กรณี เชื่อมต่อครั้งแรก
- ไม่มีสิทธิเป็น
แอดมินผู้แก้ไขผู้ควบคุม
เนื่องจากแอดมินในธุรกิจของคุณที่ทำการเชื่อมต่อช่องทาง Facebook Page นี้ มีบทบาทไม่เพียงพอสำหรับการเชื่อมต่อ Facebook Page เข้ากับ Oho Chat ปัญหานี่สามารถแก้ไขได้ทั้งหมด 3 วิธี
- ให้แอดมินที่มีบทบาทในเพจเป็นผู้ดูแล (Admin) แก้ไขบทบาทของแอดมินที่นำ Facebook Page มาเชื่อมต่อกับ Oho Chat เป็นผู้ดูแล (Admin), ผู้แก้ไข (Editor) หรือผู้ควบคุม (Moderator) และกลับมาเชื่อมต่อ ช่องทาง Facebook Page บน Oho Chat ใหม่ตั้งแต่ขั้นตอนแรก
- ให้แอดมินคนอื่นในธุรกิจบน Oho Chat ที่มีบทบาทในเพจเป็นผู้ดูแล (Admin), ผู้แก้ไข (Editor) หรือผู้ควบคุม (Moderator) นำ Facebook Page มาเชื่อมต่อกับ Oho Chat
- เชิญแอดมินที่มีบทบาทในเพจเป็นผู้ดูแล (Admin), ผู้แก้ไข (Editor) หรือผู้ควบคุม (Moderator) เข้าธุรกิจของคุณ และนำ Facebook Page มาเชื่อมต่อกับ Oho Chat
- ให้สิทธิไม่ครบ
หลังเชื่อมและใช้งานไปแล้ว
- เมื่อพบปัญหาการเชื่อมต่อของ Facebook page ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook page ได้ ระบบของ Oho Chat จะขึ้นคำเตือนดังภาพด้านล่าง
- ผู้ใช้งาน Oho Chat ที่เป็นผู้เชื่อมต่อ Oho Chat กับ Facebook page หรือมีสถานะเป็น
แอดมินผู้แก้ไขผู้ควบคุมของเพจ จะต้องเป็นผู้แก้ไขปัญหา โดยกดที่ปุ่มแก้ไขปัญหาและทำตามขั้นตอนที่แนะนำ
กรณี ต้องการเพิ่มเพจ
- ผู้ทำการเชื่อมจะต้องมีฐานะเป็น
แอดมินผู้แก้ไขผู้ควบคุมของเพจ
- ต้องกดที่ แก้ไขการตั้งค่า เพื่อกดเลือกเพจ ที่ต้องการเพิ่มก่อน หากไม่กดเพิ่มจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้
กรณีเป็น New Pages Experience
อันดับแรกจะต้องมีการ ตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจ Facebook ใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”
โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมด จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย
1.เข้าไปที่หน้า Facebook ส่วนตัว จะมีแท็บเครื่องมือทางด้านซ้าย สามารถ คลิกที่ “เมนู” และ ไปที่ยัง “เพจ”
2.เลือกเพจ ที่ต้องการเชื่อมต่อกับระบบโอ้โหแชท คลิกที่ปุ่ม “เปลี่ยนเลย”หรือ Switch now
3.เมื่อเข้ามาที่หน้าเพจ ให้กดที่ปุ่มสามจุดดังภาพ เลือก “เปลี่ยนไปใช้เพจแบบคลาสสิก”หรือ “Switch to classic Pages”
4.จะมีหน้าต่าง เพื่อแจ้งว่าเนื้อหาที่คุณได้แชร์ ตอนที่เป็นเพจแบบใหม่จะหายไปถ้าเปลี่ยนกลับไปเป็นเพจแบบคลาสสิค จะต้องเปลี่ยนกลับมาเป็นเพจแบบใหม่อีกครั้งถึงจะสามารถมองเห็นโพสต์นั้นๆ ได้ กด ฉันเข้าใจ (OK, I understand)แล้ว และกด ดำเนินการต่อ(Continue) ได้เลย
5.ต่อมาจะมีข้อมูลเกี่ยวกับเพจแบบใหม่และเพจแบบเก่าให้ทราบถึงความเปลี่ยนแปลงและความแตกต่างอีกครั้ง กด ดำเนินการต่อ (Continue)
6.สุดท้ายแล้วกด “เปลี่ยนกลับ (Switch Back)” ได้เลยค่ะ
เมื่อผู้ใช้งานทำการเปลี่ยนเพจมาในรูปแบบแบบคลาสสิค (The Classic Pages) แล้ว สามารถกลับไปที่หน้าโอ้โหแชทและเชื่อมต่อกับทาง Facebook อีกครั้งได้เลย
ข้อควรระวังสำหรับวิธีนี้
หากเพจของคุณใช้งาน “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” มาสักพักแล้ว และมีการโพสต์ Content ต่างๆไป หากสลับกลับมาเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” โพสต์เหล่านั้นอาจจะหายไปจากหน้าฟีด ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เฟซบุ๊กเพื่อช่วยดึงโพสต์กลับมาให้
วิธีแก้ไขเมื่อโพสต์หายจากหน้าฟีด
เมื่อเชื่อมต่อกับทางโอ้โหแชทสำเร็จแล้ว สามารถสลับกลับมาเป็นเพจ“เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” เพื่อให้โพสต์ต่างๆนั้นกลับมาที่หน้าฟีดของ Facebook
1.เข้าไปที่หน้า Facebook ส่วนตัว จะมีแท็บเครื่องมือทางด้านซ้าย สามารถ คลิกที่ “เมนู” และ ไปที่ยัง “เพจ”
จุดสังเกต : ให้ดูว่าตอนนี้ว่าเข้าชมในรูปแบบเพจ Facebook หรือบัญชีส่วนตัว หากเป็นบัญชีส่วนตัวให้เปลี่ยนกลับมาเป็นรูปแบบเพจ Facebook
2.กดที่ปุ่มสามจุดดังภาพ เลือก “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”
3.จะหน้าต่างแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับ“เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”สามารถกด “Next” ต่อไปเลยได้เลย
4.จะมีหน้าต่างแจ้งข้อมูลว่ามีอะไรจะเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตบ้าง กดปุ่ม “Update and Use Page Now” ได้เลย
