แนะนำฟีเจอร์รายชื่อ

แนะนำฟีเจอร์รายชื่อ

ฟีเจอร์รายชื่อประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก

image
  1. แถบกลุ่มเป้าหมาย
  2. แถบตัวกรอง
  3. รายชื่อลูกค้า

1. แถบกลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมาย คือกลุ่มของรายชื่อที่ถูกตั้งไว้ล่วงหน้า การสร้างกลุ่มเป้าหมายคือการเลือกเงื่อนไขของตัวกรองเอาไว้ แล้วรายชื่อลูกค้าภายในกลุ่มเป้าหมายจะอัปเดตเข้ามาอัตโนมัติตลอดเวลา

image

ตรงแถบนี้ คุณสามารถใช้เพื่อเลือกดูเฉพาะหมวดหมู่ของกลุ่มเป้าหมายที่ถูกแบ่งไว้แล้วได้ตามนี้

  1. รายชื่อทั้งหมด: แสดงรายชื่อลูกค้าของธุรกิจทุกคนที่เคยมีบทสนทนากับธุรกิจของคุณ
  2. กลุ่มเป้าหมายแนะนำโดย Oho: แสดงรายชื่อลูกค้าแบ่งหมวดหมู่ตามที่ Oho Chat แนะนำ
  3. กลุ่มเป้าหมายธุรกิจของคุณ: แสดงรายชื่อลูกค้าแบ่งหมวดตาม พรีเซ็ตที่ธุรกิจของคุณเคยสร้างไว้ อ่านวิธีสร้างกลุ่มเป้าหมาย →
💡
สามารถกดลูกศร > v เพื่อซ่อน/แสดงกลุ่มเป้าหมายแต่ละหมวดได้

2. แถบตัวกรอง

image

ใช้งานแถบนี้เพื่อเพิ่ม/ลดตัวกรองรายชื่อลูกค้าตามที่คุณสนใจ

สามารถเลือก 1 ตัวกรองขึ้นไปได้ และสามารถสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายเก็บไว้ดูในครั้งถัดไปได้

หมวดหมู่ตัวกรอง

  • กรองตามแท็ก - ชื่อลูกค้าถูกติดแท็กใดไว
  • ตัวกรองอื่นๆ
    • กรองตามเพศ: ชาย/หญิง/ไม่ระบุ
    • กรองตามอายุ: 0-14 ปี/ 15-24 ปี/ 25-64 ปี/ 65 ปีขึ้นไป
    • กรองตามช่องทาง: Facebook Page/ LINE OA/ Instagram
    • กรองตามการคุยครั้งแรก - เกิดการคุยครั้งแรกภายใน..วัน: 1 วัน/7 วัน/ 14 วัน/ 28 วัน/ 84 วัน/ 365 วัน
    • กรองตามการคุยล่าสุด - เกิดการคุยครั้งล่าสุดภายใน..วัน: 1 วัน/7 วัน/ 14 วัน/ 28 วัน/ 84 วัน/ 365 วัน

3. รายชื่อลูกค้า

image

ส่วนนี้จะแสดงรายชื่อของลูกค้าตามที่เลือกในแถบหมวดหมู่

ประกอบไปด้วยข้อมูลดังนี้

  • ชื่อลูกค้า: ชื่อที่ลูกค้าใช้ใน Facebook หรือ LINE
  • แท็ก: แท็กที่อยู่ในระบบ Oho
  • ช่องทาง: ช่องทางที่ลูกค้ามีบทสนทนากับธุรกิจของคุณ
  • คุยล่าสุด: ลูกค้าคนนี้พูดคุยกับธุรกิจของคุณครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่
  • คุยครั้งแรก: ลูกค้าคนนี้พูดคุยกับธุรกิจของคุณครั้งแรกเมื่อไหร่
  • แนะนำโดย Oho: เป็นการบอกข้อมูลเชิงลึกจากพฤติกรรมของลูกค้า

💡
สามารถนำเมาส์ชี้ไปที่วันที่คุยล่าสุดหรือคุยครั้งแรกในตาราง เพื่อดูเวลาที่คุยได้ด้วย
image

เปลี่ยนวิธีการเรียงรายชื่อ

สามารถเปลี่ยนการเรียงรายชื่อของลูกค้าได้ กดตรงแถบ เรียงตาม สามารถเปลี่ยนได้ 3 รูปแบบ

  1. ชื่อลูกค้า
  2. คุยครั้งแรก
  3. คุยล่าสุด
image

💡
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับแถบข้อมูลลูกค้าได้เพิ่มเติม คู่มือแถบข้อมูลลูกค้า