ข้อความตอบกลับแชท

ข้อความตอบกลับแชท

คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบง่าย เพื่อตอบคำถามลูกค้าโดยอัตโนมัติได้ โดยที่คุณสามารถสร้างรูปแบบคำถาม-คำตอบด้วยตนเอง หรือจะเลือกใช้แพทเทิร์นบทสนทนาตามประเภทธุรกิจที่ Oho Chat ไว้ให้เลือก

แนะนำเครื่องมือ

image
  1. แถบตัวกรอง
  2. รายการข้อความตอบกลับแชท
  3. ปุ่มเพิ่มข้อความตอบกลับแชท

1. แถบตัวกรอง

image

ใช้งานแถบนี้เพื่อเพิ่ม/ลดตัวกรองรายการรูปแบบอัตโนมัติที่คุณสนใจ สามารถเลือก 1 ตัวกรองขึ้นไปได้

หมวดหมู่ตัวกรอง

  • ดูตามสถานะของการเปิด/ปิด
  • ดูตามกลุ่มเป้าหมาย: ทุกคน/เฉพาะผู้ใช้งานใหม่/เฉพาะผู้ใช้งานปัจจุบัน
  • ช่องทาง: Messenger/LINE
  • การตั้งเวลาใช้งาน: เปิดตลอดเวลา/กิจวัตร/ช่วงเวลา

2. รายการข้อความตอบกลับแชท

  • ผู้ใช้สามารถกดแต่ละข้อความตอบกลับเพื่อเข้าไปแก้ไข/ลบได้
  • กดติ๊กที่ Checkbox เพื่อเลือกข้อความอัตโนมัติที่ต้องการลบหรือเปลี่ยนสถานะ
image
  • เลื่อนซ้าย-ขวาเพื่อดูข้อมูลและสถิติเพิ่มเติมได้
  • image

ประกอบไปด้วยข้อมูลและสถิติดังนี้

  • ชื่อข้อความตอบกลับแชท: ชื่อข้อความตอบกลับแชทที่ผู้ใช้ตั้งไว้
  • สถานะ: รูปแบบคำตอบอัตโนมัตินี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเปิดใช้งานอยู่จะเป็นสีเขียว 🟢
  • ตอบทั้งหมด: ข้อความนี้ถูกใช้ตอบกลับไปทั้งหมดแล้วกี่ครั้ง
  • ช่องทาง: แสดงช่องทางที่เปิดใช้ข้อความตอบกลับแชทนี้อยู่
  • เวลาเปิดใช้งาน: เวลาเปิดใช้งานถูกตั้งค่าอย่างไร
  • ลูกค้าที่มีแท็ก: มีการกำหนดให้ใช้กับลูกค้าที่มีแท็กใดบ้าง
  • ข้อความจากลูกค้า: ข้อความที่จะกระตุ้นการทำงานของการตอบกลับแชทนี้
  • จากข้อความตอบกลับและฟังก์ชัน: ข้อความตอบกลับแชทนี้นี้ถูกเชื่อมต่อมาจากข้อความตอบกลับแชทใดบ้าง
  • เชื่อมต่อไปที่: ข้อความตอบกลับแชทนี้เชื่อมต่อไปยังข้อความตอบกลับแชทใดบ้าง
  • ติดแท็กอัตโนมัติ: ข้อความตอบกลับแชทนี้ถูกกำหนดให้ติดแท็กอัตโนมัติใดบ้าง
  • เรียกแอดมิน: สถิติของการเรียกแอดมินมีกี่ครั้ง
  • ส่งแชทให้แอดมิน: สถิติของการส่งไปยังแอดมินมีกี่ครั้ง
  • เปิดลิงก์ URL Link: สถิติของเปิดลิงก์ URL มีกี่ครั้ง

3. ปุ่มเพิ่มข้อความตอบกลับแชท

image

กดเพื่อเพิ่มข้อความตอบกลับแชทจากชุดคำตอบอัตโนมัติหรือกำหนดเอง

เปลี่ยนการเรียงลำดับข้อความตอบกลับแชท

image