อาการ

ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งาน Oho Chat ได้ตามปกติ โดยสังเกตเห็นด้านบนของเบราเซอร์ เช่น Chrome ทีสัญลักษณ์สีแดงว่า Not Secure

สาเหตุ

ในระบบคอมพิวเตอร์เวอร์ชั่นเก่าที่ไม่ได้รับการอัพเดทระบบเป็นประจำ ข้อมูล Root CA Certificate อาจจะไม่รองรับการใช้งานของเว็บไซต์ในปัจจุบันได้

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น

สำหรับ Windows 7

1. กดดาวน์โหลดไฟล์นี้ลงเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
• https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.der
2. กดดับเบิลคลิกเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้ว
3. หน้าต่าง Certificate จะแสดงขึ้นมา
• เลือก Install Certificate > Next
• คลิก Place all certificates in the follow store > Browse
• เลือก Trusted Root Certificate Authorities > คลิก OK

• คลิก Next > Finish
• ถ้าถูกถามว่า "Do you want to install this certificate?" เลือก Yes
4. ลองปิดแล้วเปิดเบราเซอร์ใหม่อีกรอบ

Created: 21 Oct 2021

Last Modified: 21 Oct 2021