แนะนำฟังก์ชัน ตั้งค่าการมองเห็นช่องทาง (Channel visibility)

คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการใช้งาน Oho Chat / แนะนำฟังก์ชัน ตั้งค่าการมองเห็นช่องทาง (Channel visibility)

ฟังก์ชัน ตั้งค่าการมองเห็นช่องทาง (Channel visibility) คืออะไร

การตั้งค่าการรมองเห็นของสมาชิก (Channel visibility) คือ ฟังก์ชัน ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจหรือผู้ดูแลระบบสามารถ ควบคุมว่าสมาชิกแต่ละคน จะมองเห็นและเข้าถึงช่องทางการสื่อสารใดได้บ้าง โดยสามารถระบุได้ว่า สมาชิกแต่ละคน จะสามารถ “มองเห็น” หรือ “ทำงาน” บนช่องทางใดได้บ้าง ที่่ธุรกิจได้มีการเชื่อมต่อไว้กับระบบ Oho Chat

ฟังก์ชัน ตั้งค่าการมองเห็นช่องทาง (Channel visibility) เหมาะกับกลุ่มธุรกิจใด

• องค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายทีมขาย หลายแอดมิน หลายสาขา
• กลุ่มธุรกิจที่มีการสร้าง Facebook Page แยกตามพนักงานขาย เช่น กลุ่มธุรกิจยานยนต์ กลุ่มตัวแทนประกัน
• ธุรกิจที่บริหารทีมขายหรือแอดมินแยกช่องทาง เพิ่มความเป็นระบบให้กับทีมงานหลายแผนก

ฟังก์ชัน ตั้งค่าการมองเห็นช่องทาง (Channel visibility) ช่วยธุรกิจอย่างไรได้บ้าง

• ควบคุมใครเห็นช่องทางไหน ได้ง่าย ๆ ให้เฉพาะทีมที่เกี่ยวข้องเห็นช่องทางของตน
• กำหนดสิทธิ์ได้เอง ตามโครงสร้างองค์กร
• สมาชิกโฟกัสแชทได้ดีขึ้น ลดความซ้ำซ้อนในการตอบแชท

ข้อแนะนำและข้อจำกัดการใช้งานฟังก์ชัน

• บทบาทที่มีสิทธิในการตั้งค่าการมองเห็นช่องทางของตนเองและเพื่อนสมาชิกได้ คือ เจ้าของธุรกิจ และ ผู้จัดการ เท่านั้น
• ฟังก์ชัน ตั้งค่าการมองเห็นช่องทาง (Channel visibility) รองรับการใช้งานบนแพ็กเกจ Premium, Corporate และ Enterprise เท่านั้น
• ทางธุรกิจสามารถตั้งค่าการมองเฉพาะบทบาทได้เพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดได้ที่นี่

วิธีการตั้งค่าการมองเห็นช่องทางของสมาชิก

ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่ามองเห็นได้ผ่าน 2 ขั้นตอนดังนี้

🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าตั้งค่าสมาชิก

• คลิกเมนู การตั้งค่า → เลือกเมนู สมาชิก → เลือกสมาชิกที่ต้องการตั้งค่า คลิกไอคอน แก้ไข ด้านหลังชื่อสมาชิก

🔴 ขั้นตอนที่ 2 ตั้งค่าการมองเห็นช่องทางของสมาชิก

• คลิกไอคอน แก้ไข บริเวณหัวข้อข้อมูลสมาชิก → ดำเนินการกำหนดช่องทางในหัวข้อ การมองเห็นช่องทาง → คลิกปุ่ม บันทึก บริเวณหัวข้อข้อมูลสมาชิกด้านบน เพื่อยืนยันการตั้งค่า

หากทางธุรกิจต้องการสอบถามเพิ่มเติมหรือปรึกษาการใช้งาน สามารถติดต่อได้ที่ LINE OA: @ohochat