ขั้นตอนการเปิด - ปิดแชทบอท สามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้เลยนะคะ
- ไปที่หน้า ฟีเจอร์แชทบอท → คลิก ฟังก์ชั่น เปิด-ปิด แชทบอท เลือกช่องทางที่ต้องการเปิดหรือปิด แชทบอท สามารถเลือกได้ทั้ง Facebook, LINE OA และ Instagram ปิด-ปิดได้โดยการกดปุ่ม (เมื่อกดเปิดบอทปุ่มจะขึ้นมาเป็นสีเขียว ถ้าปิดปุ่มจะขึ้นเป็นสีเทา)
- เมื่อต้องการปิดแชทบอท จะมีหน้าต่าง เพื่อให้เลือกว่าเมื่อปิดแชทบอทแล้ว ต้องการให้แชทที่ทักเข้ามาในธุรกิจหลังจากปิดแชทบอท ให้เป็นสถานะแชทใด โดยมีให้เลือกทั้งหมด 3 ตัวเลือก
- เรียกแอดมิน
- แชทบอทตอบไม่ได้
- ไม่เปลี่ยนสถานะห้องแชท
หากเลือกสถานะแล้วสามารถกด ยืนยัน ได้เลย
กรณีที่สถานะแชท จะเข้าสู่สถานะเรียกแอดมินเสมอ ไม่ว่าจะปิดแชทบอทแล้วเลือกสถานะใดค้างไว้
- กดปุ่ม เรียกแอดมิน จากรูปแบบการ์ด
- เมื่อธุรกิจมีการเซตให้แชทบอทตอบกลับในรูปแบบการ์ด ที่มีปุ่มเรียกแอดมินไว้ และลูกค้าทำกดปุ่มนั้นๆเข้ามา แชทจะวิ่งเข้าสู่สถานะเรียกแอดมินทันที
- แอดมินไปตอบผ่านแพลตฟอร์ม Facebook
- เมื่อแอดมิน มีการตอบแชทผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Facebook สถานะของแชทนั้นจะเข้าสู่สถานะเรียกแอดมินบนโอ้โหทันที
- เมื่อกด ยืนยัน เลือกสถานะแล้ว จะมีแจ้ง เมื่อปิดแชทบอท แชทที่ทักเข้ามาในธุรกิจจะอยู่ในสถานะไหน
- หากต้อง การเปิดใช้งานแชทบอท เมื่อสถานะแชทบอทปิดอยู่ สามารถคลิกปุ่ม เพื่อเปิดใช้งาน จะมีหน้าต่างเพื่อยืนยันว่า ต้องการเปิดใช้งานแชทบอท
