ข้อความต้อนรับสำหรับกรณีลูกค้าที่เคยคุยกับธุรกิจไปแล้วติดต่อกลับมาอีกครั้ง โดยแนะนำให้ตั้งค่าใกล้เคียงกับ ข้อความต้อนรับ
วิธีตั้งค่าข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)
1. ไปยังฟีเจอร์ การตอบอัตโนมัติ → เลือก ข้อความต้อนรับ
2. เลือกช่องทางที่ต้องการตั้งค่าข้อความทักทาย (ติดต่อซ้ำ)
โดยสามารถเลือกได้ทั้ง Facebook Messenger หรือ LINE OA ตามแต่ที่เปิดใช้งานในช่องทางนั้น ๆ
3. ตั้งค่ารูปแบบการตอบอัตโนมัติและคำสั่งและการเชื่อมต่อ
สามารถเลือกได้หลายรูปแบบ
- ตัวอักษร
- ไฟล์และรูปภาพ
- การ์ด
- ปุ่มข้อความ
ตั้งค่าการเชื่อมต่อ เมื่อเพิ่มรูปแบบการตอบประเภท การ์ด หรือ ปุ่มข้อความ
- กำหนดคีย์เวิร์ดสำหรับกรณีที่ลูกค้ากลับมาคุยอีกครั้ง
กดที่ฟันเฟือง ⚙️ เพิ่มเพิ่มหรือแก้ไขคีย์เวิร์ด
5. เปิดใช้งาน
สามารถดูวันที่แก้ไขล่าสุดและผู้แก้ไขล่าสุด (นำเมาส์ไปชี้ที่วันที่) ของข้อความต้อนรับได้ตรงมุมขวาบนในหน้าจอสร้าง/แก้ไขข้อความทักทาย
