การตั้งค่า Primary Receiver บน Facebook page

การทำงานของ Primary Receiver บน Facebook

โดยปกติแล้วข้อความที่เข้ามาจะอยู่ในสถานะที่เรียกว่า Idle ทุกแอปพลิเคชั่นที่เชื่อมต่อกับ Facebook จะได้รับข้อความที่เข้ามา

แต่หาก Facebook page มีการตั้งค่า Primary receiver จะทำให้ แอปพลิเคชั่นที่ถูกเลือกได้รับข้อความที่เข้ามา และสามารถตอบกลับข้อความที่เข้ามาได้เพียงแอปพลิเคชั่นเดียว ส่วนแอปพลิเคชั่นอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ Facebook page จะไม่ได้รับข้อความที่เข้ามา และจะไม่สามารถตอบกลับข้อความไม่ได้

ลูกค้าสามารถตรวจสอบการตั้งค่าโปรโตคอลการส่งมอบ (Handover Protocol) ได้ที่

• เพจรูปแบบเก่า การตั้งค่า → การส่งข้อความขั้นสูง → โปรโตคอลการส่งมอบ → กำหนดค่า
• เพจรูปแบบใหม่ Meta Business suite → เครื่องมือทั้งหมด → การตั้งค่าเพจ → ประสบการณ์เพจแบบใหม่ → การส่งข้อความขั้นสูง→ โปรโตคอลการส่งมอบ → กำหนดค่า

ขั้นตอนการตั้งค่า Primary Receiver บน Facebook page

• วิธีการตั้งค่า Primary receiver
1. เข้าสู่หน้า Facebook แล้วเปลี่ยนโปรไฟล์เป็น Facebook Page ที่ต้องการตั้งค่า
2. คลิก รูปโปรไฟล์→คลิกปุ่ม การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว (Settings & privacy)→ คลิกปุ่ม การตั้งค่า (Settings) หรือคลิกที่นี่
3. ในเมนูทางซ้ายมือคลิกแท็บ การตั้งค่าเพจ (Page Setup) → เลือกหัวข้อ การส่งข้อความขั้นสูง
4. ในหัวข้อ Connected Apps ให้คลิกปุ่ม แก้ไข ที่แอป Oho Chat
5. จากนั้นหน้าการตั้งค่าภายใต้หัวข้อ สิทธิ์การอนุญาตของ Messenger ทำการเปิดสวิตช์ เข้าถึงช่องสำรอง และ ควบคุมการสนทนา ทั้งสองข้อ ให้เป็นสีฟ้า กด Save เพื่อทำการบันทึกข้อมูล


หากธุรกิจใด Facebook page มีการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ นอกจาก Oho Chat ด้วย สำหรับหัวข้อ ควบคุมการสนทนา ยังไม่ต้องเปิดใช้งานของทั้ง Oho Chat และระบบอื่น ที่มีการใช้งานร่วมด้วย

6. เมื่อทำการบันทึกแล้ว กลับมาที่ระบบ Oho Chat ทำการ Refresh (รีเฟรช) เพื่ออัปเดตการเชื่อมต่อและทดลองตอบกลับข้อความใหม่อีกครั้ง

หากพบปัญหาในขั้นตอนใด สามารถติดต่อทีมงาน Oho Chat ได้ที่นี่