วิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับคอมเมนต์

⚠️

หากยังไม่ทำการเชื่อมต่อ Oho Chat กับ Facebook Messenger จะไม่สามารถตั้งค่าเมนูได้ ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าช่องทาง

ผู้ใช้สามารถใช้คำตอบอัตโนมัติใน Oho Chat ตอบคอมเมนต์ Facebook Post ได้

คำตอบอัตโนมัติเหล่านี้จะถูกเรียกใช้งานต่อเมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์โพสต์ด้วยคำ/ประโยคที่ผู้ใช้กำหนดไว้ สามารถเลือกวิธีทำงานของคำตอบอัตโนมัติได้ทั้งรูปแบบข้อความตรงกับแค่บางคำ หรือทั้งประโยคก็ได้

รูปแบบการตอบอัตโนมัติจะมี 2 รูปแบบ

ตอบใต้คอมเมนต์

ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

ส่งเข้าอินบ็อกซ์

ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่อินบ็อกซ์ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

วิธีสร้างคำตอบอัตโนมัติเพื่อตอบคอมเมนต์ Facebook

*สร้างได้โดยที่ยังไม่ต้องมีโพสต์ Facebook

ไปที่หน้า คำตอบอัตโนมัติ > เลือกเมนู คอมเมนต์ Facebook > กดปุ่ม สร้างใหม่ บริเวณบนขวาของหน้าจอ

หน้าสร้าง/แก้ไขคำตอบอัตโนมัติเพื่อตอบคอมเมนต์ Facebook จะปรากฎขึ้น

กดปุ่มรูปดินสอเพื่อเปลี่ยนชื่อคำตอบอัตโนมัติ

กำหนดข้อความจากลูกค้าที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้คำตอบอัตโนมัตินี้ทำงาน โดยสามารถเลือกได้ว่า ข้อความนี้จะต้องตรงกันมากเท่าใด

ตรงกันบางคำ: เหมือนกันแค่บางส่วนเท่านั้น
ตรงกันทั้งประโยค: ต้องเหมือนกัน 100%

ใส่ข้อความที่ต้องการกำหนดเข้าไปในแถบในช่องนี้

เปิดรูปแบบการตอบอัตโนมัติ เลือกเปิด 2 รูปแบบ ซึ่งสามารถเปิดทั้ง 2 รูปแบบพร้อมกันได้

ตอบใต้คอมเมนต์: ส่งคำตอบอัตโนมัติตอบไปใต้โพสต์เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้
ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์: ส่งคำตอบอัตโนมัติเข้าไปที่อินบ็อกซ์ของลูกค้าใน Facebook Messenger เมื่อมีลูกค้าคอมเมนต์ด้วยคำ/ประโยคที่กำหนดไว้

ระบบจะบันทึกให้อัตโนมัติ โดยสามารถดูวันที่และผู้แก้ไขล่าสุดได้ที่มุมขวาบน
กดปุ่มสามจุดเพื่อเปิดเมนูลบ หากต้องการลบคำตอบอัตโนมัตินี้

เมื่อสร้างเสร็จเรียบร้อย ต้องกดเปิดใช้งานด้วย โดยที่เมื่อเปิดใช้งานแล้วปุ่มจะต้องเป็นสีเขียว

❗️ ระบบ Oho Chat จะขึ้นแจ้งเตือนสีแดงใน 2 กรณี เมื่อนำเมาส์ไปชี้ที่สัญลักษณ์แจ้งเตือนแล้ว ระบบจะบอกถึงเหตุผลที่แจ้งเตือน ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขตามคำแนะนำได้เลย

ตัวอย่างการแจ้งเตือน

ไม่พบข้อความจากลูกค้า
ไม่ได้เลือกช่องทางตอบกลับ