คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center /
แพ็กเกจและราคา /
Forward message plus
Forward message plus บริการเสริมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้งาน Oho Chat ควบคู่กับระบบอื่น ๆ ที่ต้องใช้ Messaging API ของ LINE OA ได้ ตัวอย่างเช่น ระบบตรวจสลิป, ระบบจัดการคลินิก, ระบบ CRM หรือระบบ ERP ของธุรกิจ
Forward message plus คืออะไร
Forward message plus คือ บริการเสริมเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน Forward message หรือฟังก์ชันสำหรับส่งต่อข้อความที่ Oho Chat ได้รับจากแพลตฟอร์มต้นทาง ไปยังระบบอื่น ๆ ( 3rd party) และระบบนั้น ๆ สามารถส่งข้อมูลกลับมายัง Oho Chat และ Oho Chat จะส่งไปยังแพลต์ฟอร์มต้นทางอีกครั้ง เนื่องจากข้อจำกัดของ Messaging API ของแพล็ตฟอร์มแชท เช่น LINE OA ที่อนุญาตให้มีระบบเชื่อมต่อช่องทางเพียงช่องเดียว (ปัจจุบันรองรับเฉพาะช่องทาง LINE OA) สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
จากภาพข้างต้นจะเห็นได้ว่า Oho Chat จะทำหน้าที่เปรียบเสมือนเป็น Gateway ในการรับและส่งต่อข้อความนั่นเอง สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน Oho Chat จำเป็นต้องใช้บริการนี้เพื่อให้ Oho Chat เป็นด่านหน้าในการรับส่งข้อความเท่านั้น (ไม่สามารถให้ Oho Chat เชื่อมต่อรับส่งข้อความโดยมีระบบอื่นเป็น Gateway)
ตัวอย่างการเชื่อมต่อระบบ
ประโยชน์ของบริการนี้
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้งาน Oho Chat ควบคู่กับระบบอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องใช้ Messaging API ของ LINE OA ได้
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อมูลจากระบบอื่น ๆ ไปหาลูกค้าผ่านห้องแชทได้ เช่น การแจ้งนัด การอัปเดตสถานะ
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บข้อความจากลูกค้าเพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อได้
บริการนี้เหมาะกับใคร
- ธุรกิจที่ต้องการใช้งาน Oho Chat ควบคู่กับระบบอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องใช้ Messaging API ของ LINE OA
- ธุรกิจที่มีระบบ ERP แล้วต้องการส่งข้อมูลจากระบบ ERP ของบริษัทไปยังลูกค้าผ่านห้องแชท
ข้อจำกัดและเงื่อนไข
- ข้อมูลที่ Oho Chat จะส่งต่อไปยังระบบอื่น (3rd party) เป็นข้อมูลที่ได้รับมาจากแพลตฟอร์มต้นทาง
- ปัจจุบันฟังก์ชันดังกล่าวรองรับเฉพาะช่องทาง LINE OA
ขั้นตอนการรับบริการ
สำหรับการใช้บริการ Forward message plus มีขั้นตอนดังนี้
- แจ้งความประสงค์กับทางทีมงาน Oho Chat ผ่าน LINE OA: @ohochat
- ชำระค่าบริการ
- ทีมงาน Oho Chat ดำเนินการเปิดฟังก์ชัน Forward message และส่งวิธีการตั้งค่าให้ลูกค้า
ค่าบริการ
ราคาบริการ Forward message plus จะขึ้นอยู่กับจำนวน transactions ในการรับ-ส่งข้อมูลต่อเดือน ซึ่งการนับ transactions จะนับทั้งฝั่งส่งข้อมูลออกไปและฝั่งรับข้อมูลเข้ามา
Rate limit/ Month | Price/ Month |
30,000 transactions | 1,000 |
60,000 transactions | 1,500 |
100,000 transactions | 2,000 |
หมายเหตุ:
- ราคาข้างต้นเป็นราคาต่อธุรกิจโดยไม่แบ่งตามช่องทาง
- ราคาข้างต้นยังไม่หักส่วนลด (ถ้ามี)
- ราคาข้างต้นยังไม่รวม VAT7%
คำถามที่พบบ่อย
- ฟังก์ชัน Forward message รองรับแพลตฟอร์มได้บ้าง
ตอบ ปัจจุบันรองรับเฉพาะช่องทาง LINE OA