LINE Messaging API คืออะไร?

• LINE Messaging API คือ เครื่องมือที่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อ Server หรือระบบต่างๆ เข้ากับห้องแชทของ LINE Official Account ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเขียนโปรแกรมหรือใช้งานระบบต่างๆ ที่ต้องการกับ LINE Official Account ผ่านการส่งข้อความและโต้ตอบกับลูกค้าในลักษณะ Chatbot นั่นเอง และแน่นอนว่าการนำ LINE Official Account มาเชื่อมต่อกับ Oho Chat ก็จำเป็นจะต้องใช้ LINE Messaging API เช่นเดียวกัน

ข้อจำกัดในการเชื่อมต่อ LINE Messaging API มีอะไรบ้าง ?

ปัจจุบันการเชื่อมต่อ LINE Messaging API มีข้อจำกัด ดังนี้

• ธุรกิจเชื่อมต่อ LINE Messaging API ได้เพียง 1 ระบบเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจ A ใช้งานระบบ Oho Chat อยู่แล้ว 1 ระบบ และต้องการเชื่อม LINE OA กับระบบหลังบ้านอีก 1 ระบบ ซึ่งแต่เดิมไม่สามารถทำได้ด้วยข้อจำกัดของ LINE OA แต่ปัจจุบัน Oho Chat ได้พัฒนาระบบ Webhook gateway เพื่อรองรับการเชื่อมต่อกับระบบ 3rd Party ไว้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งระบบดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานที่ต้องการใช้ระบบอื่นๆ ร่วมไปกับ Oho Chat ด้วยนั้นเอง

Oho Chat LINE Webhook gateway คืออะไร?

• Oho Chat LINE Webhook gateway คือ ระบบ Gateway ที่ Oho Chat พัฒนาขึ้นเพิ่มให้ระบบอื่นๆ ที่ต้องการใช้บริการเชื่อมต่อ LINE Messaging API และต้องการใช้งาน Oho Chat พร้อมกันด้วย
• โดย Oho Chat จะทำการส่งต่อข้อมูล webhook ทุกอย่างที่ LINE ส่ง event ออกมา ต่อไปยังระบบ 3rd Party และระบบ 3rd Party สามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้งานต่อ และส่งผลลัพธ์กลับไปหาลูกค้าผ่านระบบ Oho Chat ได้

• ซึ่งข้อมูลที่ Oho Chat ส่งไปยังระบบ 3rd Party จะหน้าต่างเหมือนกับ webhook ที่ทาง LINE Messaging API ส่งออกมาทุกประการ และทางระบบ 3rd Party สามารถตอบกลับผลลัพธ์ไปหาผู้ติดต่อผ่านระบบ Oho Chat ด้วยรูปแบบ Post แบบเดียวกับที่ผู้ใช้งานส่งไปหาระบบ LINE Messaging API

ทำไมถึงควรเชื่อมต่อระบบ 3rd party ผ่าน Oho Chat LINE Webhook gateway?

• เนื่องจากระบบ LINE เดิมไม่ได้พัฒนาระบบ Webhook gateway มาให้สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ LINE Messaging API ดังนั้นเมื่อธุรกิจต้องการเชื่อมต่อ LINE Official Account เข้ากับระบบจัดการหลังบ้านอื่นๆ จึงมักจะเกิดปัญหาไม่สามารถใช้งานหลายระบบพร้อมกันได้ ดังนั้นการเชื่อมต่อ Webhook gateway จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อระบบ LINE Official Account ของตัวเอง เข้ากับระบบจัดการแชทของ Oho Chat และยังสามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบ 3rd Party อื่นๆได้อีกด้วย เพื่อแก้ไขปัญหาไม่สามารถใช้งานระบบจัดการอื่นๆหลายระบบพร้อมกันบน LINE Official Account ได้

เปิดใช้งาน Oho Chat LINE Webhook gateway อย่างไร?

• หากผู้ใช้งานต้องการใช้งานระบบ Oho Chat LINE Webhook gateway ผู้ใช้งานสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านทาง LINE: @ohochat เพื่อขอเปิดระบบดังกล่าว (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) และเมื่อทำการเปิดระบบ Webhook เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้งานจะสามารถเข้าสู่หน้าตั้งค่าได้โดยการ คลิกปุ่ม ตั้งค่า ⇒ เลือกแถบ Developer ⇒ เลือก Webhook หลังจากผู้ใช้งานสามารถเลือกช่องทางที่ต้องการเปิดใช้งานได้เลย อ่านเพิ่มเติม

ข้อมูลอ้างอิง

• https://linedevth.line.me/th/messaging-api
• https://goonlinethailand.com/blog/social-media/line/line-messaging-api/

Last Update: @November 22, 2023