แนะนำฟีเจอร์แชทกลุ่ม (Group Chat)

แชทกลุ่ม หรือ Group Chat ฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมแชทกลุ่มที่มี LINE OA ของธุรกิจเป็นสมาชิกอยู่ มาบน Oho Chat ได้

เนื้อหาในหน้านี้

• ข้อควรทราบก่อนใช้งานฟีเจอร์แชทกลุ่ม
• เงื่อนไขและข้อจำกัด
• องค์ประกอบของฟีเจอร์แชทกลุ่ม
• 1. เมนูแชทกลุ่ม
• 2. รายชื่อห้องแชทกลุ่ม
• 3. ห้องแชท
• 4. ข้อมูลห้องแชทกลุ่ม
• 5. ช่องทาง
• วิธีการตั้งค่าการอนุญาตเข้าร่วมกลุ่มบน LINE OA

Oho Chat แชทได้จัดกลุ่มของแชทกลุ่มให้ผู้ใช้งานสามารถโฟกัสได้ง่ายขึ้น ดังนี้

• แชทปักหมุด: ห้องแชทกลุ่มที่สมาชิกดำเนินการปักหมุดเอาไว้ (การแสดงผลขึ้นอยู่กับแต่ละสมาชิกว่าดำเนินการปักหมุดห้องแชทกลุ่มใดไว้บ้าง)
• ปักหมุดห้องแชทกลุ่มได้โดยการคลิกไอคอน ปักหมุด บริเวณมุมขวาบนของห้องแชทกลุ่ม
• ทั้งหมด: ห้องแชทกลุ่มทั้งหมดที่มีอยู่ใน Oho Chat
• กรณีต้องการหาแชทกลุ่มแนะนำผู้ใช้งานค้นหาจากเมนูแชทกลุ่มทั้งหมด
• อยู่ในกลุ่ม: ห้องแชทกลุ่มที่ปัจจุบัน LINE OA ของธุรกิจยังคงอยู่ในกลุ่ม
• เมื่อไหร่ที่ LINE OA ถูกลบออกจากกลุ่มห้องแชทกลุ่มนั้น ๆ จะไม่แสดงในเมนู อยู่ในกลุ่ม ผู้ใช้งานสามารถค้นหาห้องแชทกลุ่มที่ LINE OA ถูกลบออกจากกลุ่มแล้วได้จากเมนู ทั้งหมด และ ออกจากกลุ่ม
• ออกจากกลุ่ม: ห้องแชทกลุ่มที่ป้จจบัน LINE OA ของธุรกิจไม่ได้อยู่ในกลุ่ม
• บน Oho Chat แชทกลุ่มที่เคยถูกสร้างบนระบบแล้ว หาก LINE OA ถูกลบออกจากกลุ่มจะส่งผลให้สมาชิกไม่สามารถทัก/ตอบกลับผ่านได้ แต่จะยังคงเห็นประวัติการพูดคุยก่อนหน้าเริ่มตั้งแต่วันที่ข้อมูลถูกบันทึกบน Oho Chat

รายชื่อห้องแชท เป็นส่วนที่จะแสดงห้องแชทกลุ่มตามเมนูแชทกลุ่มที่ผู้ใช้งานเลือก

• ค้นหาห้องแชทกลุ่มได้บริเวณ ช่องค้นหา ซึ่งสามารถค้นหาได้จาก
• ฟิลเตอร์ห้องแชทกลุ่มได้ด้วยการคลิกไอคอน ตัวกรอง
• ปัจจุบันสามารถกรองห้องแชทได้จาก 2 ตัวกรอง คือ แท็กแชท และ แท็กรายชื่อ
• จัดเรียงห้องแชทกลุ่มได้โดยการคลิกแถบการจัดเรียง
• รายละเอียดของแต่ละรายชื่อห้องแชทกลุ่ม
• รูปโปรไฟล์ของห้องแชทกลุ่ม: ระบบจะดึงให้จากแพลตฟอร์มต้นทาง (กรณีบนต้นทางมีการเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบกับบน Oho Chat)
• จำนวนสมาชิก: จำนวนสมาชิกทั้งหมดในห้องแชทกลุ่ม (รวมสมาชิกที่ยังระบุตัวตนไม่ได้ด้วย)
• ชื่อ LINE OA: ชื่อ LINE OA ของแชทกลุ่ม
• ชื่อห้องแชทกลุ่ม: ชื่อของห้องแชทกลุ่ม ในการเกิดห้องแชทกลุ่มขึ้นครั้งแรกระบบจะดึงชื่อให้จากแพลต์ฟอร์มต้นทาง (กรณีที่บนต้นทางมีการเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบกับบน Oho Chat)
• คัดลอกชื่อห้องแชทได้โดยการคลิกไอคอน คัดลอก บริเวณขวามือของชื่อห้องแชท
• แก้ไขชื่อห้องแชทได้โดยการคลิกไอคอน แก้ไข บริเวณขวามือของชื่อห้องแชท
• ข้อความพรีวิว: ข้อความแสดงกิจกรรมล่าสุดของห้องแชทกลุ่ม
• แท็กแชท: แท็กแชทที่ผู้ใช้งานติดให้กับห้องแชทกลุ่ม
• ระยะเวลาของกิจกรรมล่าสุด: ช่วงเวลาการเกิดกิจกรรมล่าสุดของห้องแชทกลุ่มฃ

ห้องแชท พื้นที่สำหรับตอบโต้พูดคุยกับสมาชิกภายในห้องแชทกลุ่ม

• ชื่อ LINE OA: ชื่อ LINE OA ของแชทกลุ่ม
• ชื่อห้องแชทกลุ่ม: ชื่อของห้องแชทกลุ่ม ในการเกิดห้องแชทกลุ่มขึ้นครั้งแรกระบบจะดึงชื่อให้จากแพลต์ฟอร์มต้นทาง (กรณีที่บนต้นทางมีการเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบกับบน Oho Chat)
• คัดลอกชื่อห้องแชทได้โดยการคลิกไอคอน คัดลอก บริเวณขวามือของชื่อห้องแชท
• แก้ไขชื่อห้องแชทได้โดยการคลิกไอคอน แก้ไข บริเวณขวามือของชื่อห้องแชท
• ปักหมุดห้องแชทกลุ่มได้โดยการคลิกไอคอน ปักหมุด บริเวณมุมขวาบนของห้องแชทกลุ่ม
• คัดลอกลิงก์ห้องแชทกลุ่มได้โดยการคลิกไอคอน คัดลอก บริเวณมุมขวาบนของห้องแชทกลุ่ม

ข้อมูลห้องแชท พื้นที่สำหรับแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับห้องแชทกลุ่มโดยประกอบไปด้วยข้อมูล ดังนี้

• ชื่อห้องแชทกลุ่ม: ชื่อของห้องแชทกลุ่ม ในการเกิดห้องแชทกลุ่มขึ้นครั้งแรกระบบจะดึงชื่อให้จากแพลต์ฟอร์มต้นทาง (กรณีที่บนต้นทางมีการเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบกับบน Oho Chat)
• คัดลอกชื่อห้องแชทได้โดยการคลิกไอคอน คัดลอก บริเวณขวามือของชื่อห้องแชท
• แก้ไขชื่อห้องแชทได้โดยการคลิกไอคอน แก้ไข บริเวณขวามือของชื่อห้องแชท
• สมาชิกในกลุ่ม: สมาชิกที่อยู่ภายในกลุ่มจะถูกแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มดังนี้
• ระบุตัวตนแล้ว: สมาชิกที่ระบบสามารถระบุตัวตนได้แล้ว
• ยังระบุไม่ได้: สมาชิกที่ระบบยังไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คัดลอกหรือแก้ไขชื่อสมาชิกในกลุ่ม
• สมาชิกที่แสดงในกลุ่มไม่ว่าจะระบุตัวตนได้หรือไม่ได้ก็ตามจะยังไม่ถูกบันทึกเข้าไปยังฟีเจอร์รายชื่อ ยกเว้นสมาชิกท่านดังกล่าวเคยมีการพูดคุยในห้องแชท 1:1 หลังจากที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับ Oho Chat เรียบร้อยแล้ว
• แท็กแชท: แท็กที่ติดแล้วจะแสดงผลบริเวณหน้ารายชื่อห้องแชทกลุ่ม
• เพิ่มแท็กแชทได้ด้วยการคลิกปุ่ม +เพิ่มแท็ก → ค้นหาและเลือกแท็กที่ต้องการ หากเป็นแท็กที่ยังไม่มีบนระบบให้คลิกปุ่ม สร้างแท็ก เพื่อสร้างและติดแท็กนั้น
• ลบแท็กแชทได้ด้วยการคลิก X ที่อยู่ข้างหลังแท็กแชทที่ติดไว้แล้ว

แนะนำให้ใช้บ่งบอกถึงสถานะของลูกค้า หรือข้อมูลที่ต้องการมองเห็นแบบรวดเร็วได้ เช่น ส่งใบเสนอราคาแล้ว, ซื้อแล้ว

• แท็กรายชื่อ: แท็กที่ติดแล้วจะไม่แสดงบริเวณรายชื่อห้องแชท แต่ยังคงสามารถนำไปกรองห้องแชทบริเวณรายชื่อห้องแชทได้
• เพิ่มแท็กรายชื่อได้ด้วยการคลิกปุ่ม +เพิ่มแท็ก → ค้นหาและเลือกแท็กที่ต้องการ หากเป็นแท็กที่ยังไม่มีบนระบบให้คลิกปุ่ม สร้างแท็ก เพื่อสร้างและติดแท็กนั้น
• ลบแท็กรายชื่อได้ด้วยการคลิก X ที่อยู่ข้างหลังแท็กรายชื่อที่ติดไว้แล้ว

แนะนำให้ใช้สำหรับการสร้างฐานข้อมูลลูกค้า เหมาะสำหรับการจัดการ “คุณลักษณะ” ของลูกค้าแต่ละคน ใช้กับการจัดกลุ่มลูกค้าในระยะยาว เช่น ลูกค้าใหม่, ลูกค้าเก่า , ลูกค้า VIP