ฟีเจอร์ปิดกั้นการมองเห็นของพนักงานขาย
เหมาะสำหรับใคร?
- พนักงานขาย ที่ต้องการดูแลลูกค้าที่ได้รับมอบหมายโดยไม่ต้องการให้พนักงานขายคนอื่นเห็นแชทหรือข้อมูลลูกค้าของตน
- เจ้าของกิจการ หรือ ผู้จัดการ ที่ต้องการกระจาย Leads ให้กับพนักงานขายแต่ละคนดูแลโดยไม่ต้องการให้แย่งลูกค้ากัน และต้องการมองเห็นภาพรวม
ฟีเจอร์นี้ประกอบด้วยอะไรบ้างนะ
- เพิ่มบทบาทที่ 6 ‘พนักงานขาย’ ในโอ้โหแชท จากเมื่อก่อนมี 5 บทบาท
- เพิ่มฟีเจอร์ ผู้ดูแลลูกค้า ที่หน้าแชทและรายชื่อ เพื่อให้ เจ้าของกิจการ หรือ ผู้จัดการ สามารถระบุได้ว่าลูกค้าคนนี้คือของพนักงานขายคนไหน
- โดยบทบาทพนักงานขาย จะมองเห็นเฉพาะลูกค้าของทีมตนเองเท่านั้น หากพนักงานขายไม่อยู่ในทีมไหน จะมองไม่เห็นลูกค้าของทีมนั้นๆเลย
- ในการปล่อยเวอร์ชั่นเต็ม จะสามารถตั้งค่าได้ว่าต้องการให้พนักงานขายทีมนี้ มองเห็นลูกค้าของทีมตนเอง หรือมองเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเองเท่านั้น
จากรูป
- ในเวอร์ชั่นทดลองใช้งาน พนักงานขาย A กับ B จะมองเห็นลูกค้าของกันและกันได้ เพื่อช่วยกันดูแลลูกค้า แต่ C กับ D ที่อยู่อีกทีมจะมองไม่เห็น
- เวอร์ชั่นเต็ม สามารถตั้งค่าให้พนักงานขายมองเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเองเท่านั้นได้ ซึ่งหมายความว่าถึงแม้ A กับ B จะอยู่ทีมเดียวกัน ก็จะมองเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเองเท่านั้น
- เจ้าของกิจการ ผู้จัดการและแอดมิน จะยังมองเห็นลูกค้าทุกคนไม่ว่าเป็นลูกค้าของใคร หรือทีมไหน เพื่อสามารถดูภาพรวมได้
วิธีการใช้งานสำหรับ เจ้าของกิจการ หรือ ผู้จัดการ
- เพิ่มบทบาทพนักงานขายเข้าธุรกิจ หรือเปลี่ยนสมาชิกเดิมให้เป็นพนักงานขาย
- ไปที่หน้าแชท > กดห้องแชทที่ต้องการระบุพนักงานขายผู้ดูแล > ดูที่รายละเอียดลูกค้าขวามือสุด ใต้ชื่อลูกค้า จะมีช่องเขียนว่า ลูกค้าของ…
- กดปากกาเพื่อแก้ไข และกดเลือกพนักงานขาย
- กดบันทึก เพียงเท่านี้พนักงานขายผู้ดูแลก็จะสามารถดูแลลูกค้าได้โดยที่พนักงานขายคนอื่นมองไม่เห็นแชทนั้นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม : โอ้โหแชทจะทำให้ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ง่ายขึ้นในเวอร์ชั่นเต็ม โดยจะมีระบบใส่ข้อมูลผู้ดูแลลูกค้าให้อัตโนมัติ เมื่อมีพนักงานขายมารับแชท
- โดยลูกค้าจะเป็นของพนักงานขายคนแรกที่รับแชท ส่งผลให้เจ้าของกิจการหรือผู้จัดการเพียงแค่กดส่งแชทให้พนักงานขาย และเมื่อพนักงานขายรับแชทข้อมูลก็จะใส่ให้อัตโนมัติ