1. พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ : ฟีเจอร์ Auto assign สามารถลดงานให้ทีมได้ คอยประสานงานและกระจายปัญหาทั้งของทีมและของลูกค้า
- Auto assign หรือชื่อเต็มๆคือ Auto Assignment หมายถึง การกำหนดงานหรือการจัดสรรงานโดยอัตโนมัติโดยการใช้ระบบซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกในการบริการลูกค้า
- สามารถลดงานให้ทีมได้ ที่ต้องคอยประสานงานและกระจายปัญหาทั้งของทีมและของลูกค้าก็จะไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะระบบนี้จะช่วยทำให้ทำให้ลดภาระงานของทีมและความผิดพลาดด้านการตกหล่นได้มากกว่าเดิม
- ช่วยลดเวลาที่ทีมต้องใช้ในการตรวจสอบและกำหนดงานให้ และยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและให้ทีมสามารถใช้ที่รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- Auto Assign ช่วยลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการกำหนดงาน ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาด
- ช่วยในการกระจายงานอย่างเท่าเทียมในทีมในปริมาณที่เท่าๆกัน
- เมื่อมีปริมาณงานมาก การ Auto Assign ช่วยในการแบ่งงานอย่างเป็นระบบและประสานงานทีมให้ทำงานได้เร็วขึ้น.
- ช่วยในการเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดการทีม, โดยสามารถปรับเปลี่ยนกฎหรือเกณฑ์ในการกำหนดงานได้ตามความต้องการของธุรกิจ.
- ช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพระบบในการจัดการงาน ทำให้ทำงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
✨สามารถทดลองใช้งานฟีเจอร์ Auto Assign ได้เลยผ่านระบบ Oho Chat
2. ปรับปรุง: แก้ไขบั๊กต่างๆ ที่รบกวนการใช้งานของผู้ใช้งาน
- แก้ปัญหาตอบลูกค้าแล้วห้องแชทไม่เด้งขึ้นด้านบนสุดแบบ Real time ⇒ แก้ไขเรียบร้อย
- แก้ไขปัญหากดปุ่มรับแชทตามทีมต่างๆ บนบราวเซอร์ใน iPad ไม่ได้ ⇒ แก้ไขเรียบร้อย
- แก้ไข facebook ตอบกลับคอมเมนต์ ไม่ติดแท็กรายชื่ออัติโนมัติให้ ในครั้งแรกที่ใช้ ⇒ แก้ไขเรียบร้อย