วิธีเปิด-ปิด แชทบอท

วิธีเปิด-ปิด แชทบอท

ขั้นตอนการเปิด - ปิดแชทบอท สามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้เลยนะคะ

  1. ไปที่หน้า ฟีเจอร์แชทบอท คลิก ฟังก์ชั่น เปิด-ปิด แชทบอท เลือกช่องทางที่ต้องการเปิดหรือปิด แชทบอท สามารถเลือกได้ทั้ง Facebook, LINE OA และ Instagram ปิด-ปิดได้โดยการกดปุ่ม (เมื่อกดเปิดบอทปุ่มจะขึ้นมาเป็นสีเขียว ถ้าปิดปุ่มจะขึ้นเป็นสีเทา)
image

  1. เมื่อต้องการปิดแชทบอท จะมีหน้าต่าง เพื่อให้เลือกว่าเมื่อปิดแชทบอทแล้ว ต้องการให้แชทที่ทักเข้ามาในธุรกิจหลังจากปิดแชทบอท ให้เป็นสถานะแชทใด โดยมีให้เลือกทั้งหมด 3 ตัวเลือก
    • เรียกแอดมิน
    • แชทบอทตอบไม่ได้
    • ไม่เปลี่ยนสถานะห้องแชท
    • หากเลือกสถานะแล้วสามารถกด ยืนยัน ได้เลย

image
สถานะเรียกแอดมิน
สถานะเรียกแอดมิน
สถานะแชทบอทตอบไม่ได้
สถานะแชทบอทตอบไม่ได้

กรณีที่สถานะแชท จะเข้าสู่สถานะเรียกแอดมินเสมอ ไม่ว่าจะปิดแชทบอทแล้วเลือกสถานะใดค้างไว้

  1. กดปุ่ม เรียกแอดมิน จากรูปแบบการ์ด
    • เมื่อธุรกิจมีการเซตให้แชทบอทตอบกลับในรูปแบบการ์ด ที่มีปุ่มเรียกแอดมินไว้ และลูกค้าทำกดปุ่มนั้นๆเข้ามา แชทจะวิ่งเข้าสู่สถานะเรียกแอดมินทันที
  2. แอดมินไปตอบผ่านแพลตฟอร์ม Facebook
    • เมื่อแอดมิน มีการตอบแชทผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Facebook สถานะของแชทนั้นจะเข้าสู่สถานะเรียกแอดมินบนโอ้โหทันที
  3. เมื่อกด ยืนยัน เลือกสถานะแล้ว จะมีแจ้ง เมื่อปิดแชทบอท แชทที่ทักเข้ามาในธุรกิจจะอยู่ในสถานะไหน
image

  1. หากต้อง การเปิดใช้งานแชทบอท เมื่อสถานะแชทบอทปิดอยู่ สามารถคลิกปุ่ม เพื่อเปิดใช้งาน จะมีหน้าต่างเพื่อยืนยันว่า ต้องการเปิดใช้งานแชทบอท
image

เพียงเท่านี้ บอทของคุณก็สามารถเปิด- ปิดแชทบอท การใช้งานตามช่องทางต่างๆ ที่ต้องการได้แล้ว 🕹️