จำนวนของคำตอบที่ธุรกิจสามารถสร้างไว้ให้แอดมินใช้ตอบลูกค้า โดยมักจะเป็นข้อความที่ทางธุรกิจต้องใช้บ่อย ๆ ช่วยให้แอดมินไม่ต้องพิมพ์ซ้ำๆ ส่งให้ลูกค้า
จำนวนข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้จะขึ้นอยู่กับ แพ็กเกจที่ทางธุรกิจใช้งาน
การสร้างรูปแบบคลังคำตอบ
ผู้ใช้งานสามารถสร้างรูปแบบคำตอบไว้บนโอ้โหได้สูงสุด 1,000 รูปแบบ (ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ผู้ใช้งานซื้อ) ซึ่งการสร้างรูปแบบคำตอบทำได้ง่ายๆผ่าน 2 ขั้นตอน ดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าคลังคำตอบ
- คลิกปุ่ม
คลังข้อมูล⇒ คลิกแถบรูปแบบคำตอบ⇒ คลิกปุ่ม+เพิ่มใหม่
/w=1920,quality=90,fit=scale-down)
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มรูปแบบคำตอบ
- กรอก
ชื่อหัวข้อ*จำเป็น - คลิกปุ่ม
+เพิ่มทีมเพื่อกำหนดทีมที่จะต้องใช้งานรูปแบบคำตอบนี้ กรณีที่เป็นรูปแบบคำตอบที่ใช้กันทุกทีมให้ตั้งเป็นทีมกลาง *ข้ามได้ - คลิกปุ่ม
+เพิ่มข้อความตัวอักษรเพื่อใส่ข้อความสำหรับรูปแบบคำตอบนี้ *ข้ามได้ - สามารถใส่ตัวแปร เช่น
ชื่อลูกค้า,ชื่อ Facebook Pageได้ - คลิกปุ่ม
+เพิ่มรูปภาพหรือไฟล์ในกรณีที่ต้องการเพิ่มรูปภาพหรือไฟล์เข้าไปในรูปแบบคำตอบนี้ด้วย *ข้ามได้ - สามารถเลือกจากคลังสื่อหรืออัปโหลดขึ้นจากคอมพิวเตอร์ก็ได้
- ใส่ได้ไม่เกิน 4 ภาพหรือไฟล์
- คลิกปุ่ม
บันทึกเพื่อทำการยืนยันการเพิ่มรูปแบบคำตอบ
/w=1920,quality=90,fit=scale-down)