- จำนวนสมาชิกในธุรกิจ หมายถึงสมาชิกคนอื่นในทีมของเจ้าของธุรกิจที่เข้ามาใช้งานโอ้โห แบ่งออกเป็น 3 หน้าที่ คือ เจ้าของธุรกิจ แอดมิน และทีมงาน แต่ละหน้าที่จะมีสิทธิในการเข้าถึงระบบ และการตั้งค่าที่ต่างกัน โดยสมาชิกทุกคนสามารถตอบแชทลูกค้าได้
สิทธิ์การเข้าถึงของสมาชิก
บทบาทเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ แอดมิน ทีมงานและเอเจนต์ สามารถเข้าถึงฟังก์ชันได้แตกต่างกัน บางฟังก์ชันสามารถทำได้ แก้ไขได้ หรือมองเห็นอย่างเดียว ผู้ใช้งานสามารถศึกษาจากตารางด้านล่างนี้เพื่อการกำหนดบทบาทให้เหมาะสมกับการใช้งาน
บทบาทต่อสมาชิก | เจ้าของธุรกิจ | แอดมิน | ทีมงาน |
---|---|---|---|
ตอบกลับข้อความ | สามารถทำได้สามารถทำได้ | สามารถทำได้สามารถทำได้ | สามารถทำได้สามารถทำได้ |
ส่งแชทในแอดมินคนอื่นดูแลต่อ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
จบแชท | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
รับแชทเข้ามาดูแล | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
สร้างพรีเซ็ต | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
แก้ไขข้อมูลทั่วไปของรายชื่อ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
สร้างและแก้ไขแท็กของรายชื่อ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
บันทึกของรายชื่อ | สามารถสร้าง แก้ไข และลบของตัวเองได้ | สามารถสร้าง แก้ไข และลบของตัวเองได้ | สามารถสร้าง แก้ไข และลบของตัวเองได้ |
สร้างและแก้ไขคำตอบอัตโนมัติ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
ประกาศจากเจ้าของธุรกิจ | สามารถสร้าง แก้ไข และลบได้ | มองเห็นอย่างเดียว | มองเห็นอย่างเดียว |
บันทึกส่วนตัว | เห็นเฉพาะของตัวเองเท่านั้นสามารถสร้าง แก้ไข และลบของตัวเองได้ | เห็นเฉพาะของตัวเองเท่านั้นสามารถสร้าง แก้ไข และลบของตัวเองได้ | เห็นเฉพาะของตัวเองเท่านั้นสามารถสร้าง แก้ไข และลบของตัวเองได้ |
ตั้งค่าข้อมูลทั่วไป | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว | มองเห็นอย่างเดียว |
เพิ่มสมาชิกใหม่เป็น "เจ้าของธุรกิจ" | สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ |
เพิ่มสมาชิกใหม่เป็น "แอดมิน" | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ |
เพิ่มสมาชิกใหม่เป็น "ทีมงาน" | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ |
แก้ไขบทบาทสมาชิกคนอื่นเป็น"เจ้าของธุรกิจ" | สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ |
แก้ไขบทบาทสมาชิกคนอื่นเป็น "แอดมิน" | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ยกเว้นสมาชิกที่มีบทบาทเป็นเจ้าของธุรกิจ | ไม่สามารถทำได้ |
แก้ไขบทบาทสมาชิกคนอื่นเป็น "ทีมงาน" | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ |
แก้ไขบทบาทผู้ใช้งานเป็น "แอดมิน" | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | ไม่สามารถทำได้ |
แก้ไขบทบาทผู้ใช้งานเป็น "ทีมงาน" | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว |
ลบสมาชิกคนอื่นออกจากธุรกิจ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ยกเว้นสมาชิกที่มีบทบาทเป็นเจ้าของธุรกิจ | ไม่สามารถทำได้ |
ลบตัวเองออกจากธุรกิจ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ |
ตั้งค่าการเชื่อมต่อ | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว | มองเห็นอย่างเดียว |
ตั้งค่าช่องทางติดต่อ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว |
ตั้งค่าเวลาทำการ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว |
ตั้งค่าวันหยุดพิเศษ | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว |
แก้ไขบัญชีผู้ใช้งาน | สามารถทำได้ | สามารถทำได้ | มองเห็นอย่างเดียว |