คลังคำตอบ คือ ศูนย์รวมรูปแบบคำตอบที่ผู้ใช้งานสามารถบันทึกเก็บไว้บนโอ้โห เพื่อไว้ใช้ตอบแชทลูกค้าได้ในอนาคต เป็นเสมือนเป็นเทมเพลตข้อความที่บันทึกไว้ เมื่อต้องการใช้ก็สามารถเลือกมาส่งหรือแก้ไขข้อความก่อนส่งได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ เหมาะกับข้อความที่ต้องพิมพ์ตอบกลับบ่อยๆ เช่น คำถามที่พบบ่อย, ช่องทางการจ่ายเงิน (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคลังคำตอบ คลิกที่นี่)

ผู้ใช้งานสามารถสร้างรูปแบบคำตอบไว้บนโอ้โหได้สูงสุด 1,000 รูปแบบ (ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ผู้ใช้งานซื้อ) ซึ่งการสร้างรูปแบบคำตอบทำได้ง่ายๆผ่าน 2 ขั้นตอน ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าคลังคำตอบ

ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มรูปแบบคำตอบ

เบื้องต้นโอ้โหแชท แนะนำผู้ใช้งานสร้างรูปแบบคำตอบ ดังนี้

คลังสื่อ คือ ศูนย์รวมไฟล์ต่างๆไม่ว่าจะเป็น เอกสาร, รูปภาพ หรือวิดีโอ ไว้ในที่เดียวกันบนโอ้โห เพื่อให้การทำงานของสมาชิกในทีมทุกคนมีความสม่ำเสมอและแม่นยำมากที่สุด และยังสามารถดึงไฟล์มาใช้งานต่อได้อย่างง่ายดาย (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคลังสื่อ คลิกที่นี่)

ผู้ใช้งานสามารถอัพโหลดไฟล์เก็บไว้บนโอ้โหได้สูงสุด 2 GB (ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ผู้ใช้งานซื้อ) โดยผู้ใช้งานสามารถเพิ่มไฟล์ลงคลังสื่อได้ตาม 2 ขั้นตอน ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าคลังสื่อ

ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มไฟล์

เบื้องต้นโอ้โหแชท แนะนำผู้ใช้งานเพิ่มไฟล์ในคลังสื่อ ดังนี้