แนะนำฟีเจอร์แดชบอร์ดสมาชิก

แนะนำสถิติแต่ละประเภท

จำนวนสมาชิก

• แสดงจำนวนสมาชิกตามบทบาทต่างๆในรูปแบบแผนภูมิวงกลม โดยตัวเลขตรงกลางคือจำนวนสมาชิกทั้งหมดในธุรกิจ
• ผู้ใช้งานสามารถนำเมาส์ไปชี้ที่แต่ละสีเพื่อดูจำนวนสมาชิกในแต่ละบทบาทได้

จำนวนเคสเฉลี่ย

ต่อวัน

• แสดงจำนวนเคสต่อวัน
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนเคสต่อวัน เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

ต่อสมาชิก

• แสดงจำนวนเคสต่อสมาชิก
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนเคสต่อสมาชิก เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

สถิติของสมาชิก

• แสดงเป็นกราฟเส้น ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเลือกข้อมูลที่ต้องการให้แสดงในกราฟได้ โดยการคลิกบริเวณการ์ดของข้อมูลนั้นๆ (หากเลือกครบ 2 อันแล้วจะต้องเลือกออก 1 อันก่อน)
• ผู้ใช้งานสามารถนำเมาส์ไปชี้ที่จุดเพื่อดูข้อมูลที่เลือกไว้ในแต่ละวันได้

จำนวนเคสที่ปิดสำเร็จเฉลี่ยต่อสมาชิกต่อวัน (เคส)

• แสดงจำนวนเคสที่ปิดสำเร็จเฉลี่ยต่อสมาชิกต่อวัน
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนเคสที่ปิดสำเร็จเฉลี่ยต่อสมาชิกต่อวัน เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

สมาชิกแอคทีฟเฉลี่ยต่อวัน (คน)

• แสดงจำนวนสมาชิกแอคทีฟเฉลี่ยต่อวัน
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนสมาชิกแอคทีฟเฉลี่ยต่อวัน เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

จำนวนข้อความเฉลี่ยต่อสมาชิกต่อวัน

• แสดงจำนวนข้อความเฉลี่ยที่สมาชิกแต่ละคนจะส่งให้กับลูกค้าในแต่ละวัน ซึ่ง 1 กล่องข้อความ (บับเบิล) นับเป็น 1 ข้อความ
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนข้อความเฉลี่ยที่สมาชิกแต่ละคนจะส่งให้กับลูกค้าในแต่ละวัน เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

จัดอันดับสมาชิก

• แสดงชื่อ, รูปโปรไฟล์, บทบาทสมาชิก ของสมาชิกที่ปิดเคสมากที่สุด
• แสดงจำนวนเคสที่สมาชิกคนดังกล่าวปิด
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนเคสที่สมาชิกคนดังกล่าวปิด เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

• แสดงชื่อ, รูปโปรไฟล์, บทบาทสมาชิก ของสมาชิกที่มีเคสที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• แสดงจำนวนเคสที่สมาชิกคนดังกล่าวเกี่ยวข้อง
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนเคสที่สมาชิกคนดังกล่าวเกี่ยวข้อง เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

• แสดงชื่อ, รูปโปรไฟล์, บทบาทสมาชิก ของสมาชิกที่มีเวลารอรับบริการเฉลี่ยสั้นที่สุด
• แสดงเวลารอรับบริการเฉลี่ยของสมาชิกคนดังกล่าว
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของเวลารอรับบริการเฉลี่ยของสมาชิกคนดังกล่าว เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

• แสดงชื่อ, รูปโปรไฟล์, บทบาทสมาชิก ของสมาชิกที่มีเวลาให้บริการเฉลี่ยสั้นที่สุด
• แสดงเวลาให้บริการเฉลี่ยของสมาชิกคนดังกล่าว
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของเวลาให้บริการเฉลี่ยของสมาชิกคนดังกล่าว เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

• แสดงชื่อ, รูปโปรไฟล์, บทบาทสมาชิก ของสมาชิกที่มีจำนวนวันแอคทีฟมากที่สุด
• แสดงจำนวนวันแอคทีฟของสมาชิกคนดังกล่าว
• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลง ของจำนวนวันแอคทีฟของสมาชิกคนดังกล่าว เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

สมาชิกทั้งหมด

• แสดงสถิติต่างๆของสมาชิกทั้งหมดในธุรกิจ โดยมีข้อมูลดังนี้

• แสดงเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น/ลดลงของสถิติต่างๆ เมื่อเทียบกับช่วงวันที่เลือกไว้ที่ผ่านมา*

ปรับการแสดงผลสถิติ

วิธีการการปรับการแสดงผลสถิติ (ช่องทาง)

1. คลิกแถบ ช่องทาง บริเวณมุมซ้ายของหน้าฟีเจอร์แดชบอร์ด
2. ติ๊กถูกหน้าชื่อช่องทางที่ต้องการให้แสดงผลสถิติ

• คลิกปุ่ม การตั้งค่าช่องทาง เพื่อไปสู่หน้าการตั้งค่าช่องทาง

วิธีการปรับการแสดงผลสถิติ (ช่วงวัน)

1. คลิกแถบช่วงวันบริเวณมุมขวาของหน้าฟีเจอร์แดชบอร์ด
2. เลือกช่วงวันที่ต้องการให้แสดงสถิติ โดยสามารถเลือกได้ตั้งแต่
• 7 วันที่ผ่านมา
• 28 วันที่ผ่านมา
• 90 วันที่ผ่านมา
• 140 วันที่ผ่านมา
• วันนี้
• เดือนปัจจุบัน
• ปีปัจจุบัน
• หรือจะเลือกช่วงวันที่แบบเฉพาะเจาะจงจากปฏิทิน หลังจากเลือกช่วงวันเสร็จ ให้คลิกปุ่ม ตกลง เพื่อยืนยันการเลือก