คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบง่าย เพื่อตอบคำถามลูกค้าโดยอัตโนมัติได้ โดยที่คุณสามารถสร้างรูปแบบคำถาม-คำตอบด้วยตนเอง หรือจะเลือกใช้แพทเทิร์นบทสนทนาตามประเภทธุรกิจที่ Oho Chat ไว้ให้เลือก
แนะนำเครื่องมือ
- แถบตัวกรอง
- รายการข้อความตอบกลับแชท
- ปุ่มเพิ่มข้อความตอบกลับแชท
1. แถบตัวกรอง
ใช้งานแถบนี้เพื่อเพิ่ม/ลดตัวกรองรายการรูปแบบอัตโนมัติที่คุณสนใจ สามารถเลือก 1 ตัวกรองขึ้นไปได้
หมวดหมู่ตัวกรอง
- ดูตามสถานะของการเปิด/ปิด
- ดูตามกลุ่มเป้าหมาย: ทุกคน/เฉพาะผู้ใช้งานใหม่/เฉพาะผู้ใช้งานปัจจุบัน
- ช่องทาง: Messenger/LINE
- การตั้งเวลาใช้งาน: เปิดตลอดเวลา/กิจวัตร/ช่วงเวลา
2. รายการข้อความตอบกลับแชท
- ผู้ใช้สามารถกดแต่ละข้อความตอบกลับเพื่อเข้าไปแก้ไข/ลบได้
- กดติ๊กที่ Checkbox เพื่อเลือกข้อความอัตโนมัติที่ต้องการลบหรือเปลี่ยนสถานะ
- เลื่อนซ้าย-ขวาเพื่อดูข้อมูลและสถิติเพิ่มเติมได้
ประกอบไปด้วยข้อมูลและสถิติดังนี้
- ชื่อข้อความตอบกลับแชท: ชื่อข้อความตอบกลับแชทที่ผู้ใช้ตั้งไว้
- สถานะ: รูปแบบคำตอบอัตโนมัตินี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเปิดใช้งานอยู่จะเป็นสีเขียว 🟢
- ตอบทั้งหมด: ข้อความนี้ถูกใช้ตอบกลับไปทั้งหมดแล้วกี่ครั้ง
- ช่องทาง: แสดงช่องทางที่เปิดใช้ข้อความตอบกลับแชทนี้อยู่
- เวลาเปิดใช้งาน: เวลาเปิดใช้งานถูกตั้งค่าอย่างไร
- ลูกค้าที่มีแท็ก: มีการกำหนดให้ใช้กับลูกค้าที่มีแท็กใดบ้าง
- ข้อความจากลูกค้า: ข้อความที่จะกระตุ้นการทำงานของการตอบกลับแชทนี้
- จากข้อความตอบกลับและฟังก์ชัน: ข้อความตอบกลับแชทนี้นี้ถูกเชื่อมต่อมาจากข้อความตอบกลับแชทใดบ้าง
- เชื่อมต่อไปที่: ข้อความตอบกลับแชทนี้เชื่อมต่อไปยังข้อความตอบกลับแชทใดบ้าง
- ติดแท็กอัตโนมัติ: ข้อความตอบกลับแชทนี้ถูกกำหนดให้ติดแท็กอัตโนมัติใดบ้าง
- เรียกแอดมิน: สถิติของการเรียกแอดมินมีกี่ครั้ง
- ส่งแชทให้แอดมิน: สถิติของการส่งไปยังแอดมินมีกี่ครั้ง
- เปิดลิงก์ URL Link: สถิติของเปิดลิงก์ URL มีกี่ครั้ง
3. ปุ่มเพิ่มข้อความตอบกลับแชท
กดเพื่อเพิ่มข้อความตอบกลับแชทจากชุดคำตอบอัตโนมัติหรือกำหนดเอง
