Release Note Mobile App (Version 1.6.6)

สำหรับรายละเอียดการพัฒนาระบบเมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2024 จะมีอะไรบ้างเราไปดูข้อมูลกันเลย

เนื้อหาในหน้านี้

• 1. เพิ่มบทบาทใหม่ บทบาทพนักงานขาย 👩🏽‍💻
• 2. เพิ่มตัวกรองพนักงานขายบริเวณหน้ารายชื่อห้องแชท 🔍
• 3. พัฒนาการแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกถูกเปลี่ยนบทบาทสมาชิก 🔄
• 4. แก้ไขบั๊กต่าง ๆ ที่รบกวนการใช้งานของผู้ใช้งาน 🐞

ก่อนหน้านี้ระบบ Oho Chat จะมีบทบาทสมาชิกทั้งหมด 5 บทบาท ซึ่งในเวอร์ชันนี้เราได้พัฒนาบทบาทสมาชิกขึ้นมาเพิ่มเติม เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานของกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้นนั้นก็คือ บทบาท พนักงานขาย นั่นเอง

• บทบาทพนักงานขาย เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานขายที่ต้องพูดคุยกับลูกค้าผ่านช่องทางแชท มีการแบ่งลูกค้าให้กับพนักงานขายแต่ละคน แล้วคิดค่า Commission แยกกัน ซึ่งบทบาทดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานนั้นสามารถโฟกัสกับลูกค้าที่เป็นของตนเองได้จริง ๆ ตั้งค่าให้เห็นหรือไม่เห็นห้องแชทของเพื่อนสมาชิกได้ ช่วยลดปัญหาพนักงาขายแย่งห้องแชทกันและกัน
• การตั้งค่าการมองเห็น* ผู้ใช้งานสามารถกำหนดการมองเห็นห้องแชทของพนักงานขายได้ 2 รูปแบบ
1. มองเห็นลูกค้าของตนเองและเพื่อนในทีม : สมาชิกที่มีบทบาทพนักงานจะเห็นห้องแชทที่เป็นลูกค้าของเพื่อนในทีมเดียวกันด้วย
2. มองเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเอง : สมาชิกที่มีบทบาทพนักงานจะเห็นแค่ห้องแชทที่เป็นลูกค้าของตนเองเท่านั้น
• การกำหนดพนักงานขายของห้องแชท สมาชิกที่จะสามารถกำหนดพนักงานขายของแต่ละห้องแชทได้จะต้องอยู่ในบทบาทเจ้าของธุรกิจ หรือ ผู้จัดการ เท่านั้น

วิธีการกำหนดพนักงานขาย

เลือก ห้องแชท ที่ต้องการ → กดไอคอนข้อมูลลูกค้า→ กด ไอคอนปากกา บริเวณข้อมูลพนักงานขาย → เลือก พนักงานขาย ที่ต้องการ → คลิกปุ่ม บันทึก หลังจากนั้นห้องแชทดังกล่าวจะถูกส่งไปยังพนักงานขายท่านที่กำหนดไว้ทันที

*การตั้งค่าบทบาทสมาชิกและตั้งค่าการมองเห็นของบทบาทพนักงานจะต้องดำเนินการผ่าน Web Browser เท่านั้น

ผู้ใช้งานสามารถกรองดูห้องแชทของพนักงานขายแต่ละท่านได้อย่างง่ายดายผ่านตัวกรอง “พนักงานขาย” (ระบบจะแสดงเฉพาะรายชื่อของสมาชิกที่มีบทบาทเป็นพนักงานเท่านั้น)

เมื่อสมาชิกในธุรกิจถูกปรับเปลี่ยนบทบาทโดยพนักงานท่านอื่น ๆ ระบบจะแสดงป๊อปอัปตามภาพเพื่อเป็นการแจ้งเตือน