ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งานระบบ Oho Chat ผ่าน Application บนมือถือได้แล้ววันนี้ทั้งระบบ iOS และ Android

• ดาวน์โหลด Application Oho Chat บน ระบบ iOS ได้ ที่นี่
• ดาวน์โหลด Application Oho Chat บน ระบบ Android ได้ ที่นี่

เนื้อหาในหน้านี้

• เข้าสู่ระบบบน Application Oho Chat
• แนะนำ Application Oho Chat
• หน้าเลือกธุรกิจ
• หน้าช่องทาง
• หน้ารายชื่อห้องแชท
• หน้าห้องแชท
• หน้าข้อมูลลูกค้า
• หน้ารายละเอียดเคส

1. เข้าสู่ระบบด้วย Email

• กรอก อีเมล → กรอก รหัสผ่าน → กดปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

** สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย Email นั้นผู้ใช้งานจำเป็นต้องสมัครบัญชีผู้ใช้ผ่าน https://app.oho.chat/sign-up ก่อน

2. เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

• กดปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

3. เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID

• กดปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย Apple

ในหน้านี้จะประกอบไปด้วย

1. โลโก้ธุรกิจ: โลโก้ของธุรกิจที่ตั้งค่าไว้บน Oho Chat ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขโลโก้ธุรกิจได้ผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น
2. เวอร์ชั่น: เลขเวอร์ชั่นของ Application
3. ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน: ชื่อบัญชีผู้ใช้งานที่ตั้งค่าไว้บน Oho Chat ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขชื่อบัญชีผู้ใช้งานได้ผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น
4. ปุ่มออกจากระบบ: กดปุ่ม ออกจากระบบ เพื่อออกจากระบบ Oho Chat
5. รายการธุรกิจ: แสดงรายการธุรกิจที่บัญชีผู้ใช้งานอยู่ หากต้องการสร้างธุรกิจใหม่จะต้องดำเนินการผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น

หลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ ระบบจะนำเข้าสู่หน้ารายชื่อห้องแชท ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเข้าสู่หน้าช่องทางได้โดยการปัดหน้าจอจากซ้ายมือ → ขวามือ หรือ กดบริเวณ โล้โกธุรกิจ บริเวณมุมซ้ายบนของหน้าจอ โดยในหน้านี้ประกอบไปด้วย

1. รายการธุรกิจ: แสดงรายการธุรกิจที่บัญชีผู้ใช้งานอยู่ หากต้องการสร้างธุรกิจใหม่จะต้องดำเนินการผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น
2. เลือกธุรกิจ: กดปุ่ม เลือกธุรกิจ เพื่อเข้าสู่หน้าเลือกธุรกิจ
3. ชื่อธุรกิจ: ชื่อธุรกิจที่ตั้งค่าไว้บน Oho Chat ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขชื่อธุรกิจได้ผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น
4. ช่องทาง: ช่องทางที่ถูกเชื่อมต่อไว้กับธุรกิจนั้น ๆ ผู้ใช้งานสามารถติ้กถูกบริเวณหน้าชื่อช่องทางเพื่อเลือกช่องทางที่ต้องการแสดงให้ข้อมูล หากต้องการเพิ่มช่องทางจะต้องดำเนินการผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น อ่านเพิ่มเติม
5. ปุ่มตั้งค่า: กดปุ่ม ตั้งค่าการใช้งาน เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่า
• ตั้งค่าการแจ้งเตือน
• เปิด-ปิดแจ้งเตือนตามธุรกิจ
• ตั้งค่าหน้าแรกของแชท
• สามารถเลือกได้ว่าจะให้หน้า Default เป็นแชทของคุณ หรือ แชททั้งหมด

หน้ารายชื่อห้องแชท จะแสดงห้องแชทจามสถานะแชทที่ผู้ใช้งานได้เลือกไว้ โดยในหน้านี้ประกอบไปด้วย

1. โลโก้ธุรกิจ: โลโก้ของธุรกิจที่ตั้งค่าไว้บน Oho Chat ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขโลโก้ธุรกิจได้ผ่าน Oho Chat บนเดสท็อป เท่านั้น
2. สถานะห้องแชท: กดบริเวณสถานะห้องแชทเพื่อเปลี่ยนมุมมองการแสดงรายชื่อห้องแชทตามสถานะ ซึ่งประกอบไปด้วย
• ทั้งหมด
• แชททั้งหมด: ห้องแชทที่ทักเข้ามายังธุรกิจหลังจากเชื่อมต่อกับ Oho Chat
• เรียกสมาชิก: ห้องแชทที่ต้องการคุยกับสมาชิก และยังไม่มีสมาชิกเข้าไปดูแล โดยห้องแชทจะย้ายเข้าสู่สถานะเรียกสมาชิกได้นั้นมี 3 กรณี ดังนี้
• ลูกค้ากดจากแชทบอทที่ทางผู้ใช้งานมีการตั้งค่าไว้
• ผู้ใช้งานมีการตอบกลับลูกค้าผ่านระบบอื่น ๆ
• ผู้ใช้งานมีการปิดการใช้งานฟีเจอร์บอท และตั้งค่าให้ห้องแชทที่เข้ามาใหม่ย้ายสู่สถานะเรียกสมาชิก
• แชทบอทตอบแล้ว: ห้องแชทที่แชทบอทใช้คำตอบอัตโนมัติตอบกลับไปเรียบร้อยแล้ว
• แชทบอทตอบไม่ได้: ห้องแชทที่ไม่มีคำตอบอัตโนมัติจากแชทบอท
• จบแชทแล้ว: ห้องแชทที่เคยมีแอดมินดูแล และกดปุ่ม จบแชท เรียบร้อยแล้ว
• แชทของคุณ
• แชทปักหมุด: ห้องแชทที่ผู้ใช้งานกำลังติดตามอยู่ ณ ขณะนั้น
• แชทของคุณ: ห้องแชทที่ผู้ใช้งานกำลังดูแลอยู่ ณ ขณะนั้น
• แชทของทีม: ห้องแชทที่สมาชิกคนอื่นกำลังดูแลอยู่โดยจะแบ่งตามทีมที่ผู้ใช้งานมีการตั้งค่าไว้
3. สถานะ: กดบริเวณสถานะเพื่อเปลี่ยน ซึ่งมีทั้งหมด 3 สถานะ คือ ออนไลน์, ไม่อยู่, ไม่ระบุ โดยหากกำหนดเป็น ไม่อยู่ หรือไม่ระบุ ระบบจะถือว่าสมาชิกท่านดังกล่าวไม่ได้ออนไลน์
4. ตัวกรอง: ตัวกรอกรายชื่อห้องแชท สามารถกรอกได้จาก แท็กรายชื่อ
5. ช่องค้นหา: ช่องค้นหาห้องแชท สามารถค้นหาได้จาก ชื่อ, เบอร์โทร, รหัสลูกค้า
6. ห้องแชท: ระบบจะแสดงห้องแชทตาม สถานะ / ตัวกรอง/ คำค้นหา/ ช่องทาง ที่ผู้ใช้งานเลือกไว้ โดยรายละเอียดภายในรายชื่อห้องแชทจะประกอบไปด้วย