ตั้งค่าข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)

ตั้งค่าข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)

ข้อความต้อนรับสำหรับกรณีลูกค้าที่เคยคุยกับธุรกิจไปแล้วติดต่อกลับมาอีกครั้ง โดยแนะนำให้ตั้งค่าใกล้เคียงกับ ข้อความต้อนรับ

image

วิธีตั้งค่าข้อความต้อนรับ (ติดต่อซ้ำ)

1. ไปยังฟีเจอร์ การตอบอัตโนมัติ → เลือก ข้อความต้อนรับ

image

2. เลือกช่องทางที่ต้องการตั้งค่าข้อความทักทาย (ติดต่อซ้ำ)

โดยสามารถเลือกได้ทั้ง Facebook Messenger หรือ LINE OA ตามแต่ที่เปิดใช้งานในช่องทางนั้น ๆ

image

3. ตั้งค่ารูปแบบการตอบอัตโนมัติและคำสั่งและการเชื่อมต่อ

สามารถเลือกได้หลายรูปแบบ

  1. ตัวอักษร
  2. ไฟล์และรูปภาพ
  3. การ์ด
  4. ปุ่มข้อความ

ตั้งค่าการเชื่อมต่อ เมื่อเพิ่มรูปแบบการตอบประเภท การ์ด หรือ ปุ่มข้อความ

image

image

  1. กำหนดคีย์เวิร์ดสำหรับกรณีที่ลูกค้ากลับมาคุยอีกครั้ง
  2. กดที่ฟันเฟือง ⚙️ เพิ่มเพิ่มหรือแก้ไขคีย์เวิร์ด

image

5. เปิดใช้งาน

image

สามารถดูวันที่แก้ไขล่าสุดและผู้แก้ไขล่าสุด (นำเมาส์ไปชี้ที่วันที่) ของข้อความต้อนรับได้ตรงมุมขวาบนในหน้าจอสร้าง/แก้ไขข้อความทักทาย

image