แนะนำฟีเจอร์บรอดแคสต์

คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการใช้งาน / แนะนำฟีเจอร์บรอดแคสต์

ข้อควรรู้

1. การส่งบรอดแคสต์ไปยังแพลตฟอร์ม LINE OA ธุรกิจจะถูกหักโควต้าข้อความ LINE OA ที่ซื้อไว้กับทาง LINE
2. ปัจจุบันฟีเจอร์บรอดแคสต์รองรับเฉพาะแพลตฟอร์ม LINE OA

แนะนำฟีเจอร์บรอดแคสต์

ฟีเจอร์บรอดแคสต์ ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความหาลูกค้าหลายคนพร้อมกันภายในครั้งเดียวได้ ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความ เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ การนำเสนอสินค้าใหม่ หรือโปรโมชั่นประจำสัปดาห์ เป็นต้น ผู้ใช้งานสามารถเข้าสู่หน้าฟีเจอร์บรอดแคสต์ได้โดยการคลิกเมนู บรอดแคสต์ ที่แถบเมนูด้านซ้าย หลังจากนั้นระบบจะแสดงหน้าประวัติการใช้งานบรอดแคสต์ตาม รูปด้านล่างนี้ ซึ่งหน้านี้จะประกอบไปด้วย 4 ส่วนหลัก ดังนี้

1. สถานะบรอดแคสต์

แถบเมนูสถานะของบรอดแคสต์ซึ่งมีทั้งหมด 5 สถานะ

• ทั้งหมด: บรอดแคสต์ทุกบรอดแคสต์ที่มีอยู่บนระบบ
• แบบร่าง: บรอดแคสต์ที่อยู่ในสถานะ แบบร่าง
• ตั้งเวลาส่ง: บรอดแคสต์ที่ผู้ใช้งานตั้งเวลาส่งไว้ล่วงหน้า
• ส่งแล้ว: บรอดแคสต์ที่ กำลังส่ง และ ส่งสำเร็จ ไปแล้ว
• ส่งไม่สำเร็จ: บรอดแคสต์ที่ส่งล้มเหลว เช่น โควต้าข้อความ LINE OA หมด

2. รายการข้อความตอบกลับแชท

• ตารางแสดงข้อมูลที่เกี่ยวกับบรอดแคสต์แต่ละอันซึ่งประกอบไปด้วย 9 ข้อมูล
• ชื่อ: ชื่อของบรอดแคสต์
• ข้อความ: เนื้อหาของบรอดแคสต์
• สถานะ: สถานะปัจจุบันของบรอดแคสต์ อ่านเพิ่มเติม
• เวลาส่ง: เวลาที่บรอดแคสต์ถูกส่ง โดยแบ่งได้ 2 กรณี
• กรณีที่สถานะบรอดแคสต์เป็นส่งแล้ว ระบบจะแสดงวันที่และเวลาที่บรอดแคสต์ถูกส่งไปยังลูกค้า
• กรณีสถานะเป็นตั้งเวลาส่ง ระบบจะแสดงวันที่และเวลาที่ผู้ใช้งานตั้งค่าให้ระบบส่งบรอดแคสต์ไปยังลูกค้า
• ช่องทาง: ช่องทางที่บรอดแคสต์ดังกล่าวถูกส่งไป
• กลุ่มเป้าหมาย: กลุ่มรายชื่อที่ได้รับบรอดแคสต์โดยแบ่งได้ 2 กรณี
• กรณีเลือกผู้รับเป็น “ทุกรายชื่อจากช่องทางที่เลือก” ระบบจะแสดงคำว่า “ทุกรายชื่อ”
• กรณีเลือกผู้รับเป็น “เฉพาะกลุ่มรายชื่อ” ระบบจะแสดงชื่อของกลุ่มรายชื่อที่เลือกไว้ ศึกษาที่วิธีการสร้างกลุ่มรายชื่อได้ ที่นี่
• จำนวนผู้รับ: จำนวนบุคคลที่ได้รับบรอดแคสต์ (โดยประมาณ)
• แก้ไขล่าสุด: วันเวลาและสมาชิกที่แก้ไขบรอดแคสต์ล่าสุด
• แท็กบรอดแคสต์: แท็กบรอดแคสต์ที่ผู้ใช้งานกำหนดไว้
• ผู้ใช้งานสามารถจัดลำดับการเรียงของรายการบรอดแคสต์ได้จาก
• แก้ไขล่าสุด: อ้างอิงจากข้อมูลในคอลัมน์ แก้ไขล่าสุด
• เวลาส่าล่าสุด: อ้างอิงจากข้อมูลในคอลัมน์ เวลาส่ง
• ผู้ใช้งานสามารถแก้ไข/คัดลอก/ลบ บรอดแคสต์ได้โดยการคลิก ไอคอนเพิ่มเติม หลังชื่อบรอดแคสต์ที่ต้องการ
• ผู้ใช้งานสามารถดูตัวอย่างข้อความได้โดยการคลิก ไอคอนตัวอย่าง หลังชื่อบรอดแคสต์ที่ต้องการ

3. ค้นหา

ผู้ใช้งานสามารถค้นหาบรอดแคสต์ได้จากชื่อของบรอดแคสต์

4. ปุ่มเพิ่มบรอดแคสต์

ผู้ใช้งานสามารถสร้างบรอดแคสต์ขึ้นมาใหม่ ได้โดยการคลิกปุ่ม เพิ่มบรอดแคสต์ ศึกษาวิธีการตั้งบรอดแคสต์ได้ ที่นี่

คำถามที่พบบ่อย

1. ข้อความที่บรอดแคสต์จะแสดงบริเวณหน้าห้องแชทหรือไม่

คำตอบ ข้อความที่บรอดแคสต์ไปจะไม่แสดงบริเวณหน้ารายชื่อห้องแชท

2. ฟีเจอร์บรอดแคสต์มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่

คำตอบ ปัจจุบันฟีเจอร์บรอดแคสต์อยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี หากผู้ใช้งานสนใจสามารถติดต่อได้ที่ LINE OA: @ohochat หรือ คลิกที่นี่

3. ส่งบรอดแคสต์ได้ เดือนละกี่ข้อความ ?

คำตอบ จำนวนข้อความบรอดแคสต์จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ผู้ใช้งานซื้อไว้กับทาง LINE OA ซึ่งจำนวนการหักจะเทียบเท่ากับการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA