Release Note Mobile App (Version 1.8.3)

คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / อัปเดตล่าสุด สำหรับ Mobile app / Release Note Mobile App (Version 1.8.3)

1. กรอกข้อมูลอีเมลของลูกค้าได้ง่ายกว่าเดิม ด้วยฟังก์ชัน Auto-detection 📧

• พัฒนาฟังก์ชัน Auto-detection ให้สามารถตรวจจับข้อมูลรูปอีเมลได้ ช่วยให้ธุรกิจกรอกอีเมลได้แบบไหลลื่น ไม่มีสะดุดแน่นอน

• วิธีการใช้งาน
1. กด ไอคอนเพิ่มเติม เลือกบับเบิ้ลข้อความฝั่งลูกค้าที่ต้องการตรวจจับข้อมูล
2. กดปุ่ม ค้นหาข้อมูลอัตโนมัติ
3. กดปุ่ม กรอกข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ
4. ดำเนินการตรวจสอบ/แก้ไขข้อมูล → คลิกไอคอน ติ๊กถูก หรือปุ่ม บันทึกทั้งหมด

2. ตอบกลับ LINE เหมือนช่องทางหลักได้แล้ว 💬

• พัฒนาการแสดงผลการตอบกลับข้อความของแพลตฟอร์ม LINE OA รูปแบบใหม่ที่เหมือนกันแพลตฟอร์มต้นทาง ช่วยให้ลูกค้าสามารถกดที่ข้อความแล้วเด้งไปยังชุดข้อความที่ธุรกิจตอบกลับได้

3. พัฒนาระบบเพิ่มเติม

• พัฒนาการแสดงผลคำว่า “อ่านแล้ว” ให้เรียลไทม์ เมื่อลูกค้าอ่านข้อความของแอดมิน (Facebook)
• พัฒนาระบบให้สามารถเพิ่มบันทึกภายในตอนกดรับแชทต่อจากคนอื่นให้สามารถเพิ่มบันทึกได้

4. แก้ไขบั๊กต่าง ๆ ที่รบกวนการใช้งานของผู้ใช้งาน 🐞

ทางทีมงานได้แก้ไขปัญหาที่รบกวนการใช้งานของผู่ใช้งานดังนี้

• Voice message ไม่สามารถเล่นซ้ำได้ ⇒ แก้ไขเรียบร้อยแล้ว
• log ปฏิเสธรับแชทไม่แสดงในเคส ⇒ แก้ไขเรียบร้อยแล้ว
• ห้องแชททะลุ Filter ใน Mobile เนื่องจากระบบช้าและหน่วง ⇒ แก้ไขเรียบร้อยแล้ว
• อัพโหลดรูปภาพพร้อมกัน 5 รูปในเคสและ Note ในแท็บบันทึก อัพโหลดได้ไม่ครบทุกไฟล์ ⇒ แก้ไขเรียบร้อยแล้ว
• รับแชทค่อนข้างช้ากว่าปกติ และ Action Bar-ช่องตอบกลับแชท ไม่แสดงในบางครั้ง ⇒ แก้ไขเรียบร้อยแล้ว