แนะนำฟีเจอร์แดชบอร์ดแชท

แดชบอร์ดแชท แดชบอร์ดที่แสดงสถิติของแชท พฤติกรรมของลูกค้า และพฤติกรรมของสมาชิก ช่วยให้ธุรกิจรู้จักกลุ่มลูกค้าของได้ดีขึ้น เพื่อวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ต่อไป

• แนะนำสถิติแต่ละประเภท
• จำนวนลูกค้าที่พูดคุย
• จำนวนลูกค้าที่บล็อก
• ข้อความตอบโดยสมาชิก
• ข้อความตอบโดยแชทบอท
• จำนวนลูกค้าที่คุยแต่ละวัน
• รายชื่อลูกค้าที่คุยมากที่สุด
• จำนวนลูกค้า
• จำนวนลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา
• แท็กรายชื่อที่ถูกติดมากที่สุด
• จำนวนการตอบของข้อความตอบกลับแชท
• ข้อความตอบกลับแชทที่ถูกใช้มากที่สุด
• ปรับการแสดงผลสถิติ
• วิธีการการปรับการแสดงผลสถิติ (ช่องทาง)
• วิธีการปรับการแสดงผลสถิติ (ช่วงวัน)
• วิธีการดาวน์โหลดข้อมูล

จำนวนลูกค้าที่พูดคุย

• แสดงจำนวนลูกค้าที่พูดคุย
• แสดงเปอร์เซ็นต์การ เพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนลูกค้าที่พูดคุย เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

จำนวนลูกค้าที่บล็อก

• แสดงจำนวนลูกค้าที่บล็อก
• แสดงเปอร์เซ็นต์การ เพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนลูกค้าที่บล็อก เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

ข้อความตอบโดยสมาชิก

• แสดงจำนวนข้อความตอบโดยสมาชิก
• แสดงเปอร์เซ็นต์การ เพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนข้อความตอบโดยสมาชิก เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

ข้อความตอบโดยแชทบอท

• แสดงจำนวนข้อความตอบโดยแชทบอท
• แสดงเปอร์เซ็นต์การ เพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนข้อความตอบโดยแชทบอท เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

• แสดงรายชื่อลูกค้าที่พูดคุยกับธุรกิจมากที่สุด 5 อันดับแรก โดยเรียงตามจำนวนข้อความ
• ถ้าเลือกการแสดงผลทุกช่องทางไว้ จะนำลำดับของทุกช่องทางมารวมกัน
• สามารถคลิก ดูรายชื่อทั้งหมด เพื่อไปสู่ฟีเจอร์รายชื่อได้

• แสดงเป็นแผนภูมิวงกลม แบ่งกลุ่มด้วยสี ตัวเลขตรงกลางคือจำนวนลูกค้าทั้งหมด
• ตัวเลขด้านขวาคือจำนวนของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม
• ผู้ใช้งานสามารถเลือกดูตามสัดส่วน
• ลูกค้าใหม่-ลูกค้าเก่า
• ช่องทาง Facebook Page / LINE OA / Instagram
• ชื่อช่องทาง

• แสดงจำนวนลูกค้าที่เข้ามาพูดคุย ตามช่วงเวลาในแต่ละวัน
• สามารถนำเมาส์ไปชี้ที่แต่ละช่องเพื่อดูจำนวนลูกค้าในแต่ละช่วงวันเวลาได้
• ความอ่อน-เข้มของสี
• ถ้ามีสีเข้ม คือ ช่วงวันเวลาที่มีจำนวนลูกค้าเข้ามาพูดคุยเยอะ
• ถ้ามีสีอ่อน คือ ช่วงวันเวลาที่มีจำนวนลูกค้าเข้ามาพูดคุยน้อย

• แสดงแท็กรายชื่อที่สมาชิกติดให้กับลูกค้ามากที่สุด 5 อันดับแรก โดยเรียงตามจำนวนลูกค้าที่ถูกติด

• แสดงชื่อของข้อความตอบกลับแชทที่ตอบกลับไปมากที่สุด 5 อันดับแรก โดยเรียงตามจำนวนครั้งที่ตอบกลับไป
• ผู้ใช้งานสามารถคลิก ดูข้อความตอบกลับแชททั้งหมด เพื่อไปสู่หน้าข้อความตอบกลับแชทได้