ฟีเจอร์สร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย ทำอะไรได้บ้าง

ฟีเจอร์ Appointment scheduling ของ Google Calendar มีความสามารถดังนี้

1. สร้างตารางนัดหมาย โดยสามารถกำหนดระยะเวลานัดหมายได้
2. แชร์ให้ผู้อื่นเพื่อดูช่วงเวลาที่ว่างที่ต้องการลงนัดหมายได้
3. สามารถกำหนดระยะเวลาการจองล่วงหน้าได้ เช่น ต้องจองล่วงหน้า 2 ชั่วโมง จองล่วงหน้าได้แค่ 7 วัน
4. รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ที่จองการนัดหมายผ่านแบบฟอร์ม เช่น ขอรหัสสมาชิก
5. สามารถให้ผู้จองยืนยันอีเมล เพื่อหลีกเลี่ยงการจองที่เป็นสแปม
6. การช่วยเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับผู้ที่จองการนัดหมายกับคุณ
7. การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการนัดหมาย
8. การตรวจหากำหนดเวลาที่ทับซ้อนกันจากหลายปฏิทิน

วิธีสร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย

1. ไปที่ calendar.google.com แล้วคลิก + สร้าง ที่ด้านซ้ายบน เพื่อเลือก กำหนดเวลาการนัดหมาย หรือลากช่วงเวลาที่ต้องการ (ต้องเปิดในมุมมองสัปดาห์หรือวัน) แล้วเลือกกำหนดเวลาการนัดหมาย

2. หน้าจอจะแสดงรายละเอียดให้เราสามารถตั้งค่าการนัดหมายของเราได้ดังนี้

4. หน้าการนัดหมายนี้ใช้สำหรับส่งให้กับผู้อื่นที่ต้องการจอง หรือนัดหมายในปฏิทินของคุณได้แบบไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยให้เว็บไซต์นี้จะแสดงเฉพาะวันและเวลาที่สามารถนัดหมายได้เท่านั้น ให้ผู้ที่ต้องการจองทำการเลือกวันและเวลา

เพียงเท่านี้ ทางธุรกิจก็สามารถมีระบบจองนัดได้ง่าย ๆ โดยไม่ต้องมีขั้นตอนยุ่งยาก

ใช้งาน Oho Chat ร่วมกับ Google calendar สำหรับการนัดหมาย

1. ใช้งานคู่กับฟีเจอร์แชทบอท Oho Chat

🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความตอบกลับแชท / กำหนดชื่อ

• คลิกปุ่ม แชทบอท ⇒ คลิกแถบ ตอบกลับแชท ⇒ คลิกปุ่ม +เพิ่มใหม่ ⇒ คลิกปุ่ม +กำหนดเอง
• คลิกไอคอน ปากกา ⇒ กรอก ชื่อกลุ่มของข้อความตอบกลับแชท *ข้ามได้ ⇒ กรอก ชื่อข้อความตอบกลับแชท *จำเป็น ⇒ คลิกปุ่ม ยืนยัน

🔴 ขั้นตอนที่ 2 กำหนดชื่อและกลุ่มของข้อความตอบกลับแชท

• การกำหนดรูปแบบการตรวจจับข้อความจากลูกค้าจะมีทั้งหมด 3 รูปแบบ คือ ทั้งประโยค, คีย์เวิร์ด, และอื่นๆ ที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้
• ทั้งประโยค Oho Chat จะตรวจจับข้อความจากลูกค้าในแชทที่ตรงกับ ‘ทั้งประโยค’ ที่ตรงกับที่กำหนดไว้
• คีย์เวิร์ด Oho Chat จะตรวจจับข้อความจากลูกค้าในแชทที่ตรงกับ ‘คีย์เวิร์ด’ ที่กำหนดไว้ แม้ว่าจะมีพยัญชนะสะกดผิดบางตัวก็ตาม แนะนำให้ตั้งค่าคีย์เวิร์ด 5-10 คำขึ้นไป
• อื่นๆ ที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้ Oho Chat จะตรวจจับข้อความและตอบกลับทุกกรณีเมื่อข้อความที่ทักเข้ามาไม่ตรงกับ ‘ทั้งประโยค’ หรือ ‘คีย์เวิร์ด’ ใดๆ ที่ตั้งค่าอยู่ในฟีเจอร์แชทบอทอื่นๆ ในระบบ

🔴 ขั้นตอนที่ 3 กำหนดรูปแบบการตอบกลับและการติดแท็กอัตโนมัติ

• ผู้ใช้งานสามารถเลือกรูปแบบได้การตอบกลับได้มากถึง 4 รูปแบบ ดังนี้ (สูงสุด 5 บับเบิ้ล)
• ข้อความ ⇒ สามารถเพิ่มตัวแปร ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, ชื่อบัญชีโซเซียลมีเดีย ได้ (สูงสุดไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร)
• รูปภาพ/ไฟล์ (ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10 MB)
• การ์ด ⇒ สามารถเพิ่มปุ่มในการ์ดได้ โดยเพิ่มได้สูงสุด 10 การ์ด ต่อ 1 บับเบิ้ล
• ปุ่มข้อความ ⇒ สามารถกำหนดให้ลิงก์ไปยังข้อความตอบกลับแชทอื่นๆ ได้ เพิ่มได้สูงสุด 13 ปุ่ม


กรณีต้องการติดแท็กรายชื่อให้กับลูกค้าที่ได้รับข้อความตอบกลับนี้ ให้ผู้ใช้งานคลิกที่ปุ่ม เปิด-ปิด ให้เป็นสีแดง และคลิกปุ่ม +เลือกแท็ก เพื่อทำการเลือกแท็กรายชื่อที่ต้องการ เช่น ต้องการติดแท็กรายชื่อ “ลูกค้าจองนัด” ให้กับลูกค้าที่สอบถามว่า การจองนัด จองคิวเข้ามา

🔴 ขั้นตอนที่ 5 กำหนดการเชื่อมต่อและคำสั่ง

• เลือกปุ่มที่ต้องการตั้งค่า ⇒ ตั้งค่าคำสั่งของปุ่ม โดยมีคำสั่งดังนี้
• ไปที่เปิดลิงก์ URL (มีเฉพาะปุ่มในการ์ด) → กำหนดลิงก์และ ใส่ลิงก์การจองของ Google Calendar ที่ได้มีการสร้างไว้ในขั้นตอน วิธีสร้างกำหนดเวลาการนัดหมาย

🔴 ขั้นตอนที่ 6 เปิดใช้งาน

• คลิกปุ่ม เปิด-ปิดให้เป็นสีเขียว

หน้าจอตัวอย่าง

2. ใช้งานคู่กับฟีเจอร์คลังคำตอบ

• มี 2 ขั้นตอน ดังนี้

🔴 ขั้นตอนที่ 1 การสร้างคลังคำตอบ

• คลิกปุ่ม คลังข้อมูล ⇒ คลิกแถบ รูปแบบคำตอบ ⇒ คลิกปุ่ม +เพิ่มใหม่รูปแบบคำตอบ

🔴 ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มรูปแบบคำตอบ

• กำหนดรูปแบบการตอบกลับ ผู้ใช้งานสามารถเลือกรูปแบบได้การตอบกลับได้มากถึง 4 รูปแบบ ดังนี้ (สูงสุด 5 บับเบิ้ล)
• ข้อความ ⇒ สามารถเพิ่มตัวแปร ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, ชื่อบัญชีโซเซียลมีเดีย ได้ และเพิ่มข้อความได้มากสุด 2,000 ตัวอักษร
• รูปภาพ / ไฟล์
• การ์ด ⇒ สามารถเพิ่มปุ่มในการ์ดได้ โดยเพิ่มได้สูงสุด 10 การ์ด ต่อ 1 บับเบิ้ล
• ผู้ใช้งานสามารถคัดลอกรูปแบบการตอบกลับจาก ข้อความตอบกลับแชทที่เคยตั้งค่าไว้ได้โดยการคลิกปุ่ม ตอบกลับแชท

หน้าจอตัวอย่าง