แนะนำเครื่องมือ

1. รายการข้อความตอบกลับแชท

1. คลิกที่ Checkbox เพื่อเลือกข้อความตอบกลับแชทที่ต้องการลบหรือเปลี่ยนสถานะ
2. คลิกไอคอน ปากกา เพื่อเข้าสู่การตั้งค่าข้อความตอบกลับแชทนั้น ๆ
3. คลิกปุ่ม เปิด-ปิด ให้เป็นสีเขียวเพื่อเปิดใช้งานข้อความตอบกลับแชทนั้น ๆ
4. ปรับการเรียงลำดับรายการได้ที่แถบ เรียงตาม

• เลื่อนซ้าย-ขวาเพื่อดูข้อมูลและสถิติเพิ่มเติมได้ โดยจะประกอบไปด้วยข้อมูลและสถิติดังนี้
• ชื่อข้อความตอบกลับแชท: ชื่อข้อความตอบกลับแชทที่ผู้ใช้งานตั้งไว้
• สถานะ: ข้อความตอบกลับแชทเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเปิดใช้งานอยู่จะเป็นสีเขียว 🟢
• ตอบทั้งหมด: ข้อความตอบกลับแชทนี้ถูกใช้ตอบกลับไปทั้งหมดแล้วกี่ครั้ง
• ช่องทาง: แสดงช่องทางที่เปิดใช้ข้อความตอบกลับแชทนี้อยู่
• เวลาเปิดใช้งาน: เวลาเปิดใช้งานถูกตั้งค่าอย่างไร
• ลูกค้าที่มีแท็กรายชื่อ: มีการกำหนดให้ทำงานเมื่อลูกค้าที่มีแท็กรายชื่อใดบ้าง
• ข้อความจากลูกค้า: ข้อความที่จะกระตุ้นการทำงานของการตอบกลับแชทนี้
• จากข้อความตอบกลับและฟังก์ชัน: ข้อความตอบกลับแชทนี้นี้ถูกเชื่อมต่อมาจากข้อความตอบกลับแชทใดบ้าง
• เชื่อมต่อไปที่: ข้อความตอบกลับแชทนี้เชื่อมต่อไปยังข้อความตอบกลับแชทใดบ้าง
• ติดแท็กอัตโนมัติ: ข้อความตอบกลับแชทนี้ถูกกำหนดให้ติดแท็กรายชื่ออัตโนมัติใดบ้าง
• เรียกสมาชิก: สถิติของการเรียกสมาชิกมีกี่ครั้ง
• ส่งแชทให้สมาชิก: สถิติของการส่งไปยังสมาชิกมีกี่ครั้ง
• เปิดลิงก์ URL Link: สถิติของเปิดลิงก์ URL มีกี่ครั้ง

2. แถบตัวกรอง

ใช้งานแถบนี้เพื่อเพิ่ม/ลดตัวกรองรายการข้อความตอบกลับแชทที่ผู้ใช้งานต้องการ สามารถเลือกได้มากกว่า 1 ตัวกรอง โดยหมวดหมู่ตัวกรองดังนี้

• ข้อความจากลูกค้า
• ตัวกรองอื่น ๆ
• สถานะ: ดูตามสถานะเปิด/ปิด
• ช่องทาง: ดูตามช่องทางที่ผู้ใช้งานเชื่อมต่อไว้
• ชื่อกลุ่ม: ดูตามชื่อกลุ่มที่ผู้ใช้งานตั้งค่าไว้
• เวลาเปิดใช้งาน: ดูตาม เปิดตลอดเวลา/กิจวัตร/ช่วงเวลา

3. แถบค้นหา

4. เพิ่มข้อความตอบกลับแชท