Chat history plus คือ บริการเสริมของ Oho Chat ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดาวน์โหลดข้อมูลประวัติการพูดคุยที่เกิดขึ้นผ่านระบบ Oho Chat เพื่อนำไปใช้งานตามความต้องการของธุรกิจได้ เช่น การใช้ประวัติแชทในการพัฒนา Chatbot AI การวิเคราะห์ข้อมูลบทสนทนาอย่างละเอียด การวิเคราะห์พฤติกรรมแชทของลูกค้า
หากสนใจหรือมีข้อส่งสัยเพิ่มเติมสามารถสอบถามทีมงาน Oho Chat ได้ที่ LINE OA: @ohochat
Chat history plus คืออะไร
- Chat history plus คือ บริการเสริมของ Oho Chat ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดาวน์โหลดข้อมูลประวัติการพูดคุยที่เกิดขึ้นผ่านระบบ Oho Chat เพื่อนำไปใช้งานตามความต้องการของธุรกิจได้ เช่น การใช้ประวัติแชทในการพัฒนา Chatbot AI การวิเคราะห์ข้อมูลบทสนทนาอย่างละเอียด การวิเคราะห์พฤติกรรมแชทของลูกค้า
ประโยชน์ของบริการ Chat history plus
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลประวัติแชทที่ลูกค้ามีการติดต่อเข้ามาพูดคุย ตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ สามารถนำไปวิเคราะห์เกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าได้
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลประวัติแชทการพูดคุยไปให้ AI agent เรียบรู้เพื่อสร้าง Chatbot AI เข้ามาในการทำงานร่วมกับแอดมิน
จุดเด่นสำหรับบริการ Chat history plus
- บริการที่ Oho Chat ทำได้ครบถ้วนเพียงเจ้าเดียว ประกอบด้วยประวัติการแชท ประเภทของข้อความ วันและเวลา ข้อมูลผู้ส่ง พร้อมให้ทางธุรกิจใช้งานต่อได้เลย ดูตัวอย่าง
- สามาถดาวน์โหลดประวัติได้ทุกห้องแชท และเลือกช่วงเวลาตามที่ต้องการได้ ระบบอื่น ๆ หรือแพลตฟอร์มต้นทาง ไม่สามารถดึงห้องแชททั้งหมด หรือเลือกช่วงเวลาได้
- สามาถดาวโหลดประวัติแชทจากทุกแพลตฟอร์ม ประกอบด้วย Facebook page, LINE OA, IG, TikTok ที่เชื่อมต่อไว้ โดยข้อมูลอยู่ในรูปแบบเดียวกัน พร้อมนำไปใช้ ดูตัวอย่าง
- สามารถนำไปวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบตามความต้องการของธุรกิจ เหมาะสำหรับการวัดประสิทธิภาพทีมการตลาด ทีมขาย และทีมบริการลูกค้า ตลอดจนการพัฒนา Chatbot AI
สิ่งที่ได้รับจากบริการ Chat history plus
- ผู้ใช้งานจะได้รับไฟล์ข้อมูลประวัติแชทในรูปแบบของไฟล์ .csv ที่มีรายละเอียดข้อมูลดังนี้ สามารถติดต่อทีม Oho Chat เพื่อขอตัวอย่างไฟล์ข้อมูล ได้ที่ LINE OA: @oho chat หรือคลิกที่นี่
ชื่อคอลัมน์ | คำอธิบาย |
send_date | วันที่ส่งข้อมูล |
send_time | เวลาที่ส่งข้อมูล |
room_name | ชื่อห้องแชทบน Oho Chat |
text | เนื้อหาข้อมูล |
link_attachment | ลิงก์ข้อมูล เช่น รูปภาพ ไฟล์ต่าง ๆ (ที่ส่งผ่านระบบ Oho Chat) |
message_type | ประเภทข้อมูล |
sender_name | ชื่อผู้ส่ง (ชื่อห้องแชท/ชื่อสมาชิกบน Oho Chat) |
sender_role | ประเภทผู้ส่ง
- Admin: สมาชิกบน Oho Chat
- User: ลูกค้า
- Chatbot: แชทบอท |
platform_name | ชื่อช่องทางบน Oho Chat |
platform | ชื่อแพลตฟอร์ม (facebook, line, ig, tiktok) |
link_room | ลิงก์ห้องแชทบน Oho Chat |
ข้อจำกัดสำหรับบริการ Chat history plus
- ช่วงเวลาการดึงประวัติแชทย้อนหลัง ขึ้นกับข้อจำกัดการเก็บประวัติแชทของแพ็กเกจที่ใช้งาน
ขั้นตอนการรับบริการ Chat history plus
สำหรับการใช้บริการ 5 มีขั้นตอนดังนี้
- ผู้ใช้งานแจ้งความประสงค์กับทางทีมงาน Oho Chat ผ่าน LINE OA: @ohochat หรือคลิกที่นี่
- เลือกช่วงเวลาที่ต้องการประวัติแชทย้อนหลัง
- ทีม Oho Chat แจ้งจำนวนลูกค้าในประวัติแชท
- แจ้งราคาค่าบริการและข้อมูลเพิ่มเติม
- ธุรกิจดำเนินการชำระค่าบริการ
- ทีมงาน Oho Chat ดำเนินการดาวน์โหลดข้อมูลและนำส่งให้ธุรกิจ
ค่าบริการ
- ค่าบริการเริ่มต้นที่ 5,000 บาท ต่อครั้ง
- คำนวณค่าบริการตามจำนวนลูกค้าในประวัติแชท ตามช่วงเวลาที่ระบุ
หมายเหตุ:
- ราคาข้างต้นเป็นราคาต่อธุรกิจโดยไม่แบ่งตามช่องทาง
- ราคาข้างต้นยังไม่หักส่วนลด (ถ้ามี)
- ราคาข้างต้นยังไม่รวม VAT7%