สถานะของห้องแชท
เมื่อเข้ามาสู่ห้องแชทของลูกค้าคนใดคนหนึ่งแล้ว ด้านบนจะปรากฎแถบสถานะของแชทนั้นๆ ขึ้น ซึ่งจะเป็นสถานะของแชทเดียวกับที่ปรากฏบนแถบสถานะแชท
สถานะแชทที่เกี่ยวข้องกับแชทบอท จะบอกสถานะการทำงานของแชทบอทด้วย เช่น แชทบอท:หยุดทำงาน
แชทบอท:กำลังทำงาน
รอแอดมินตอบ
แชทที่แอดมินคนอื่นกำลังดูแลอยู่
แชทที่คุณกำลังดูแลอยู่
แอดมิน ส่งแชทนี้ให้ แอดมิน
แชทที่จบแล้ว
แชทบอทตอบไม่ได้
แชทบอทตอบแล้ว
แชทบอท ส่งแชทนี้ให้ แอดมิน
ยังไม่เริ่มคุย
คำสั่งในสถานะห้องแชท
ในสถานะของห้องแชทนี้ จะมีปุ่มคำสั่งให้ทำต่อไปได้ 3 ปุ่ม จะปรากฏปุ่มใดบ้างจะขึ้นอยู่กับสถานะของแชทและสถานะของแอดมินที่กดเข้ามาดู
- ปุ่มจบแชท: หากมีแอดมินคนใดคนหนึ่งดูแลแชทอยู่ แชทบอทจะหยุดทำงานชั่วคราว กดจบแชทเพื่อคืนสถานะของแชทกลับสู่เป็นกลาง เพื่อรอรับแชทใหม่จากลูกค้า
- ปุ่มส่งแอดมิน: ส่งแชทนี้ให้แอดมินคนอื่นเป็นคนดูแล เมื่อกดแล้วจะขึ้นหน้าต่างนี้มา ให้กด
ยืนยัน
เพื่อส่งต่อแชท
- สามารถฝากข้อความเพื่อสื่อสารกับแอดมินที่ถูกส่งต่อแชทไปได้ด้วย
3. ปุ่มรับแชท: กดปุ่มนี้เพื่อรับแชทมาดูแลต่อด้วยตนเอง (ปุ่มรับแชทจะไม่ปรากฏ หากคุณเป็นคนดูแลแชทนั้นอยู่แล้ว)