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้
• ลิงก์อ้างอิง: ลิงก์ที่ใช้อ้างอิงถึงข้อมูลบนระบบภายนอก เช่น ลิงก์ใบเสนอราคา, ลิงก์ใบแจ้งหนี้
• วันที่ต้องติดตาม: วันที่ต้องการติดตามคำสั่งซื้อ
• สามารถนำไปฟิวเตอร์ข้อมูลในหน้าฟีเจอร์คำสั่งซื้อได้ อ่านเพิ่มเติม
• บันทึก: ข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องการบันทึกเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
• สลิป / หลักฐานการชำระเงิน: แนบหลักฐานการชำระยอดคำสั่งซื้อ เช่น รูปภาพสลิป, ไฟล์ใบสั่งซื้อ
• รูปภาพ / ไฟล์ อื่นๆ: แนบไฟล์อื่น ๆ ที่ต้องการเก็บข้อมูลเพิ่มเติม

5. คลิกปุ่ม บันทึก เพียงเท่านี้ก็สร้างคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว

วิธีการแก้ไขข้อมูลหรือปรับสถานะคำสั่งซื้อ

• ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการแก้ไขข้อมูลหรือปรับสถานะคำสั่งซื้อได้ 2 วิธีดังนี้

ดำเนินการผ่านหน้าฟีเจอร์แชท

1. คลิกไอคอน ฟีเจอร์แชท
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการ
3. คลิกเมนูคำสั่งซื้อ
4. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ
5. ดำเนินการแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ
6. คลิกปุ่ม บันทึก

ดำเนินการผ่านหน้าฟีเจอร์คำสั่งซื้อ

1. คลิกไอคอน ฟีเจอร์คำสั่งซื้อ
2. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ
3. ดำเนินการแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ
4. คลิกปุ่ม บันทึก

❤️ หากธุรกิจใดสนใจใช้งาน ติดต่อสอบถามทีมงาน Oho Chat ได้ที่นี่