คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center /
คู่มือการใช้งาน Oho Chat /
การเชื่อมต่อระบบจัดการคลินิก JERA
เชื่อมต่อระบบ JERA กับระบบ Oho Chat ช่วยรวมข้อมูลผู้ป่วย ติดตามประวัติการรักษา จัดการนัดหมาย และเช็กยอดคอร์สคงเหลือได้ทันทีในแชท เพื่อบริการลูกค้าได้ต่อเนื่อง
เนื้อหาในหน้านี้
ประโยชน์ที่คุณจะได้รับ
- เชื่อมต่อข้อมูลผู้ป่วยเป็นหนึ่งเดียว ติดตามข้อมูลและประวัติการรักษา ได้ครบถ้วนภายในแชท ดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่อง
- จัดการนัดหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูตารางแพทย์และการนัดหมายได้ทันที เพิ่มความสะดวกในการบริหารตารางนัด
- ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน และ คอร์สคงเหลือ ตรวจสอบข้อมูลสำคัญได้ทุกเมื่อ บริการลูกค้าอย่างแม่นยำ
- ทำงานสะดวก ลดขั้นตอนที่ซับซ้อน ลดการเข้าถึงข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ให้ทีมงานโฟกัสกับการดูแลลูกค้าได้เต็มที่
เงื่อนไขและข้อจำกัดของการเชื่อมต่อระบบจัดการคลินิก JERA
- 1 ธุรกิจ บน Oho Chat สามารถเชื่อมต่อได้เพียง 1 บัญชี JERA เท่านั้น
- กรณียกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วกลับมาเชื่อมต่อใหม่ โดยใช้ Oho Chat ธุรกิจเดิม จะต้องเชื่อมต่อกับ JERA ธุรกิจเดิมเช่นกัน ตัวอย่างเช่น
- หลังจากเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยสำเร็จแล้ว ผู้ใช้งานจะ
- ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลทั่วไปของผู้ป่วยผ่าน Oho Chat ได้ (ต้องแก้ใน JERA เท่านั้น)
- ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชัน Auto Detection
Oho Chat ธุรกิจ A เชื่อมต่อ JERA Cloud ธุรกิจ B แล้ววันนึงยกเลิกการเชื่อมต่อออกไป เมื่อกลับมาเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งใน Oho Chat ธุรกิจ A ต้องเชื่อมต่อกับ JERA Cloud ธุรกิจ B เท่านั้น
วิธีการเชื่อมต่อ/ยกเลิกเชื่อมต่อระบบจัดการคลินิก JERA
ปัจจุบันผู้ใช้งานยังไม่สามารถดำเนินการเชื่อมต่อ/ยกเลิกเชื่อมต่อระบบ JERA ได้ตัวตนเอง หากผู้ใช้งานมีความประสงค์ในการเชื่อมต่อระบบ JERA สามารถแจ้งความประสงค์ได้ผ่าน LINE OA: @ohochat
วิธีการเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วย
ผู้ใช้งานจะสามารถเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยบน JERA ได้ก็ต่อเมื่อ ธุรกิจดำเนินการเชื่อมต่อระบบ JERA เรียบร้อยแล้ว สำหรับวิธีการเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยบน JERA มีขั้นตอนดังนี้
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าข้อมูลทั่วไปผู้ป่วย
- เข้าสู่หน้าฟีเจอร์แชท
- เลือกห้องแชทที่ต้องการซิงค์ข้อมูล
- คลิกแท็บ ข้อมูลทั่วไปผู้ป่วย (โลโก้ JERA Cloud บริเวณขวามือ)
🔴 ขั้นตอนที่ 2 ยืนยันตัวตนผู้ป่วย
- คลิกปุ่ม
ยืนยันตัวตนผู้ป่วยเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลระบบจะเปิดหน้าระบบ JERA หากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ผู้ใช้งานจะต้องดำเนินการเข้าสู่ระบบก่อน - กรณีห้องแชทเคยเชื่อมต่อกับผู้ป่วยไว้แล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลผู้ป่วยท่านดังกล่าว ให้ผู้ใช้งานคลิกปุ่ม
เชื่อมต่อบัญชีเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อข้อมูล และจะจบกระบวนการเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยทันที - กรณีที่ยังไม่เคยเชื่อมต่อกับผู้ป่วยไว้ ระบบจะนำพาเข้าสู่หน้า กรอกเบอร์ผู้ป่วย
- กรอกเบอร์โทรผู้ป่วย แล้วคลิกปุ่ม
ค้นหาเพื่อค้นหาผู้ป่วยที่ตรงกับเบอร์ดังกล่าว - ระบบจะดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าของธุรกิจ โดยมี 2 กรณีดังนี้
- กรณีตั้งค่าให้ไม่มีการขอ OTP → ให้ผู้ใช้งานเลือกผู้ป่วยแล้วคลิกปุ่ม
เชื่อมต่อบัญชีและจะจบกระบวนการเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยทันที - กรณีตั้งค่าให้มีการขอ OTP เพื่อยืนยันตัวตนผู้ป่วย → ให้ผู้ใช้งานเลือกผู้ป่วยแล้วคลิกปุ่ม
ส่งลิงก์ยืนยันตัวตนหลังจากนั้นระบบจะส่งลิงก์ยืนยันตัวตนให้ลูกค้าอัตโนมัติผ่านทางห้องแชท และเมื่อลูกค้ายืนยันตัวตนสำเร็จระบบจึงจะแสดงข้อมูลผู้ป่วย
หากเป็นห้องแชทจาก LINE OA ทางระบบจะดำเนินการตรวจสอบ ว่าห้องแชทดังกล่าวเคยเชื่อมต่อกับผู้ป่วยบน JERA ไว้แล้วหรือไม่ (กรณีธุรกิจใช้งาน JERA LINE CRM)
หากมีคำถามหรือพบเจอปัญหาสามารถแจ้งทีมงาน Oho Chat ได้ที่ LINE OA: @ohochat
วิธีการยกเลิกเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วย
🔴 ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าข้อมูลทั่วไปผู้ป่วย
- เข้าสู่หน้าฟีเจอร์แชท
- เลือกห้องแชทที่ต้องการซิงค์ข้อมูล
- คลิกแท็บ ข้อมูลทั่วไปผู้ป่วย (โลโก้ JERA Cloud บริเวณขวามือ)
🔴 ขั้นตอนที่ 2
- คลิกปุ่ม
ยกเลิกเชื่อมต่อข้อมูล - คลิกปุ่ม
ตกลงเพื่อยืนยันการยกเลิกการเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยบน JERA
หากมีคำถามหรือพบเจอปัญหาสามารถแจ้งทีมงาน Oho Chat ได้ที่ LINE OA: @ohochat
หลังจากเชื่อมต่อข้อมูลห้องแชทกับผู้ป่วยบน JERA แล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง ?
- การแสดงผลข้อมูลผู้ป่วย
- การเข้าถึงเมนูบน JERA
- หน้าตารางนัดหมาย
- หน้าประวัติ OPD
- หน้าการชำระเงิน
- หน้าแชร์/เช็คครอส
ผู้ใช้งานสามารถดูข้อมูลผู้ป่วยจาก JERA ได้ผ่าน Oho Chat ซึ่งมีดังนี้
1. HN | 12. วันเกิด | 23. ยาที่ใช้อยู่ |
2. ชื่อจริง นามสกุล | 13. ศาสนา | 24. สิทธิการรักษา |
3. ชื่อเล่น | 14. ที่อยู่ | 25. ยอดค้างชำระ |
4. ประเภท | 15. หมายเหตุ | 26. ยอดมัดจำค้างชำระ |
5. ชื่อสาขา | 16. วันนัดหมายครั้งถัดไป | 27. ยอดใช้จ่ายสะสม |
6. พนักงานขายประจำ | 17. มาล่าสุด | 28. บัตรสมาชิก |
7. มือถือ | 18. มาครั้งแรก | 29. แต้มในบัตร |
8. อีเมล | 19. แพทย์ประจำ | 30. เงินในบัตร |
9. บัตรประชาชน/พาสปอร์ต | 20. ผู้ช่วยแพทย์ประจำ | 31. เครดิตเงินคืน |
10. เพศ | 21. โรคประจำตัว | 32. แท็กผู้ป่วย |
11. อายุ | 22. แพ้ยา/อาการแพ้ |
ผู้ใช้งานสามารถเข้าสู่เมนูต่าง ๆ บน JERA ได้ผ่าน Oho Chat ซึ่งมีดังนี้